溫縣局“排、控、化”三步做好信訪工作

□劉愛霞

隨著縣域經濟的快速發展，溫縣用地數量明顯增加，由于種種原因導致的信訪苗頭和矛盾也有所增加。針對這一現實，溫縣國土資源局高度重視，通過“排、控、化”三步走的工作方法，全力做好信訪工作，取得了明顯成效。

明確任務排得清。該局成立了以局長為組長的信訪調處應急工作領導小組，下設5個協調處置小組，將信訪維穩任務層層量化分解到各小組。充分發揮村（社區）平安信息員、治安隊員及黨員干部的作用，進一步延伸信息觸角，根據不遺漏一個案件、不遺漏一個重點信訪人的要求，對轄區內現有的涉土信訪突出問題進行全面排摸，逐一梳理，對信訪人做到事態明、動向清，特別是對赴省進京訪、群體性事件方面的情況進行密切關注，高度重視。同時，抓好維穩信息排查收集、報送和處理工作，建立臺賬，完善資料，做到有據可查。

事先化解控得穩。該局充分發揮基層村干部等網絡信息員的作用，對信訪突出人多做耐心細致的說服教育解釋工作，并根據國家有關法律、法規和規定及時進行正面宣傳，積極引導。對摸排出來的信訪突出問題進行分析、研究和鑒定，按照“一案一策”的要求，根據不同情況制訂預案，落實具體責任人，明確具體解決方案和切實可行的穩控措施。加強與基層干部的聯系，告知他們一旦發現、掌握或了解重點信訪戶有上訪苗頭動向，第一時間向有關領導匯報，并聯合進行勸解，做好事先控制。

抓緊調處化得當。該局針對重點信訪問題的性質、內容等實際狀況進行分門別類的處理。對反映的問題既符合政策又能解決的，規定必須及時予以解決。對反映的問題雖屬合情合理但不合法的，及時向他們做好相關政策宣傳解釋工作，避免因處置不當產生新的信訪問題。一旦發現重點信訪戶有進京赴省上訪的苗頭，應急工作小組人員立即就地進行勸阻，邊穩控邊解決問題；勸解不成的，由街道、村等進行合理合法陪訪，齊心協力，攻堅破難，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態，堅決杜絕非正常上訪問題的發生。

今年以來，該局已受理來信12件，其中上級轉辦9件，已調查回復11件，接待來訪27件40人次，已解決到位27件40人次，收到了較好的效果。