如何提升電力企業辦公室的作用

李淑萍 蔡磊

銀川供電局 750021

如何提升電力企業辦公室的作用

李淑萍 蔡磊

銀川供電局 750021

電力企業辦公室是為領導決策和實施決策服務的綜合部門，是電力企業領導的參謀部、左右手，是電力企業承上啟下、聯系左右、溝通內外的中心樞紐，又是當家理財的物質生活保障部門，在電力工作中具有非常重要的地位和作用。辦公室的職能主要體現在“三個服務”，即為企業領導決策服務、為電力人工作服務、為用電人工作服務，其主要工作范圍包括辦文、辦會、辦事和機關后勤保障。同時，辦公室作為電力企業對外的一個窗口，橫向、縱向之間的聯系比較廣泛，辦公室的工作水平、服務質量如何，對內直接關系到各部門的正常運轉，對外則直接影響到電力企業的形象。如何貫徹落實電力企業精神，做好電力企業后勤保障工作，為電力工作提供優質服務，本人認為，應該做到以下三點：

1 充分發揮職能作用，為電力工作服務

辦公室在電力工作中起著不可替代、不可低估的作用，主要表現在：

1.1 參謀作用。辦公室工作的性質決定了它必須為領導科學、民主決策提供服務。民主、科學決策是建立在調查研究、廣泛聽取群眾意見的基礎上的，因此，領導除了親自調研、聽取群眾意見之外，還要靠辦公室提供信息、綜合情況，幫助決策，發揮辦公室的參謀作用。

1.2 樞紐作用。辦公室在電力企業工作中起著承上啟下的作用。它溝通內外，聯系左右，上情下傳。下情上報，使局領導了解基層的情況，基層明確上級的指示和精神，以此推動電力工作的全面開展。

1.3 窗口作用。辦公室是各級機關的總進出口，對上、下級和外單位來說是信息網絡中心，處于聯系站的地位，是聯系上下，溝通四面八方的窗口。電力企業辦公室的思想作風、管理水平、辦事、辦文、辦會的效率和質量等直接體現一個電力企業的精神面貌。

2 要強化“四個意識”，提高服務水平

辦公室工作的宗旨就是服務，而且是全方位的服務，高效優質的服務，這是辦公室工作的出發點和歸宿。從事辦公室工作的同志必須牢固樹立服務的思想，強化“四個意識”

2.1 強化責任意識。辦公室工作質量的高低，對電力企業工作影響很大。做好了，會幫助領導提高決策水平，促進各項工作的開展和落實；做不好，則會貽誤工作，造成損失和不良影響。作為從事辦公室工作的同志，必須進一步認清形勢，明確任務，增強責任感，提高自覺性，更加努力地做好工作。

2.2 強化服務意識。服務好各部門，服務好領導，服務好電力職工。從事辦公室工作的同志首先必須具有奉獻精神，沒有奉獻精神就搞不好服務，服務就沒有積極性、主動性和創造性。辦公室工作最大的規律就是“相對無規律”，“不由自主”，既要“鞍前不能越位”，又要“馬后不能掉隊”。強化服務意識，必須正確處理好苦與樂、名與利、得與失的關系。要做好超前服務，做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前，做在前，服務在前；要做好協調服務，對內要顧全大局，團結協作，對外要理順和處理好各種工作關系；要做好日常服務，既要雷厲風行，積極主動，又要一絲不茍，縝密處理。

2.3 強化參謀意識。參謀是辦公室的最本質也是最基本的要求，因此，辦公室的同志要牢固樹立全局意識，要處處站在全局工作的高度，緊貼領導的思路，出主意、提建議都要從全局中去思考，去謀劃，去衡量，做到想領導之所想，謀領導之所慮，辦領導之所需，要參在點子上，謀在關鍵上。

2.4 強化學習意識。江澤民同志曾指出：“不論是誰，只要停頓下來，不學習新的東西，肯定是要落后的”。這對我們從事辦公室工作的人員來說，學習更是一個永恒的課題。要學會擠時間讀書，提倡多讀書，讀好書，不斷加強學習，形成與時代、形勢、任務相適應的知識結構，進一步提升自己的整體素質。

3 要當好“五員”，促進電力企業工作順利開展

黨的十六大發出了“高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹‘三個代表’重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，為開創中國特色社會主義事業新局面而奮斗”的偉大號召，面對新的形勢和任務，電力企業面臨的任務將更加繁重，同時也對電力企業辦公室的思想觀念、思維方式和工作方法提出了新的要求?，F代化科學技術特別是電子等高科技的迅猛發展，信息化程度越來越高，對辦公室的工作方式和服務手段提出了新的要求；電力企業領導的知識化、專業化水平越來越高，對辦公室的參謀水平和服務質量提出了更高要求，這就需要辦公室人員進一步提高想問題、出主意、當參謀、辦事情的能力，努力跟上領導的思想和節奏。在新形勢下，做好辦公室工作，關鍵是當好“五員”：

3.1 當好“宣傳員”。即要做好下傳上達、上傳下達工作。要抓住重點，及時掌握第一手信息向上級匯報；及時將上級的政策、文件精神，領導決策，以及各部門在電力生產和精神文明建設等方面的最新信息、經驗、事跡等，及時傳達和宣傳。

3.2 當好“參謀員”。辦公室要當好領導的“千里眼”、“順風耳”。做到參政不干政、幫忙不添亂、參謀不干擾、輔佐不越位，力求“參”在點子上，“謀”在關鍵處，切實增強三個意識：一是增強全局意識。辦公室的工作要重點圍繞中心工作，有目的、有針對性地提供信息和資料，做到想領導所想、供領導所需，主動搞好調研、摸清實情、當好參謀、提出建議，為領導決策提供優質服務。二是增強超前意識，始終保持與時俱進的精神狀態。思想要快半拍、工作快半拍，做到“領導未謀有所思，領導未問有所知，領導未示有所行”。要預測和把握工作重點，早作了解、適時提醒，提出建議供領導參考；對領導十分關注而又一時顧及不到的，要多思于前、兼顧于后，充分領會和把握領導意圖。三是增強精品意識。要把創精品、當高參作為辦公室工作的重要目標定位，追求精品效益。特別是把文字工作作為辦公室工作出精品、出成績的突破點，使文字工作能緊貼電力工作的指導思想。要深入調查研究，注意挖掘第一手材料，捕捉各種信息。通過經常性的調研和分析，提煉出規律性的東西，形成精品的調研文章。

3.3 當好“督查員”。辦公室要十分重視督查工作，當好“督查員”。應抓住四個關鍵點：一是牢牢抓住決策督查這個“著力點”；二是緊緊抓住領導和廣大人民群眾的“關注點”；三是抓準阻礙決策落實的“梗阻點”；四是抓住督查領域和督查方法的“空白點”。在督查工作中，要找準存在問題的癥結，積極主動提出有針對性的解決辦法和措施，以便修正、完善和補充；要克服領導交一件辦一件的被動應付局面，努力貼近領導的思路來考慮問題，提高督查的自覺性。

3.4 當好“協調員”。辦公室協調水平如何，直接關系到領導決策的落實效果，關系到辦公室工作質量的高低。應處理好三個關系：一是擺正位置，處理好與領導和基層的關系。對領導交辦事項要堅決執行，認真辦理，還要經常主動征求領導對辦公室工作的意見，融洽關系，以便得到領導的重視和支持。二要互相理解，處理好與各部門的關系。要多為對方著想，在堅持原則的基礎上，從有利于工作出發，盡力為其辦實事，避免“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的現象發生。三要主動關心，多為各部門和干警辦實事、辦好事、服好務。

3.5 當好“勤務員”。后勤工作，是提供服務和保障的基礎性工作，是電力企業辦公室的窗口。后勤服務質量如何，對內事關全院工作和干警的切身利益，對外關乎電力企業的形象，應在三個方面下工夫：一是要大膽探索機關后勤改革。二是要切實履行當家理財的責任。三是要身先士卒，甘當老黃牛。辦公室人員，面對迎來送往多、日常事務多、領導“批評多”，要盡力多干一點、多累一點，腿勤一點，多思考、多請示，大事不誤、小事不漏；要盡心盡力、盡職盡責，大事講原則，小事講風格；特別是對榮譽和批評要拿得起、放得下，以求真務實、文明高效的工作作風，全面提高辦公室的工作質量和工作水平。

此外，在處理辦公室日常事務性工作中，必須做到嚴謹、細致：一是文電工作要規范、準確、及時。公文處理要規范化；接聽電話要注意文明禮貌；上傳下達必須準確無誤，辦理及時，做到忙而不亂；二是保密工作要做到守口如瓶，慎之又慎；三是后勤接待工作要做到有禮有節，維護好電力企業的形象。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.09.104