80后的“產品魔法師”

錢維燕

黃楠畢業于北京郵電大學，是年級中的活躍分子，樂于嘗試新鮮事物，勇于接受挑戰，喜歡追逐潮流，對數碼消費類產品情有獨鐘

在這樣一個年輕的特殊創業團隊里，一群創業人付出腦力體力雙重勞動，見證的是彼此的成長，收獲的不僅僅是產品……

一個時尚潮人能做出怎樣的產品

點心團隊在業內留給人的印象總是深刻的，作為創新工場的家族成員，點心是創新工場投資孵化的首家公司，不但推出了點心操作系統（點心OS），更擁有點心桌面、點心通信錄、點心省電、點心盒同步等多款優秀的Android應用，并為夏普、海爾等多家硬件廠商提供專業的移動互聯網智能終端解決方案。

在這樣特殊背景下，戰斗在這個團隊中的成員顯然能夠引起外界更多的關注。體驗點心產品的同時，相信很多朋友會好奇地發問，在產品背后會有一個怎樣的產品經理，他和他的隊友們是如何帶來這些精彩產品的？

今天我們就來走近點心團隊，走近點心桌面的產品經理黃楠，看看這個80后的“產品魔法師”有著怎樣的不同尋常。

稱黃楠為“產品魔法師”是有原因的，閑聊中我們談到了點心桌面有著豐富的主題，黃楠不經意間露出了孩子般的笑容，坦誠地表達了他對“好好學習”這個桌面主題的偏愛。

或許我們這代人，我們這群手機用戶都會格外留意細節，從自己那個年代特有的角度去尋覓共同特征。無論是哈利波特、藍精靈、火影忍者等等，都曾在我們成長的歲月里，留下無法替代的美好回憶。在傾聽黃楠的這一刻，我們感覺得到，黃楠作為產品經理不是邏輯的、技術的單純科技人，他與我們這樣的普通手機用戶走得更近些。

黃楠畢業于北京郵電大學，是年級中的活躍分子，樂于嘗試新鮮事物，勇于接受挑戰，喜歡追逐潮流，對數碼消費類產品情有獨鐘。他剪個前衛個性的發型，看似很悶實際非常健談，做事格外專注。

在黃楠看來，每個東西在被設計的時候，多多少少會受到設計者的影響。設計者會把自己的見解、喜好和分析融入到自己做的東西中去。不管從UX角度，還是產品角度，還是開發角度，都會有影響。黃楠個人非常推崇Google，他表示，“我非常喜歡Google的一些產品，在我們看來，這是一個科學家類型的公司，他們的產品就帶有一種科學家的氣質。”

“優雅”是我對點心桌面的定位

對于自己的產品點心桌面，黃楠也說出了自己的看法，“我希望用戶和媒體以優雅這個詞來形容點心桌面。這也是我們要賦予這款產品的氣質。我希望把點心桌面做成一個相對優雅一些的產品。優雅是一個褒義詞，對于手機這種個性化的產品，同時是一個你經常使用的伙伴，如果它有一股山寨之氣，你可能會覺得你的品位也會有所降低。為什么說是優雅而不是高雅。高雅有種陽春白雪、曲高和寡的感覺。優雅相對要大眾一些。但是它是在大眾審美中相對高一點兒的層次的感覺。所以我們在設計過程中會刻意避免一些復雜的操作，而是在設計過程中讓用戶操作起來有一種優雅的感覺，那種感覺就是，我很簡單地點了幾個東西，瀟灑地完成了某個操作。”

黃楠說：“蘋果的‘高雅無需追捧，但值得學習。”他介紹說，蘋果給人的感覺是高雅，它有很多設計是自我的，但本質上蘋果還是從用戶的角度去想的，只能說他們更懂用戶，在滿足用戶需求的情況下又做了很多比較好的個性特色。“前提是用戶體驗比較好，基礎體驗又出眾，那你就會走在別人的前邊。所以挖掘用戶需求的時候，我們不能只為了我一心想要優雅，就極力地把它往優雅方向上去做，需求肯定是要綜合去看的。”

“蘋果產品在所有的細節設計上都挖掘到了極致，之前看到過一個評測，描述iOS5和iOS4在UI上有哪些區別，可以看出蘋果會在一個像素和一個色值上做微小的區別，你甚至察覺不到，但已經在潛移默化之中給用戶帶來更舒適的體驗。其實，從這點上想到我們點心桌面的團隊也做得不錯。比如，在桌面的滑動效果上，我們也要做到極致，一定要做到整個業界最好的水準。”

“點心桌面一周更新一次，頻率是很高的，RD的壓力很大。周一測試解Bug，兩天開發兩天測試，新版本上線，沒日沒夜地去做，目的就是為了不斷地提升用戶使用體驗。在我們的功能設計中，這些體驗已經在不斷滲透，我個人最喜歡的功能也是點心桌面獨有的‘近期安裝功能，它可以讓你的下載管理更加便利直觀，也好查找。另外，點心桌面菜單中還獨有我們設計的文件夾添加方式，可以讓用戶一只手實現連續的操作。這個動作是很帥的，它操作快捷體驗感很好，我們還要讓它達到極致。”

我們如何做產品

黃楠介紹說，我們一開始覺得桌面，就是應該非常漂亮，是美化工具，當然還需要有一些功能，我們就做了一些功能。之后我們通過用戶反饋卻發現，用戶覺得這些事情都不那么重要。我們于是做了一個調查，結果發現，所有用戶都非常關心一件事情，性能和流暢度的問題。于是我們就天天在摸索，性能究竟能達到多好的一個地步。光是滑屏這個事情，我們大概就優化了七八次。現在從用戶的反饋來看，不管是我們自己統計的一些數據，還是手機能達到的真實的極限的流暢程度，在業內我們已經是比較出色了。當然，改進是持續進行的，前兩天RD還在跟我說我們還能再改進一下，要再嘗試一下。

在產品經理的團隊里面，認為產品就是自己的孩子。從無到有的一個東西，如何經受住風雨吹打和市場的競爭？從用戶天天指著你說這不好那不好到大家都夸你，這個過程真的要用心去呵護。你需要在每一個細節點，非常細的細節點，去認真地打磨，你才能真的做出來讓用戶拿起來覺得一點都不扎手的產品。如果說你不花心思，不把它當成自己的心血去維護，那么這個產品肯定無法打動用戶。就像拍電影，如果你都打動不了自己，那你怎么去打動用戶；如果這個產品你自己都沒有用心去磨，用戶也不會感受到任何溫馨。

“其實想想，我覺得產品經理真的是分兩面的。在產品設計中，把自己當做一個用戶，學會角色切換。第一面在白天的時候，因為要和同事溝通，RD同學會問功能做成這樣行不行，技術這邊有個Bug要改進；設計同學問界面做成這樣需不需要評估，你就要去協調這些事情，很邏輯性地去思考這些事情。但是到了晚上的時候，產品經理的工作就變成用大量的時間去體驗產品，站在用戶角度去思考。到了這個時候，你得把邏輯什么的東西都拋開，你就得把自己當成一個客戶，去下載各種各樣的產品來體驗。其實產品經理是一個很矛盾的角色，需要不斷地去抑制一些專業性的想法，遇到一個有波動的地方，你就需要停下來去想，為什么會有這樣的波動，到底什么設計讓你有了不爽或是感動的感覺。”

邏輯性是必要的 我是個創業者

說到身份的定位，黃楠很確定地說，“更愿意將自己定義為創業者。從加入點心開始，包括我加入點心的初衷都是把自己看成一個創業者的身份，我也相信大多數點心的員工都是懷著這樣的心態的。所以既然是在創業嘛，就要全力以赴，不懂就要多學，要充滿戰斗力。”

做產品經理是個積累的過程，在我剛進入這行的時候，他們就跟我說過，說產品經理要扛得住壓力，禁得住誘惑，最重要的是耐得住寂寞。扛得住壓力很好理解，不論是對外對客戶的壓力，對團隊也有壓力，你的隊員、老板都會挑戰你，接受得住挑戰，你才能把想做的事兒給做了。禁得住誘惑就是不要在意短期內會有怎樣的收獲，還是要看長期的，要看長遠，不過第二點我還沒有感受太多。感受最多的是第三點。當有很多問題擺在你面前，當你一個人的時候，你要自己去想怎么去解決，當然你也會有很多的隊友，但是有些事情是只能你自己去解決的，很多時候你會感到寂寞無助。

“做互聯網產品是很難走的一條路，競爭很激烈，每個人都像在打仗一樣，每天都要全神貫注。有一天你再回頭看看的時候，你就會發現自己原來做了這么多事情，有些還是蠻不容易的，你就會感到很欣慰，但整個過程的各種酸甜苦辣你是必須要經歷的。尤其是像點心這樣新的公司，要面對的困難會更多一些。當然比較高興的是大家可以一塊用心地做一個事兒，享受這個過程已經很美妙了，如果能達到一個高度那更完美了。”

團隊給我的感動

黃楠認為，點心桌面團隊的戰斗力很強，他們都是屬于不達到目標誓不放棄的人。這點上給我的鼓舞和影響就很大，反過來我也影響了他們，我們的團隊都很年輕，互相影響互相鼓勵，是非常重要的。

“一個產品經理需要非常愛自己的產品的，不僅僅是產品經理，整個團隊都要愛自己的產品。如果有愛的話，那么這個產品就會做得非常理想。舉個例子吧，在點心一周年慶上我們希望拿出一個比較好的成績，因此在那段時間里，整個團隊都處在廢寢忘食的階段，不管是在吃飯喝水走路，我們都在努力地想這個事情怎么做。包括有兩期，我們以為在工作量的預期上有一些小小的誤差，導致工作量比預估得要多。當時我們已經決定某一天要發布了，所以連著兩三天團隊一個人都沒走，為了趕著上線通宵工作。我最大的感受是，為什么大家愿意連著兩三天在不睡覺的情況下，還堅持地來完成這個事情，真的是因為團隊對產品非常的愛。所以，我最大的感觸是不管我將來做什么工作，不管我將來在哪里，我都需要找這樣一個團隊一起工作。”

從這次的談話中我們可以捕捉到黃楠在點心這個創業團隊的成長及心路歷程，作為80后產品經理，強烈的事業心、責任心，對點心產品的愛和對點心團隊的愛，以及一種對產品經理工作深刻的領悟，都會在過程中迸發出能量，都是收獲。在移動互聯網蓬勃發展的今天，相信有這樣的一群人在，他們將會帶給我們、帶給這個時代更有希望更有意義的產品。