浙江大學：啟真空間構建網上團支部

文/云霞 傅方正 方偉杰 洪波

浙江大學：啟真空間構建網上團支部

文/云霞 傅方正 方偉杰 洪波

以校方為主導的黨支部、團支部、科研團隊和社團等群組之間的交流主題和內容均不同于社會上的公共話題，因此，搭建一個符合校園內外部溝通交流并沉淀高校信息資源的校園社交網站，勢在必行。

浙江大學（下文簡稱浙大）從1998年四校合并之后擴大本科生招生規模，然而學校輔導員隊伍的人員并沒有大幅增加，浙大的輔導員與學生的比例在某些學院甚至達到1∶300。不僅如此，浙江大學各校區分散于杭州市的5個區域，人員少、空間廣都導致師生之間溝通成本很高。同時，高校傳統的交流平臺BBS已經遠遠無法滿足師生交流需求，BBS的訪問量明顯下降。據2009年浙江大學校團委面向本科生組織的一次問卷調查表明，浙大本科生70%的業余時間用來上網，其中很大部分時間在校外的社交網站上。這一結果導致學校的思政工作很大一部分移到人人網、微博上開展。然而高校社交特點與校外的社交網站還有很大的差別，比如以校方為主導的黨支部、團支部、科研團隊和社團等群組之間的交流，基于高校教學、科研和文化的交流主題和內容均不同于社會上的公共話題。因此，搭建一個符合校園內外部溝通交流，并沉淀高校信息資源的社交網站，以替代BBS交流平臺的需求強烈。

啟真空間按個人與群組劃分

2011年，浙江大學信息中心和校團委探索性地開發基于SNS的社交網絡平臺啟真空間。啟真空間的主要功能分為個人空間和群組交流，其中，群組交流是協作空間的核心部分。

個人空間主要面向個人提供文件存儲、日歷、日志、相冊、好友和消息的存儲空間。

群組空間是給一個團體或者一組人建立的專門的協作空間，這些協作空間可以按照內容和性質分為公開的、半公開的、私密的。群組空間包括團支部、學生組織、課程、臨時群組。

“團支部”是給全校所有的團支部建立的群空間，以全校的班級為單位建立團支部，將團支部的所有人加入進去作為成員，輔導員、班主任和班長作為團支部的默認管理員，相關數據需要從數據中心的共享數據庫中通過數據集成的方式導入。團支部需要為日常支部活動的開展提供支撐，包括以下基本功能：團支部首頁、通知公告、活動展示、資料下載、討論區、投票、相冊。其他輔助功能可以由管理員配置添加。

“學生組織”包括學校在冊的學生社團和學生自發組織的一些民間組織。這一類群組建設的流程是在平臺上線前把社團的數據建立好，選定一個負責人作為社團的管理員，由管理員將成員加進來并將群組里的內容建設和管理好。學生組織群組中提供如下的基本功能：首頁、通知公告、活動展示、資料下載、討論區、投票、相冊。

“課程”是以教學班為單位建立的協作團體，默認教師是這個團體的管理員，學生是成員，建設流程是一次性將共享庫中的課程數據和授課信息通過數據集成的方式導入到平臺中，同步共享學生的選課信息，建立好課程的工作區。課程中需要提供如下基本功能：首頁、通知公告、討論區、課件、作業、投票、成員。

“臨時群組”是臨時建立的群組，適合短期活動交流、小范圍討論、短時間存放文件，到期后，臨時群組會被自動刪除。建立臨時群組的流程需要創建者發起申請，管理人員審核通過后，群組才建立成功，然后創建者邀請成員加入。臨時群組的功能項相對其他群組要少一些，包括：通知、討論、相冊、文件、投票等。

啟真空間項目的四大風險

浙大啟真空間的推出存在一定的風險，主要包括：

1. 項目范圍風險：社區的業務邊界天然就是不明確的，我們需要把一期的項目內容盡量控制在有限時間內能夠可靠輸出的范圍內。

2. 校領導的認可風險：社區功能的命名、UI設計風格等關鍵要素，一方面要讓學生喜聞樂見，另一方面也必須符合主要校領導的習慣；我們建議在項目前期階段將一些設計原型請校領導或相關領導把關。

3. 部門人員配合風險：從這個項目來看，校團委投入此項目的時間很有限，其技術負責人屬于學生掛職性質，也沒有意識到必須將全部精力投到該項目中；團委在設計前期的投入不夠必然導致后期的反復；數據這個客戶項目經理的角色不僅要全力投入，還必須在工作時間上有所保證，需要有類似業務主管的教師和開發人員每天投入足夠長的時間一起工作，一起討論，迅速決策。

4. 學生用戶配合風險：在推動社交網站時，一定要爭取學生用戶的配合，如果處理不好和校園傳統社交網站的關系，得不到學生“領袖”的配合，那么就會受到來自于學生的阻力。

推廣項目的關鍵因素

項目推出后遇到的最大阻力是實名制社交網絡，學生們尤其是已經習慣在校內用BBS灌水的老生，如果使用在校園內部亮身份的網站，會感到很不習慣。網站推出的切入點是關乎網站成敗的關鍵。其實最好的環節應該是招生宣傳環節，也是培養用戶最好的時機。此外社交網站需要技術部門和業務部門之間進行非常好的配合，配套的內容策劃編輯、推廣和平臺維護才是社交網站持續的重要因素。

浙大啟真空間是以建設網上團支部為契機的，然而這并不是社區網絡最活躍、最具凝聚力的部分，總體成效不突出，我們還將繼續等待一個更好的時機進行下一步推動。

（作者單位為浙江大學圖書與信息中心）