社區圖書館為退休人員服務淺談

羨宏英

（朝陽市圖書館，遼寧 朝陽 122000）

羨宏英 女，1959年生，館員。

退休是人生的一大轉折，它預示著原來的生活習慣、經濟收入、社會地位和名譽等將發生變化。如不適應這種變化，就會產生各種各樣的心理障礙，如孤獨寂寞，情緒消沉，甚至出現偏離常態的行為等。所以，面對全社會服務的公共圖書館尤其是社區圖書館，不可忽視退休人員這個龐大的群體，應針對退休人員的生理特點和心理特點，做好對其的服務工作。

1 退休人員的身心特點和心理需求

據調查，退休人員在老年讀者群中占比例很大，在他們即將失去習慣的工作環境和熟悉的人際關系前，極易產生無法排遣的失落、孤獨、自卑等不良情緒，都不同程度經歷3個時期的變化。

1.1 退休前的期待期

接近退休的人，雖然做著退休準備，但對多年的工作環境、生活習慣仍戀戀不舍、心情矛盾，出現緊張恐懼、焦慮不安心理癥狀，他們每天都計算退休的日子，感覺時間過得快，每天都在核計退休后的日子怎么過。所以對快要退休的人來說要適當學習有關老年心理學的知識，了解退休后的心理變化特點及適應方法，對退休后的生活、活動時間安排要給以具體考慮，以便做好主動適應。

1.2 退休期間的調整期

剛剛退休的人，與原來工作單位的聯系減少，加之子女長大成人多數工作在外，會感覺人際交往范圍驟然縮小，時間過得漫長，突然閑下來，無所事事，時間一長，就會感到無聊、郁悶，出現“人老了沒有用了”等悲觀念頭，因此情緒低落，容易產生孤獨、抑郁心理。所以，老年人應認識到離退休后人際交往的變化是客觀存在的，應走出家門增加與周圍同齡人或同行的交往，應認識到雖然退休卻仍是社會一員，仍應關心國家大事，應量力而行，盡可能為社會、為他人做點事，這樣既充實了自己的生活，又克服了退休后出現的遠離熟悉群體的孤獨感。

1.3 退休后的適應期

退休后應接受既成的退休事實，重新設計安排自己的生活。經過一段時間的適應調整，多數人開始按新設計進入新生活，找到了自己應有的社會位置，重新認識了自己的價值，進入新的社會角色，克服了人為的自我頹廢心理，振奮了精神，從而繼續為社會發揮余熱，或安度晚年享受天倫之樂，使自己盡快地融入老年隊伍中，成為一份子。

2 社區圖書館為退休人員服務的重要性

每個退休人員都關聯著一個甚至幾個家庭，他們的精神狀態和生存狀況對社會影響很大，它涉及到政治、經濟、文化等社會諸多領域，是關系到國計民生和國家長治久安的一個重大社會問題。因此做好退休人員服務工作，不僅對圖書館本身有著重要意義，其社會意義也很重大。

2.1 是實現老年人身心健康的需要

實踐證明，退休人員文化生活豐富多彩，能使他們在生活上得到充實、精神上得到調節、心理上得到平衡，對實現“老年健康化”大有益處。進入老年，退出家庭的主角地位，退出社會的工作崗位，這是社會為老年人創造的安享晚年的大好機會，是圖書館發揮作用的大好時機。然而，一些老同志退休前后往往發生一些心理變化，出現空虛、寂寞、焦慮、憂傷、抑郁等一系列不適應退休生活的心理障礙，影響了老年人的身心健康。對這些影響老年健康長壽的心理障礙，以文化活動為主要內容的心理治療常常能夠取得意想不到的療效。作為社區圖書館，在滿足老年人精神文化需求，豐富老年精神生活方面大有作為。只有開展老年文化服務，才能促進老年心理健康，消除老年人對社會角色轉換的不適應。

2.2 是構建和諧社會的需要

在老年讀者群體中，大多數是離退休的老黨員和老干部，他們為黨和人民的事業奮斗了一輩子，奉獻了一輩子，勞累了一輩子，現在，他們大多數人到了高年齡期和高發病期。如何讓他們更多地享受發展的成果，安度晚年，是構建社會主義和諧社會的一項重要工作，也是圖書館的一項重要工作。社區圖書館要率先在全社會弘揚尊老敬老、愛老助老的美德，站在促進社會更加和諧的高度，全心全意為老年讀者服務，為他們營造溫馨的學習環境，提供豐富的精神大餐，滿足他們日益增長的文化需求，使他們成為構建和諧社會的積極因素和重要力量之一。

2.3 是建設學習型社會的需要

在科技知識和信息迅速發展的時代，趕上和超過世界先進水平，建設學習型、創新型社會是必由之路。在退休人員中，堪稱人才薈萃，有的曾擔任黨和政府的高級領導職務，有的是某個領域造詣很深的專家和學者，有的是具有豐富經驗的管理專家和實干家，他們有繼續為黨、為社會、為群眾發揮余熱，做出力所能及新貢獻的真誠愿望，他們要更新觀念，更新知識，必然要到圖書館來“淘寶”和“充電”。所以社區圖書館工作者要適應社會發展的潮流，為建設學習型創新型社會，及時調整工作布局，采取具體措施，為老年讀者學習創造條件，提供幫助，使他們能夠在和諧社會和小康社會的建設發展中繼續貢獻智慧和才干。

2.4 是老年讀者精神生活的需要

社區圖書館作為公共圖書館的延伸，是社區文化教育的中心，是公民終身教育的最佳場所之一，它以其地域上的鄰近性、時間上的方便性、借閱上的便利性深受廣大群眾喜愛，是居民身邊的圖書館。老年人在小區內健身娛樂的同時，可以很方便地在圖書館看書、看報、上網、下棋，不必費力到離家較遠的地區中心圖書館去，社區圖書館將成為老年讀者增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康、服務社會的一個平臺，成為老年讀者老有所學、老有所樂、老有所為的精神家園。

3 社區圖書館為退休人員服務的對策

我國現有的老齡人口中，有離退休的高、中級科學技術專業人員約450萬人，加上一般退休干部和職工，構成了利用圖書館的龐大的老齡讀者群體。面對逐年遞增的退休群體，如何延緩衰老，提高其生活質量，實現健康老齡化，已成為社會關注的問題。以社區圖書館為平臺，把退休人員作為服務的主要對象之一，鼓勵和組織他們參與圖書館各項活動，滿足他們利用圖書館達到求知、求智、求樂的需要。

3.1 提供優雅閱讀環境

老年讀者一般好安靜、怕吵鬧，因此營造一個有利于老年讀者身心健康、舒適安靜的閱讀環境十分重要。基于該點考慮，社區圖書館應盡量設在不直接臨街的一樓，并設計無障礙通道，以方便老年人進入；閱覽室要寬敞明亮，冬暖夏涼，有條件的社區圖書館四周要擺放花草盆景；圖書館業務要規范，有關圖書標志、導示牌、目錄應字大醒目，實行開放式服務，方便自由閱覽；還有在館內要提供細心周到的優質服務，提供放大鏡、老花鏡、筆墨、茶水等用品。另外，圖書館應爭取上級領導和政府的重視，增加對老年讀者基礎設施和文獻資源的投入，使他們不僅在圖書館讀書、看報了解天下事，還可把圖書館作為一個結交朋友、自娛自樂的場所。

3.2 合理組織圖書資源

社區的多樣性產生社區文化的多樣性，在一個社區內不同職業、年齡、文化水平的居民對知識的需求也各有其特點。社區圖書館要為本社區居民服務，應針對本社區的地理位置、人口構成、經濟文化背景，靈活設計館藏結構。老年讀者中大部分是消遣型的，他們首先注重的是健康狀況，其次是興趣、娛樂。他們喜歡有關防病治病、養生保健方面的刊物，喜歡看小說，喜歡了解國內時事和各種知識信息。所以社區圖書館采購文獻要以醫藥衛生、文學、歷史、花鳥、書法繪畫、棋牌、經濟政治等方面書籍為主，不必做到“小而全”，而要做到“少而精”。老年讀者中還有一少部分是來圖書館查找資料的，這部分人多是搞科研項目或有一技之長的專業人員，退休后被單位返聘進行科學研究的，他們需要的資料是專業的、有重點的，所以圖書館購書要以這方面為輔，少量購進，避免購書經費的浪費。每個社區圖書館的經費有限，所購圖書不能滿足讀者的全部需求，所以社區圖書館還可與市、縣圖書館聯合，成為他們的分館或流通站，實現藏書資源的共享。

3.3 組織開展特色活動

社區圖書館作為社區文化中心，為居民提供的不僅是書刊、視聽服務，還應充分利用館藏資源和各種設施，組織豐富多彩的文化娛樂活動。根據社會熱點形勢的需要，從老年讀者的特點、愛好出發，定期舉辦一些老年活動。如舉辦知識競賽、書法比賽、家庭體育項目比賽、收藏品展覽、讀書報告會、長壽經驗交流會等；可以結合一些重大節日、重大事件，就老年人關心的熱門話題舉辦各種講座；另外還可發揮老年讀者的特長和愛好，組織他們走向社會、服務社會、發揮余熱，如參加義工、治安協管員等力所能及的活動。通過這些活動，既可以調動老年讀者學習興趣，又能夠促進相互之間的交流與溝通。對社區圖書館來說，老年讀者是開展文化活動必不可少的參與者。

3.4 提高工作人員素質

社區圖書館建設是一項長期、復雜的工程，建設一個社區圖書館不容易，鞏固一個社區圖書館則更難。能不能辦好社區圖書館，關鍵就在于管理人員素質的高低。要加強社區圖書館建設，一個重要的因素就是要加強隊伍建設，提高管理員的素質，增強管理員的服務意識。社區圖書館在選人、用人方面，要根據社區特點和面對服務群體的特殊性，優先選拔具有一定政治覺悟和文化基礎知識，熱愛圖書館事業，有愛心能熱情服務，有職業道德的人來擔任圖書管理員。同時，還要采取多種形式加強對社區圖書館員素質的培養和專業技能的培訓，不斷提高他們的業務能力和專業技能。另外為確保社區圖書館業務工作正常開展，社區領導要關心管理員生活，保持他們工作的穩定，保證其待遇的穩定，這樣才能調動和發揮管理員工作的積極性和創造性，使社區圖書館真正成為居民共有的書齋。

[1]楊玉蓉.新時期社區圖書館為老年讀者服務摭談[J].河南圖書館學刊，2010（10）：29-31.

[2]權品.為老年讀者創造精神文化享受[J].河南圖書館學刊，2010（4）：132-136.

[3]馮曉紅.老齡化社會中老年讀者對圖書館文獻資源需求的調研分析[J].農業圖書情報學刊，2009（7）：243-245.

[4]韋柳燕.老齡讀者與社區圖書館[J].圖書館界，2003（6）：48-50.