“一卡通系統(tǒng)”在寧夏圖書館流通工作中的應(yīng)用探析

●劉學(xué)華（寧夏回族自治區(qū)圖書館，銀川 750011）

隨著圖書館現(xiàn)代化管理水平的迅速發(fā)展，電子計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的日趨完善，以及圖書自動化管理系統(tǒng)在整個業(yè)界的普及，一卡通成為近年來各圖書館在流通工作中廣泛使用的一種新型現(xiàn)代化智能卡。“圖書館一卡通系統(tǒng)”將門禁系統(tǒng)、自動計費收費系統(tǒng)、自動借還書系統(tǒng)等集中在一起，使圖書館實現(xiàn)一卡通管理成為圖書館現(xiàn)代化管理發(fā)展的必然趨勢。

為了適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理服務(wù)的需要，寧夏圖書館進(jìn)行創(chuàng)新實踐，于2009年1月以智能IC卡替換了原有的手工圖書借閱證，嘗試通過智能IC卡完成文獻(xiàn)借閱、信息查詢等工作，實現(xiàn)了圖書館信息一體化、管理科學(xué)化和操作規(guī)范化，圖書管理工作走向了“一卡通”管理系統(tǒng)模式。

1 圖書館一卡通概念

所謂“一卡通”，就是在同一張卡上實現(xiàn)多種不同功能的智能管理，圖書館一卡通系統(tǒng)旨在使讀者持讀者證實現(xiàn)圖書閱覽、圖書外借、身份驗證、讀者管理、現(xiàn)金消費等多種功能，它取代了圖書館以往傳統(tǒng)的借書證和閱覽證，改變了傳統(tǒng)流通過程中所發(fā)生的現(xiàn)金支付手段及相關(guān)的管理模式。“一卡通系統(tǒng)”在圖書館的應(yīng)用簡化了手續(xù)，方便了讀者，使讀者一證即可享受到所有的圖書館服務(wù)，從根本上實現(xiàn)了“一卡在手，全館通用”。

2 寧夏圖書館的一卡通系統(tǒng)功能

寧夏圖書館一卡通，根據(jù)不同類別分為四種，14歲以上兒童及成人可以辦理A卡，14歲以下兒童辦理B卡，行政單位科級以上人員和企事業(yè)單位具有中級職稱以上人員，憑有效證件可以辦理C卡，還有一種D卡，即臨時卡。

2.1 門禁管理系統(tǒng)

為了方便圖書館對讀者的了解和管理，以及保證文獻(xiàn)資料的安全，門禁管理系統(tǒng)發(fā)揮著不可替代的作用。寧夏圖書館在各個閱覽室門口和流通部門口設(shè)立門禁，安裝讀卡器，對出入人員進(jìn)行門禁管理。讀者進(jìn)入各個閱覽室（或借書處）門口時先刷卡，這樣工作人員根據(jù)卡里所顯示的信息不但對讀者的身份進(jìn)行了驗證，而且對卡的有效性也進(jìn)行了驗證，同時還對不同卡的類型進(jìn)行了分類統(tǒng)計，實現(xiàn)了“三個即時功能”。一是提醒了借閱證過期的讀者能夠及時到辦證處重新注冊登記對每一位讀者進(jìn)入閱覽室的時間和次數(shù)進(jìn)行了記錄，能準(zhǔn)確統(tǒng)計每日各閱覽室和流通口接待的讀者量，保證了圖書文獻(xiàn)的安全，維持了借閱秩序通暢。

2.2 借閱管理系統(tǒng)

圖書的借閱管理是圖書館最基本的業(yè)務(wù)之一。讀者憑“一卡通”可以自由出入寧夏圖書館各個閱覽室和流通口進(jìn)行閱覽活動和文獻(xiàn)借還。“一卡通”文獻(xiàn)借還管理是通過現(xiàn)行使用的圖書館自動化管理系統(tǒng)實現(xiàn)的，它在原有ILAS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過IC卡身份驗證的功能來加強(qiáng)圖書流通的管理，完成圖書借還、圖書續(xù)借、圖書丟失賠償?shù)裙ぷ鳌Ｔ谔幚韴D書借閱服務(wù)時，讀者自己刷卡，系統(tǒng)讀取讀者本人信息，工作人員通過掃描圖書條碼來完成工作流程。［1］通過這些操作，極大地減少了人為的失誤，提高了業(yè)務(wù)管理的效率與水平。

2.3 收費管理系統(tǒng)

寧夏圖書館的“一卡通”還可以在本館的餐廳、書香人家、四樓休閑區(qū)（電影院、卡拉OK廳、乒乓球室）休閑場所進(jìn)行消費，并享受九折優(yōu)惠，極大地方便了讀者在寧夏圖書館享受讀書、休閑兩不誤的“一條龍” 服務(wù)，操作方便快捷。讀者只要在辦證處辦理“一卡通”后，到寧夏圖書館餐廳、四樓休閑區(qū)進(jìn)行自助充值，就可持卡在寧夏圖書館的相關(guān)區(qū)域消費，消費時一刷卡，讀卡器就能讀取本人信息，并在其賬戶上自動扣除相關(guān)費用。這些是利用了“一卡通”IC卡的代幣功能，實現(xiàn)了圖書館收費的電子化、無票化，使收費操作方便快捷、精確無誤，同時也免去了工作人員找零、核對金額、保存現(xiàn)金等環(huán)節(jié)，提高了窗口部門的工作效率。

3 一卡通系統(tǒng)的優(yōu)點

3.1 節(jié)約資源，提高效率

傳統(tǒng)的圖書借閱模式和方法基本是手工完成，大大的減弱了文獻(xiàn)的使用價值，并且需要工作人員和讀者花大量的時間來查找和等待，很容易造成讀者的誤解與煩躁。

啟用“一卡通”系統(tǒng)就能節(jié)約大量的人力資源和時間。讀者在大廳檢索機(jī)上可以先查看圖書館有沒有自己所需要的書，并記下所借書的分類號以及書所在書庫的具體位置，刷卡進(jìn)入借書處自己查找，很快就能找到想借的書，工作人員也能騰出更多的時間來按中圖法的要求擺架、順架、上架新書，保證讀者能夠快速找到書目，滿意而歸。這樣，不僅節(jié)約了圖書館人力資源，規(guī)范了圖書館的業(yè)務(wù)工作，更使圖書館工作人員的結(jié)構(gòu)布局也逐漸趨于合理，有效地提高了服務(wù)水平和工作效率。［2］

3.2 保護(hù)讀者信息

過去，由于借閱圖書是手工操作，且借閱證無代幣功能，個別讀者信息安全意識較差，存在借閱證丟失后不能及時辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)，這樣就容易出現(xiàn)證件被冒用，從而導(dǎo)致個人信息丟失及經(jīng)濟(jì)損失等問題，同時也加大了流通管理的難度。實行“一卡通”系統(tǒng)后，一是及時保護(hù)讀者本人權(quán)益。如冒用讀者證，刷卡時就容易發(fā)現(xiàn)，工作人員看到借閱者與卡內(nèi)照片不是同一人（非讀者本人）時，會問一些與辦卡讀者相關(guān)的信息，冒用者回答有破綻時工作人員就會扣下證件，然后根據(jù)卡里的聯(lián)系電話找到卡的主人，工作人員就能有效阻止卡的被冒用；二是提高讀者的自我保護(hù)意識。有的讀者擔(dān)心丟失卡內(nèi)的現(xiàn)金余款，就會立即辦理掛失及補(bǔ)卡等，讀者自我防范了卡的被冒用。“一卡通”系統(tǒng)不僅保護(hù)了讀者的信息安全，并且提高了讀者的安全意識。

4 一卡通系統(tǒng)的不足之處

4.1 自動收費系統(tǒng)不完善

讀者在辦理讀者證時，像辦理銀行卡一樣留有自己熟記的密碼，但在寧夏圖書館餐廳或休閑區(qū)消費時，系統(tǒng)并不提示讀者輸入密碼，而是刷卡就能扣費。一旦IC卡丟失，且不及時掛失，別人撿到就能在餐廳或休閑區(qū)消費。另外，讀者出現(xiàn)逾期罰款時，在流通窗口系統(tǒng)不能自動從卡內(nèi)扣除相應(yīng)的費用，而是由工作人員與讀者則取現(xiàn)金進(jìn)行處理，出現(xiàn)了現(xiàn)金交易，不僅增加了工作人員的工作量，降低了工作效率，而且還增加了讀者對工作人員的不理解甚至增大發(fā)生口角的幾率。

4.2 館藏文獻(xiàn)資源不能有效利用

流通窗口經(jīng)常出現(xiàn)讀者借書逾期不還或欠費不交等情況。寧夏圖書館“一卡通”系統(tǒng)對逾期未還的圖書和未交納相關(guān)費用的讀者不能實現(xiàn)自動提示，致使有些讀者借書時間逾期達(dá)一兩年之久，系統(tǒng)對逾期罰款沒有設(shè)定上限，有時就會出現(xiàn)罰款達(dá)幾百元的現(xiàn)象，嚴(yán)重超出辦卡的交的保證押金，有的讀者就會做出既不退卡也不還書的舉動，使圖書既不能正常周轉(zhuǎn)又存在缺失，導(dǎo)致館藏文獻(xiàn)資源不能得到充分保護(hù)和有效利用。

5 一卡通系統(tǒng)的發(fā)展方向

5.1 服務(wù)方式的智能化

隨著城市化進(jìn)程的加快和服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，寧夏圖書館于2009年10月1日起率先在全區(qū)實行全面免費開放的智能化服務(wù)方式，實現(xiàn)了全天候、無障礙、零門檻進(jìn)館，開放時間也延長為每周72小時。2012年上半年，又先后設(shè)立24小時街區(qū)自助圖書館，進(jìn)一步拓展了數(shù)字資源服務(wù)，實現(xiàn)了公共圖書館從室內(nèi)走向室外的大突破，打破了時間和地域限制的常規(guī)模式，前來辦證和借閱的讀者源源不斷；以寧夏圖書館為總中心館的區(qū)域“總分館”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將正式開通，到時將有19家圖書館加入“總分館”體系，實現(xiàn)書刊借閱“一卡通”。本市讀者只需到總分館體系中的任何一家圖書館注冊成為總分館讀者，即可擁有一張智能卡，享受寧夏圖書館“一卡通”服務(wù)功能，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)的館際互借，充分體現(xiàn)“一卡通”系統(tǒng)的智能優(yōu)勢服務(wù)。

5.2 服務(wù)范圍的社會化

對于持有“一卡通”的讀者來說，他們只要在辦公室或家中登錄寧夏圖書館網(wǎng)站，憑“讀者證”號和密碼，進(jìn)入“My library”系統(tǒng)后，就可以查詢“一卡通”卡內(nèi)現(xiàn)金余額，并且可以直接查閱圖書館內(nèi)各庫的資源，瀏覽其他各省公共圖書館的最新動態(tài)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)，查詢和檢索世界上任何一個開放式電子圖書館的信息資料，［2］使用戶不再受時間和空間的限制，充分享受讀書的樂趣。

6 結(jié)語

“一卡通”系統(tǒng)在圖書館管理系統(tǒng)還是一個新興的事物，它從根本上打破了傳統(tǒng)的資源和信息管理模式，它是以物質(zhì)媒介（IC卡）作為身份認(rèn)證、信息傳遞、信息存儲和儲值消費的媒體，以計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)作為軟件支持環(huán)境的信息平臺。［3］這就要求館內(nèi)工作人員對電腦操作知識和“一卡通”系統(tǒng)軟件進(jìn)行熟練掌握，就需要廣大圖書管理員們要通過不斷的學(xué)習(xí)改善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新思維意識和工作方法，以適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館管理和服務(wù)發(fā)展的新要求。

綜上，雖然“一卡通”在流通過程中有許多優(yōu)點，但“一卡通”技術(shù)仍需繼續(xù)完善，特別是在圖書館管理中的運(yùn)用還需要不斷磨合。盡管如此，“一卡通”系統(tǒng)的應(yīng)用使我們充分享受到了高科技信息技術(shù)為我們帶來的極大便利與快捷，圖書館“一卡通”管理系統(tǒng)應(yīng)用已經(jīng)成為圖書館現(xiàn)代化管理發(fā)展的必然趨勢，我們應(yīng)該不遺余力地繼續(xù)推廣下去。

［1］黃麗苑．圖書館利用實現(xiàn)一卡通功能的模式探討［J］．圖書館學(xué)研究，2006（8）：36－38.

［2］歐陽中一．校園一卡通在高校圖書館的應(yīng)用［J］．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2007（8）：165－168.

［3］ ［4］王卓爾.“一卡通”在圖書館信息建設(shè)中的應(yīng)用探討［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006，16（5）：77－78.