簡(jiǎn)析用電智能化建設(shè)對(duì)營(yíng)銷管理的推動(dòng)

王銀慧

河南省電力公司漯河供電公司 462000

簡(jiǎn)析用電智能化建設(shè)對(duì)營(yíng)銷管理的推動(dòng)

王銀慧

河南省電力公司漯河供電公司 462000

當(dāng)前，國(guó)際國(guó)內(nèi)的能源戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都在發(fā)生深刻變化，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家從發(fā)展清潔能源、保障能源安全、應(yīng)對(duì)氣候變化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需要出發(fā)，相繼提出發(fā)展智能電網(wǎng)，并將其作為國(guó)家戰(zhàn)略的重要組成部分，新一輪的世界能源變革已經(jīng)拉開序幕,智能化將成為世界電力發(fā)展的新趨勢(shì)。本文深入分析用電智能化建設(shè)涵蓋內(nèi)容、建設(shè)必要性進(jìn)行觀點(diǎn)闡述，通過其社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益為電力企業(yè)降本增效、提升營(yíng)銷管理水平具有積極的影響。

用電智能化;營(yíng)銷管理;降本增效;發(fā)揮作用

用電智能化建設(shè)包括：用電信息采集系統(tǒng)、營(yíng)銷互動(dòng)化建設(shè)、電動(dòng)汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、智能園區(qū)建設(shè)、智能小區(qū)建設(shè)。

做好用電智能化建設(shè)工作，進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷管理工作，是電力公司降本增效、增供擴(kuò)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列重要工作的有力支撐。有效提升電力公司對(duì)內(nèi)對(duì)外品牌效益，為電力公司營(yíng)銷管理工作邁上新臺(tái)階發(fā)揮作用。

1 用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)

1.1 用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)必要性

用電信息采集系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)“SG186”信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是開展各種智能用電業(yè)務(wù)的信息基礎(chǔ)，是推進(jìn)建設(shè)大集中營(yíng)銷組織模式的具體要求，將更加及時(shí)、科學(xué)、有力地支撐公司決策。

我們要全面建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)，對(duì)直管和關(guān)口客戶全面覆蓋。實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶用電信息進(jìn)行采集、處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。該系統(tǒng)建成后，可直接減少抄表收費(fèi)人員，降低人工成本；將降低物資、車輛等運(yùn)營(yíng)成本；通過集中更換計(jì)量裝置，可提高計(jì)量靈敏度，增加10kV及以下客戶售電量。

1.2 用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)手段

通過更換和改造采集終端及智能電表，實(shí)現(xiàn)電力公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)用電信息采集系統(tǒng)“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”，開展基于用電信息采集的高級(jí)分析與應(yīng)用。

2 營(yíng)銷互動(dòng)化建設(shè)

2.1 營(yíng)銷互動(dòng)化建設(shè)必要性

營(yíng)銷互動(dòng)體系的核心是營(yíng)業(yè)廳互動(dòng)化建設(shè)，其主要內(nèi)容是依托營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，利用先進(jìn)技術(shù)手段，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)上選擇試點(diǎn)開展互動(dòng)化建設(shè)。

營(yíng)銷互動(dòng)化建設(shè)運(yùn)營(yíng)更便捷客戶服務(wù)，提高電網(wǎng)企業(yè)信譽(yù)和客戶滿意度、提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化水平，電力企業(yè)客戶服務(wù)和營(yíng)業(yè)管理質(zhì)量將得到大幅提升。

2.2 營(yíng)銷互動(dòng)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)手段

它通過人機(jī)對(duì)話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等方式實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)及業(yè)務(wù)查詢辦理，解決營(yíng)銷人員與顧客隔離的問題，從而縮短營(yíng)銷路徑，能有效降低營(yíng)銷成本。

3 電動(dòng)汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

3.1 電動(dòng)汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必要性

推行電動(dòng)汽車充電站（樁）建設(shè)，是實(shí)施國(guó)家能源發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任的重要舉措。若本地有新能源產(chǎn)業(yè)基地更是得天獨(dú)厚的資源。

它的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)將引導(dǎo)能源消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)節(jié)能減排目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步開拓電力市場(chǎng)，提高電能在終端能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)比重。

3.2 電動(dòng)汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)現(xiàn)手段

積極利用社會(huì)資源，推行電動(dòng)汽車充電站（樁）建設(shè)。利用電能綠色能源特色，搶占環(huán)保旅游市場(chǎng)先機(jī)。充分考慮充電設(shè)施的示范效應(yīng)，其選址重點(diǎn)考慮選擇在人流密度較大的商業(yè)或住宅區(qū)域，企事業(yè)辦公或公司營(yíng)業(yè)區(qū)域，推動(dòng)社會(huì)公眾對(duì)電動(dòng)汽車及其能源供給方式的理解和認(rèn)識(shí)，科學(xué)實(shí)施工程設(shè)計(jì)，規(guī)范外觀視覺標(biāo)識(shí)，建設(shè)成標(biāo)準(zhǔn)化工程，提升國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)形象。

4 智能園區(qū)建設(shè)

4.1 智能園區(qū)建設(shè)必要性

開展智能園區(qū)建設(shè)是降低客戶生產(chǎn)能耗、提高用電效率的重要方式，通過對(duì)客戶用能設(shè)備的實(shí)時(shí)在線監(jiān)控，結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行和企業(yè)生產(chǎn)的情況，對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析為客戶提供專業(yè)用能服務(wù)，有助于實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)對(duì)客戶負(fù)荷的全面協(xié)調(diào)與綜合控制，并實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與客戶的雙向互動(dòng)。

漯河是一座食品加工、鹽化工為主的輕工業(yè)城市，第二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比將接近80%，是中國(guó)食品名城。現(xiàn)已發(fā)展形成門類齊全、大中小結(jié)合、食品加工及鹽化工全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。漯河以食品加工主導(dǎo)的特征明顯，公司轄區(qū)內(nèi)食品加工企業(yè)較多，并新增以鹽為基礎(chǔ)的化工企業(yè)，提高企業(yè)用能效率能對(duì)緩解能源緊張，節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境有著重要意義。

4.2 智能園區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)手段

實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)客戶的電能進(jìn)行電量指標(biāo)分配、監(jiān)測(cè)、預(yù)警，提升客戶電能使用效率；確保客戶負(fù)荷正常供應(yīng)，使企業(yè)的損失降到最低；引導(dǎo)客戶有序用電，開展需求側(cè)管理，積極配合政府完成節(jié)能減排目標(biāo)；通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析客戶的耗電情況，為客戶提供專業(yè)的用電服務(wù)，降低客戶用電成本。

通過智能園區(qū)試點(diǎn)建設(shè)，對(duì)入住產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)開展能效分析，提供專業(yè)的用能服務(wù)，合理安排生產(chǎn)流程，提高電網(wǎng)設(shè)備利用效率，緩解電網(wǎng)負(fù)荷壓力，削峰填谷，提高最大負(fù)荷利用小時(shí)數(shù)，促進(jìn)節(jié)能減排目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

5 智能小區(qū)建設(shè)

5.1 智能小區(qū)建設(shè)必要性

智能小區(qū)以中低壓通信網(wǎng)絡(luò)為支撐，將各種用電設(shè)備、信息采集設(shè)備和計(jì)算機(jī)連接起來，實(shí)現(xiàn)客戶和電網(wǎng)能量流、信息流和業(yè)務(wù)流的實(shí)時(shí)雙向互動(dòng)，并且系統(tǒng)地管理互聯(lián)的設(shè)備，構(gòu)筑了舒適安全的用電環(huán)境與居住空間，滿足了人們家居用電需要，提高電能在日常能源消費(fèi)中的比重，并且促進(jìn)可再生能源利用和分布式電源的系統(tǒng)接入，滿足節(jié)能減排的發(fā)展需求。

5.2 智能小區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)手段

以投建試點(diǎn)為主要方式，構(gòu)建基于電力光纖到戶的小區(qū)低壓通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用電信息采集、小區(qū)配電自動(dòng)化、智能家居等業(yè)務(wù)功能的接入，并且通過智能小區(qū)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)對(duì)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)功能應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)籌管理和展示。

通過建設(shè)小區(qū)配電自動(dòng)化提高小區(qū)供電可靠性；通過建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表和計(jì)費(fèi)、收費(fèi)；建設(shè)多種交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息雙向流動(dòng)，為客戶提供個(gè)性化、差異化的用電和增值服務(wù)；通過家庭智能交互終端對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行集中控制和管理。

6 結(jié)語

發(fā)展用電智能化建設(shè)，是積極貫徹落實(shí)國(guó)家電力公司“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建“三集五大”體系，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。通過用電智能化建設(shè)，具備以下成效：

1）實(shí)現(xiàn)電力客戶與電網(wǎng)的雙向互動(dòng)

通過用電環(huán)節(jié)的用電信息采集、智能園區(qū)、智能小區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電力和信息等的雙向流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與客戶的雙向互動(dòng)，進(jìn)一步提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

2）開拓電網(wǎng)增值服務(wù)

通過用電環(huán)節(jié)的智能園區(qū)、智能小區(qū)、電動(dòng)汽車充電站等項(xiàng)目建設(shè)，為小區(qū)客戶提供“三網(wǎng)融合”、智能家居管理等業(yè)務(wù)，為工業(yè)客戶提供電力定制、能效管理，積極貫徹需求側(cè)管理要求，進(jìn)一步擴(kuò)展電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)空間。

社會(huì)效益

1）充分展示電力公司企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。

通過智能化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)安全、可靠、靈活、高效，保證客戶可靠供電，為社會(huì)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，充分展示電力公司企業(yè)形象。

2）節(jié)能減排，提高電能在終端消費(fèi)的比重。

積極開展能效管理，提高客戶用電效率，特別針對(duì)高能耗企業(yè)，開展用能診斷，提供能效和節(jié)能服務(wù)，響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排政策方針，提高電能消費(fèi)比重。

經(jīng)濟(jì)效益

1）開拓公司新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)

通過建設(shè)電動(dòng)汽車充電站，滿足電動(dòng)汽車充電需求，提高電能在終端能源的消費(fèi)比重；通過智能園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，開展供電增值服務(wù)，進(jìn)一步拓展公司新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

2)、指導(dǎo)客戶合理用電，減少電費(fèi)支出

通過實(shí)時(shí)了解客戶用電特性，依托用電環(huán)節(jié)智能化建設(shè)，積極開展需求側(cè)管理，適應(yīng)國(guó)家階梯電價(jià)、分時(shí)電價(jià)等電價(jià)政策，為客戶合理制定用電策略，減少電費(fèi)支出。

[1]漯河供電公司“十二五”電能智能化規(guī)劃

王銀慧，女，1975年4月出生，本科學(xué)歷，漯河供電公司電費(fèi)管理中心副主任。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.21.068