人力資源管理專業實驗教學體系設計

隨著知識經濟時代的來臨，人力資源管理學科受到越來越多地關注。目前國內大部分經管類院系已先后開設了人力資源管理專業或課程。實驗教學作為管理類本科專業人才培養的重要組成部分，對加強學生的素質教育，提高學生管理軟件的操作與開發能力、改善學生分析解決實際問題的能力等，起著課堂理論教學不可替代的作用。

我校設有經濟管理實驗教學中心，現有微機600余臺，配備世格人力資源管理模擬系統軟件(SimHRM)。這套模擬教學平臺是以案例為基礎，以情景模擬為手段的教學工具，可以讓相關專業的學生有機會在復雜的模擬現實環境中演練他們學到的各種理論知識，充分體驗招聘、人力資源規劃、績效管理、薪酬管理、員工發展和員工保障與維護全部過程，熟悉人力資源管理日常工作內容、常用工具及技巧。

例如招聘中的面試，教學中通常提及的是招聘的原則和工具，然而這些原則和工具不通過實踐的鍛煉，是很難把握的。學生在學校的期間很難獲得鍛煉的機會。SimHRM提供了招聘的案例，由計算機模擬應聘者，學生模擬招聘人員。學生從招聘渠道的選擇、招聘廣告的撰寫到簡歷篩選、組織面試，最后做出面試結果的評估，完整地體驗了招聘的全部過程，并將面對多名不同的應聘者，其中涉及的場景和技巧的運用，很多超出書本理論的范疇，更貼近現實。系統還會根據學生做出的不同選擇，指出學生在招聘過程中存在的問題以及如何避免這些問題。

一、實驗教學體系的系統實現

在技術層面上，世格人力資源管理模擬系統軟件的實現是完全基于網絡的應用，結合了Flash等多媒體表現形式，符合當前的發展趨勢。既可以安裝在專門的封閉的模擬實驗教室里，也可以通過校園網或者國際互聯網進行教學模擬練習。以下是SimHRM應用實現如圖1所示。

二、實驗教學軟件的功能和使用

在充分考慮人力資源管理相關課程的教學體系和計劃的基礎上，世格人力資源管理模擬系統軟件從功能上劃分為管理員、指導老師和學生三個用戶層次：

1.管理員平臺。SimHRM的運作依照班級單位來進行管理，系統中可以設立多個班級，并且每個班級都可以指定相應的指導老師。管理員主要進行SimHRM平臺的班級和教師管理，可以方便地對班級和老師的信息進行添加、修改和刪除。

2.指導老師平臺。指導老師全面負責其班級的學生進行模擬實驗的過程，老師需要根據實際情況建立本班學生的賬號、根據教學的要求選擇任務，對學生練習過程進行監督管理以及評分。具體功能包括：(1)學生管理：老師可以通過學生管理來組織本班級的學生賬號，并且查看這些學生練習的結果。(2)布置任務：系統提供了涵蓋人力資源規劃、獲取與配置、員工發展和員工保障與維護等方面的數十個案例，每個案例為一個任務，教師根據教學需要給學生分配任務。(3)任務管理：系統在出廠時，為每個任務提供了參考資料、參考答案等基本資料，教師可以根據自己的需要作必要的修改。(4)任務評分：學生完成任務后，教師可以查看學生的練習過程(情景模式過程)和學生的答案。系統自動評分的題目，老師可以修改分數；需要老師評分的題目，老師可以在本模塊中評分。

3.學生平臺。學生參與老師安排的模擬練習，學生們扮演人力資源管理部門的員工，完成設定的工作并完成日常練習。具體功能包括：(1)任務列表：任務列表中列出學生獲得的任務，已經完成的任務，可以看到模擬過程、參考答案、分數、評語等。沒有完成的任務，學生可以繼續完成。(2)任務提示：學生在模擬練習的過程中，系統會對下一步的任務做出必要的提示。(3)記事本：系統自動記錄學生模擬練習的過程。通過本模塊，學生在練習的過程中，可以看到當前任務中，已經做過的事情。(4)物品籃：學生在練習的過程中將會獲得一些物品，包括需要看的資料、需要填寫的表格等，這些物品將放置在物品籃中。(5)切換場景：系統為模擬設計了多個場景，根據劇情的需要，學生可以在多個場景中自由切換。

三、實驗教學內容的設置

世格人力資源管理模擬系統軟件圍繞人力資源管理的主要職能，提供了五大職能模塊，共19個模擬實驗供學生練習：

1.招聘模塊

本模塊包括：(1)撰寫招聘廣告。通過撰寫招聘廣告，了解招聘廣告的目的及作用，通過各種信息，把符合職位要求的應征者吸引到組織空缺的職位上來，同時，也可以在一定程度上起到推銷企業、樹立企業良好形象的作用。學生要學習從公司相關人力資源需求單、職位說明書等資料中分析得出招聘需求，并練習撰寫招聘廣告，通過實踐掌握其基本要求及技巧。(2)找出招聘廣告中的問題。打開報紙的招聘版、觀看人才交流會的招聘廣告，我們總是可以發現廣告中的大量問題。招聘廣告的效果，直接影響了招聘的結果，其中問題不容忽視。通過劇情中案例，學生可以了解招聘廣告中常見的問題。(3)選擇招聘渠道。不同的渠道對招聘效果有著直接的影響。如何根據職位的要求、時間、費用等條件來考慮招聘渠道是非常重要的。學生通過本案例可以了解到常見的招聘渠道所適用的招聘范圍，而后根據所掌握的知識正確地選擇招聘渠道。(4)簡歷篩選。簡歷的篩選是人才挑選的第一步。通常的招聘活動中，會收到大量的簡歷，如何從這些簡歷中篩選出合適的人員，往往是被教科書忽視的問題。如何正確的分析簡歷，正是本案例中將要研究的問題。(5)人才測評。人才測評是根據一組事先確定好的標準，對應聘人員的特定工作知識、技術水平、能力結構以及工作態度等方面進行測量和評價的一種科學的綜合選才方法體系。本案例將要討論如何進行人才測評和測評中應注意的問題，并讓學生體驗卡氏測評。(6)面試。面試是招聘活動中的關鍵一環。面試前的準備，面試過程中如何提問、如何觀察，直至最后結束面試，在這一系列過程中，有很多值得注意的問題。通過本案例，學生可以體驗面試的過程，了解其中技巧的運用。(7)背景調查。假文憑、假證件嚴重干擾了對人才的正確評價，對企業的用人也存在很大危害。如何在錄用的過程中調查應聘者的背景，是一個人力資源工作者應掌握的技能。通過體驗本案例提供的若干調查方法，學生可以了解常用的調查方法和技巧。(8)人事資料管理。在人力資源管理工作中，填寫員工履歷表是一定要做的工作，隨著人力資源管理軟件的普及，諸如填寫履歷表的工作由紙面轉變成軟件實現。通常，人力資源管理軟件可以輔助篩選簡歷，本案例要求學生將收到的簡歷錄入人力資源管理軟件中。

2.人力資源規劃模塊

人力資源規劃是聯系企業整體規劃和人力資源管理的紐帶。人力資源需求的預測，是以與人員需求有關的某些組織因素為基礎，來估計未來某個時期組織對人員的需求。本案例要求學生了解人力資源供給的一般方法，并以馬爾可夫轉移矩陣模型來做內部供給預測。

3.績效管理模塊

本模塊包括：(1)設計考核指標。考評工作是企業管理的重要工作，人力資源部對于考評指標的設計起著指導和協調作用。本案例通過設計銷售部經理的考評，讓學生了解考評指標設計的方法。(2)績效考評，作為人力資源管理的一個職能，為各項人事決策提供依據，使人力資源管理不可缺少的一個環節。通過本案例，學生可以實踐績效評估的一般方法和程序，了解開方式績效考評和封閉式績效考評的區別。(3)人事考核。統計考核結果是人力資源部日常的重要工作，本案例給出一個360度考核的案例，學生通過統計、匯總該考核的結果，了解考核方案的設計思路和考核結果的計算方式。(4)績效訪談。績效訪談通常是對被考評者過去的工作表現作總結性考評。本案例通過兩段不同的績效訪談作為對比，讓學生了解訪談中應注意的問題。

4.薪酬管理模塊

編制工資單，是人力資源部的日常工作，人力資源管理工作者必須了解相關的法律法規。本案例幫助學生掌握加班工資、工資扣除、個人所得稅等計算方法。

5.員工發展和員工保障與維護模塊

本模塊包括：(1)員工培訓。培訓是人力資源部的重要工作，員工素質的提高直接影響到企業的發展。本案例以最常見的入職培訓入手，讓學生了解培訓的目的和如何組織培訓。(2)新員工報到。新員工報道的過程中需要辦理一系列手續，并領取必要的用品。本案例中需要和新員工簽訂勞動合同，將相關文件歸檔，并將辦公用品發放給新員工。學生通過本案例了解新員工報道的一般過程。(3)離職訪談。離職訪談的過程需要了解員工離職的原因，了解員工對公司的看法和建議等。談話前的準備、談話的技巧、談話后的分析總結中有很多原則和技巧。通過本案例，學生可以體驗到離職訪談的一般方法。(4)辦理離職手續。員工離職時必須辦理一系列的手續，人力資源部在其中扮演審核和溝通的作用。另外，離職中涉及的政策法規也是人力資源工作者必須注意的問題。通過本案例，學生可以了解通常離職中需要處理的問題。(5)社會福利保障。關于社會福利，有著詳細的國家法規政策和地方法規政策，人力資源工作者必須了解這些法規政策。本案例幫助學生了解基本的社會福利制度，并掌握計算方法。

四、人力資源管理專業實驗教學的實施

1.實驗的學時安排

根據世格人力資源管理模擬系統軟件所提供的19個模擬實驗，結合人力資源管理專業開設的《人力資源管理概論》、《績效管理》、《薪酬管理》、《人才素質測評》、《員工培訓》、《社會保障》等專業課程，根據需要，不同課程設置2-10學時不等的上機實驗，總共48學時的實驗分散在不同學期的不同課程中。這樣安排的好處在于可以避免一學期集中實驗而使學生產生厭煩心理，同時也豐富各門課程任課教師的教學手段，激發學生學習興趣。

2.實驗的組織

實驗室所配備的微機完全可以滿足多個班級同時上課的需要，在每學期開學前由任課教師上報實驗計劃，由實驗管理中心安排實驗場地。各門課程老師根據課程進度，合理安排實驗進度。

3.實驗的成績評定與結果運用

學生在進行模擬實驗的過程中，SimHRM軟件會自動記錄下學生的操作過程，其中很多知識通過選擇題的形式讓學生進行作答，任務完成后系統會自動統計出客觀題的得分，而一些主觀性的題目，如：撰寫招聘廣告、設計方案等就需要教師通過后臺教師用戶來進行評分，系統會將客觀題目與主觀題目的得分加總，得出每個實驗項目的成績。根據不同課程實驗內容的不同，賦予不同的分數權重，作為最后該門課程學業成績的一部分。

人力資源管理專業實驗教學在培養學生實踐能力和創新能力方面具有不可替代的作用。通過該實驗教學體系的構建，有利于培養學生的團隊意識，提高學生實際操作能力并開發創新思維，經此培養出的人力資源管理專業學生在人才市場上具有很強的競爭力。同時，該實驗教學體系也為師生提供了一個良好的互動實驗教學平臺，改善了傳統的只注重理論灌輸的教學模式，在很大程度上能夠緩解理論與實踐脫鉤的弊病。

[1]張琳.人力資源管理專業實驗教學體系的構建與實踐[J].山西財經大學學報,2007(11):86-87.

[2]胡永銓.工商管理學科實驗教學方法改革[J].實驗室研究與探索,2009(3):141-145.