2012 荊棘還是坦途?

2012，連鎖業的發展會好還是壞？

節日消費的余熱剛過，一些企業的“調整”已開始，味千的關店，好想你的“業績”遠低于預期……都觸動著業界的“神經”，隨著上市公司業績的陸續發布，2011年是一張怎樣的答卷，關乎著2012年業界的信心。

2011年，連鎖業經受了居民消費力減速，房租、人力等經營成本的上漲，網商的沖擊，外延性擴張增長受阻等壓力，導致營業額與利潤率呈現下滑。連鎖零售業作為實體經濟末梢的神經，受到房市、股市、通脹等諸多因素影響。另外，2011年，不少企業遭遇了前所未有的輿論風波，食品安全、價格欺詐、虛假宣傳、工商矛盾等公眾事件頻頻見諸報端，給艱難前行的連鎖業又蒙上了一層“陰霾”。

同時，網點逐漸飽和，區域諸侯割據，市場發展不平衡，阻礙了連鎖業快速規模化之勢，上市門檻的提高與投資意愿的下降又無限延長了連鎖業資本之路。

外拓受限，內增無力。一些公司高層動蕩、并購重組、轉型轉制和多元發展成為許多國內外連鎖企業內部調整的選擇。據了解，零售類上市公司2011年四季度業績顯示同比呈現下滑，其他業態增收不增利現象也十分普遍，年終成績顯然不容樂觀。

展望2012，“復雜的”、“不確定的”已成為經濟形勢的代名詞，連鎖業發展也并不輕松。除了商用物業與人力成本的上漲外，“錢緊與人緊”成為較多企業家的呼聲，在政策環境上，通道費的清理整頓、家電下鄉政策的到期，預收款與卡消費門檻的設置，對大部分賴以“食利型”的連鎖企業來說，又將是一個嚴峻的挑戰，拋除了后臺的收益，前臺又將剩幾何？上糾下查，弱肉強食，連鎖業如何能突出重圍？

當然，悲觀的預測是為了保持清醒的認識，連鎖業也并不是悲聲一片。日前，7天酒店宣布，開業門店數已經突破1000家；蘇果超市也發布擬面向社會及高校招收1.8萬名員工，并通過人才結構調整來推動行業人才升級的計劃；必勝客今年在中國市場的投入計劃超過7億元，將增設至少150家新店；永輝也成功進入全國十多個省份開店；而全球三大零售企業之一的Tesco在華第7家自建購物中心開業……這些都顯示著企業對今年市場的積極態度。

面對2012年，在激烈競爭的市場與低迷經濟環境下，外需轉內需是中國經濟出路的共識，對連鎖業來說也如此。但重要的是如何把內需轉為生產力，從國人在奢侈品、教育、高科技產品的消費潛力來看，連鎖企業在諸多方面還有較大的提升空間，如何把國家刺激消費需求的政策轉化為企業內生增長動力是關鍵所在。

中國連鎖業粗獷的擴張時代已一去不復返，回歸理性、回歸經營的本質，把外延型增長轉化為內涵型增長，成為大勢所趨。因此，如何研究與培育消費，如何做好顧客服務，如何強化成本管理，將成為下一輪市場競爭的焦點！

2012，究竟是荊棘還是坦途？我們需要集思廣益，需要勇氣、謀略與智慧。