淺論圖書館微博的類型功能及其應用

王樹芳

黃岡師范學院圖書館，湖北黃岡 438000

淺論圖書館微博的類型功能及其應用

王樹芳

黃岡師范學院圖書館，湖北黃岡 438000

本文主要探討圖書館微博的類型、功能及其應用，認為圖書館的功能主要是信息發布、資源推介、反饋互動、學習交流等，根據功能的不同，把圖書館微博分為官方微博、部門微博、館員微博、圖書館微群等幾種類型，分析不同類型微博的具體應用，并針對圖書館建設存在的問題提出相應的對策建議。

圖書館微博；類型；功能；應用

引言

微博具有即時性、互動性、共享性等特點，既可以用于信息交流，也可以用于信息服務。自從2009年重慶大學圖書館、廈門大學圖書館第一批注冊建立圖書館微博以來，我國各級各類圖書館紛紛開設微博，圖書館微博建設進入高速發展期。圖書館微博的應用，將推動圖書館服務理念、服務內容、服務手段、服務效率等的轉變和提升。本文主要就圖書館微博的類型、功能及應用進行探討，以便為圖書館微博建設提出有益啟示。

1 圖書館微博類型功能及應用

根據圖書館自身的性質和職能，結合微博的技術特點，可以把圖書館微博的功能分為以下幾方面：信息發布功能、資源推介功能、反饋互動功能、學習交流功能等。根據圖書館微博的功能的不同，可以把圖書館微博分為官方微博、部門微博、館員微博、圖書館微群等幾種類型，不同類型的圖書館微博有不同的應用，下面就這幾種類型微博的功能和應用分別給以簡要分析。

1.1 官方微博

官方微博是代表圖書館機構的微博，官方微博的功能主要是信息發布，如圖書館重要活動報道、會議通知、節假日開閉館通知、講座培訓活動通知等，通過發布簡短權威消息，讓館員和讀者及時了解圖書館的工作安排。官方微博發布的內容不必涉及下屬部門的具體工作內容，涉及各部門具體工作的信息發布由部門微博來完成。為了讓讀者相信圖書館官方微博發布內容的真實性和權威性，官方微博要進行認證，以便讀者查找確認并加以關注，官方微博名稱要規范，要以全稱命名而不能以不規范的簡稱命名。官方微博主要關注上級機構微博，以便了解上級機關的通知公告及工作部署，官方微博還要關注其他圖書館官方微博，以便了解其他圖書館的工作動態，學習其他圖書館的先進管理和服務經驗。圖書館官方微博的消息發布和日常維護應由圖書館辦公室人員專人負責。

1.2 部門微博

部門微博是指圖書館下屬部門機構，如流通部、電子資源部、期刊表、采編部、古籍部等業務部門的微博，部門微博的功能主要是信息發布、資源推介和參考咨詢，部門微博承擔了官方微博的部分功能但更具有專業性，部門微博主要發布本部門工作各種信息，推介新書和資源數據庫，回答讀者提問。如流通部要經常發表借閱規則、新書上架、開閉館安排等信息，采編部要經常發布新購書目、新書推介等信息，電子資源部要經常發布已購或試用數字資源庫、自建特色數字資源庫等信息，同時要解答讀者在圖書借閱和數據庫使用中遇到的問題。部門微博要關注官方微博以便了解上級部門的工作安排，要關注其他圖書館相同部門的微博，以便學習其他圖書館相同部門的先進經驗。圖書館部門微博應由各部門指定人員負責消息發布、日常維護和解答讀者提問，要求部門工作人員積極參與部門微博管理，特別是要積極解答讀者提問。

1.3 館員微博

館員微博是圖書館館員個人注冊的微博，館員微博應當是圖書館微博的主力軍，館員個人微博的主要功能是學習交流，館員可以在微博上發布自己工作進展、進行新書數據資源推介、就工作遇到的問題進行探討、就與圖書館相關的熱點話題進行討論等，使館員微博成為圖書館內部館員之間學習交流、促進業務能力和服務水平的平臺。如果負責官方微博和部門微博的人因各種原因不能及時回復和解答讀者提問，圖書館員還可以在圖書館官方微博和部門微博上幫助解答。圖書館要鼓勵館員積極開設個人微博，館員個人微博要關注圖書館官方微博和部門微博，以了解圖書館和部門工作信息，同時還要互相關注，形成館員微博群。

1.4 圖書館微群

微群，是微博群的簡稱，能夠聚合有相同愛好或者相同標簽的朋友們，將所有與之相應的話題全部聚攏在微群里面，為具有相同興趣愛好的用戶提供小范圍的便捷的聚集、溝通、交流平臺，由于微群具備了通訊與媒體傳播的雙重功能，被視作為網頁版的“QQ群”。圖書館微群的主要功能是學習交流。圖書館可以利用微群的特點，建立不同主題的微群，如根據學科主題的不同建立不同的學科微群，學科微群可以發布相應學科研究的前沿成果，著名專家學者介紹，最新專業書籍推介等。還可以讓專家學者和讀者就某一熱點話題進行討論，讓專家解答讀者提問，使讀者和專家學者近距離接觸，形成濃厚的平等交流研討氛圍，吸引讀者對圖書館的關注，從而提高圖書館的學術影響力。還可以建立其他圖書館微群如好書推薦群、新生讀者群、圖書館志愿者群等，讀者可以根據自己的興趣愛好有選擇地加入，并且可以隨時發表自己的看法， 參與討論和交流。圖書館可以和專家學者以及科研院所合作建立學科主題微群，并指定專人負責圖書館微群的維護和更新。

2 圖書館微博建設問題及對策

目前圖書館微博建設存在的主要問題，一是定位不明確、類型較單一，多數圖書館微博只是開設單一的圖書館官方微博，把部門微博、館員微博、圖書館微群的功能都集中在官方微博里，使官方微博的內容顯得駁雜混亂，有用的信息會被淹沒，讀者就會對圖書館微博失去關注的興趣。二是內容不豐富，圖書館微博的內容大多是以信息公告為主，比較單一，沒有按不同的目的和功能建立不同的微博。三是重建設輕維護，沒有專人負責，不能及時更新維護，活躍度不夠。

針對圖書館微博建設存在的問題，可以采取以下措施，加強圖書館微博建設。一是要明確微博建設目標、服務對象、功能類型、內容結構等，建立多種類型的微博賬戶，把圖書館微博建設成功能完備的體系，既有助于圖書館與讀者的交流，也實現了圖書館內部的溝通。二是要豐富圖書館微博信息發布的內容和形式，微博發布的語言要輕松活潑，話題要新穎，要盡量配有圖片視頻等以吸引讀者。還可以定期組織圖書館館長或部門負責人或專家面向讀者的微訪談，讓嘉賓在線回答讀者的問題，這種零距離的交流，可以了解讀者對圖書館的要求和不滿，以滿足讀者的要求，改進圖書館的工作。三是要建立圖書館微博管理制度，官方微博、部門微博和圖書館微群都要專人負責，定時更新，及時回復讀者問題，要規范微博內容，刪除不良信息。圖書館官方微博要及時認證，以防止官方微博名稱被人搶注，對讀者造成誤導，影響圖書館的形象和公信力。

3 結語

微博是網絡時代的新型工具，還有很多功能有待挖掘，圖書館要及時跟蹤網絡時代的技術發展，運用網絡新技術為圖書館工作服務。圖書館要重視微博建設，改進微博建設中存在的問題，建設成功能齊備的圖書館微博體系，為讀者提供及時主動的服務。

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10.3969/j.issn.1001-8972.2012.19.060

王樹芳，女，大專，助理館員，研究方向圖書館管理與服務，發表論文數篇。