論中小型公共圖書館電子閱覽室的建設與發(fā)展方向

沈陽市圖書館 馬 麗

論中小型公共圖書館電子閱覽室的建設與發(fā)展方向

沈陽市圖書館 馬 麗

一、關(guān)于公共圖書館電子閱覽室的科學定位

公共圖書館的電子閱覽室，又稱多媒體閱覽室或多媒體電子閱覽室，是一種以電子計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、遠程通訊技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)為依托，集電子文獻、印刷型文獻的檢索利用與瀏覽復制服務為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。它是圖書館在數(shù)字化、網(wǎng)絡化日益發(fā)展的今天，探索服務途徑、改變服務手段的一種新方法，它有別于社會網(wǎng)吧，這種區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.服務功能不同

電子閱覽室，是當代圖書館為讀者服務的一個重要窗口。它不僅可以滿足讀者在社會網(wǎng)吧對互聯(lián)網(wǎng)信息的瀏覽需求，更是圖書館館藏各種光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、館藏書目數(shù)據(jù)庫等電子文獻的查詢與閱覽服務。通過電子閱覽室，讀者可以檢索、查詢圖書館的書目信息，查閱圖書館購買的數(shù)字報刊、文獻、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化文獻，也可以在因特網(wǎng)上查找自己所需要的資料、收發(fā)E-mail、進行學術(shù)交流等。而社會網(wǎng)吧主要為了滿足社會大眾欣賞音樂、看電影、網(wǎng)上聊天、電子游戲等休閑娛樂的需要。

2.服務手段不同

公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，近些年在國家政策的扶持與支持下，一直秉承公益、均等的原則，在服務方面大多采取無償服務，這也是有別于社會網(wǎng)吧的一個重要標志。此外，圖書館電子閱覽室還承擔著對讀者信息查詢能力的培訓職能，利用自己的場地、設備和人員優(yōu)勢，通過開辦一些讀者培訓班，不斷地幫助讀者提高個人計算機應用水平、網(wǎng)絡知識和文獻檢索知識，了解和掌握館藏電子文獻資源和因特網(wǎng)網(wǎng)上資源，使電子閱覽室真正成為傳播先進文化的社會主義精神文明建設基地。由此可見，電子閱覽室主要是免費為廣大讀者提供公益性、社會性、服務性和教育性的知識傳播，開展與計算機檢索、網(wǎng)絡服務有關(guān)的各種培訓活動。

3.服務對象不同

公共圖書館電子閱覽室的服務對象多為圖書館的讀者群。由于社會網(wǎng)吧的信息雜亂，不適宜向未成年人開放。而圖書館電子閱覽室在加上必要的措施后，可以有效地屏蔽不良信息，因此也可對未成年人開放，為青少年提供豐富、健康、知識性、趣味性強的文化信息資源。此外還有一大服務對象是專家學者以及各類科研人員，這部分讀者主要利用圖書館豐富的數(shù)字信息資源為自己的研究課題找資料。再有就是廣大的農(nóng)村居民。在“十二五”開局之年，國家文化部提出要完善公共文化服務體系，通過圖書館設置公共電子閱覽室，來為低收入群眾網(wǎng)民、農(nóng)民工提供免費上網(wǎng)場所。特別是基層圖書館電子閱覽室，可以充分利用“全國文化信息資源共享工程”，為廣大的農(nóng)村居民提供生產(chǎn)、生活、衛(wèi)生保健、適用技術(shù)和農(nóng)村居民喜聞樂見的文化藝術(shù)作品等，以豐富新農(nóng)村文化建設內(nèi)容，使電子資源成為服務農(nóng)村建設和文化繁榮的重要途徑。

二、公共圖書館電子閱覽室目前存在的主要問題

1.功能定位不明晰，數(shù)字型資源缺乏

許多人不太了解圖書館電子閱覽室的功能，把它等同于社會網(wǎng)吧。多數(shù)讀者在上網(wǎng)聊天或消遣娛樂或是瀏覽股市行情，真正利用電子閱覽室學習、查資料、搞研究的讀者寥寥無幾。分析其原因：一是圖書館對本館電子閱覽室功能的宣傳力度不夠；二是本館擁有的數(shù)字資源不夠豐富，對讀者信息能力的培訓不到位，造成讀者不知如何使用網(wǎng)上數(shù)字資源；三是公共圖書館的讀者從目前看來還是以少兒和老年讀者居多，這些讀者信息意識淡薄，信息素質(zhì)較低，還沒有充分認識到網(wǎng)絡信息資源的重要性，沒有把網(wǎng)絡作為獲取信息、促進學習和工作的有力工具。

2.設備陳舊落后，不能滿足讀者需求

受到圖書館本身經(jīng)費的影響，大部分中小型公共圖書館的計算機設備都是政府一次性投資購買，后續(xù)的維護和再投入資金較少，不能及時更新?lián)Q代，設備陳舊落后，不能適應高端讀者的需求。

3.人員缺乏主動服務意識

由于電子閱覽室是圖書館讀者服務工作的一個窗口部門，工作人員大都是圖書館的正式員工，沒有競爭壓力，更沒有就業(yè)壓力，所以在面對讀者的要求或咨詢時，缺乏耐心和必要的專業(yè)知識水平，對讀者不熱情、不積極、不主動。

4.服務方式缺乏創(chuàng)新

受圖書館工作制度等條條框框的影響和制約，電子閱覽室的服務不能靈活多變，服務死板，服務方式一成不變，缺乏服務措施的創(chuàng)新，普遍存在著坐等讀者上門的情況。

三、中小型圖書館電子閱覽室的建設方針

1.應以保障人民群眾基本文化權(quán)益為宗旨，堅持公益性、基本性、均等性、便利性原則。為廣大人民群眾提供免費、便利、內(nèi)容健康的公益性互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館服務，切實保障廣大人民群眾的基本文化權(quán)益，是公共文化服務體系建設的重要內(nèi)容，更是實施公共電子閱覽室建設和數(shù)字圖書館建設的出發(fā)點和落腳點。

2.堅持用先進文化占領(lǐng)網(wǎng)絡文化陣地的先進方向。積極建設一批弘揚社會主義核心價值觀的優(yōu)秀數(shù)字資源，用先進文化占領(lǐng)網(wǎng)絡文化陣地。同時，運用先進的技術(shù)手段強化網(wǎng)上信息的內(nèi)容監(jiān)控，確保網(wǎng)絡安全。

3.充分整合利用現(xiàn)有網(wǎng)絡和資源。公共電子閱覽室設施設備建設應依托各級公共圖書館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、社區(qū)文化室，并與目前正在建設的文化共享工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、社區(qū)文化室等建設工程相結(jié)合，避免重復投入；公共電子閱覽室資源主要依托文化共享工程國家中心、國家圖書館提供的數(shù)字資源及各省、各市文化共享工程自建資源。數(shù)字圖書館推廣工程建設的海量資源庫群成果也將全部應用于公共電子閱覽室服務和文化共享工程進村入戶服務。

4.堅持科學化、規(guī)范化建設和管理。按照科學化建設原則，有計劃、有重點的分步實施公共電子閱覽室和數(shù)字圖書館建設；制定統(tǒng)一的公共電子閱覽室和數(shù)字圖書館配置及建設標準，建立健全規(guī)范的管理制度和規(guī)章，使公共電子閱覽室和數(shù)字圖書館建設步入科學化、規(guī)范化建設和管理軌道。

四、未來的發(fā)展方向

未來中小型圖書館電子閱覽室應朝著網(wǎng)絡化、集群化、層級化、專業(yè)化與特色化方向發(fā)展，在形成一體化的基礎上，最大限度地滿足廣大讀者的基本文化需求，使公共文化服務體系的惠民功能得到最大程度的發(fā)揮。

（一）構(gòu)建覆蓋地區(qū)公共圖書館的數(shù)字圖書館服務網(wǎng)絡

1.建設覆蓋區(qū)域性公共圖書館的數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)。充分利用國家數(shù)字圖書館工程已建成的標準規(guī)范、軟硬件系統(tǒng)和資源建設成果，構(gòu)建以市級數(shù)字圖書館為核心，以縣區(qū)級數(shù)字圖書館為主要節(jié)點，覆蓋全市公共圖書館的數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)，支持全市各數(shù)字圖書館間資源與服務的全面共建共享。

2.建設分級分布式資源庫群，在地區(qū)范圍內(nèi)形成有效的數(shù)字資源保障體系。采取資源互換等方式，實現(xiàn)地區(qū)內(nèi)各級公共圖書館自建數(shù)字資源為數(shù)字圖書館用戶服務；通過集中采購、統(tǒng)一認證等方式，實現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)庫資源的共享。本著分步實施的建設原則，依托地區(qū)內(nèi)各級公共圖書館，建立若干數(shù)字資源建設中心、數(shù)字資源保存中心以及數(shù)字資源服務中心，實現(xiàn)數(shù)字資源建設、保存、服務的統(tǒng)一規(guī)劃、分布式建設和保存，集中調(diào)度和管理，避免重復建設，改善數(shù)字資源建設發(fā)展不均衡的狀況。

3.建設多層次、多樣化、專業(yè)化、個性化的數(shù)字圖書館服務平臺。以市圖書館為中心館，對全市公共圖書館現(xiàn)有數(shù)字文獻信息資源進行有效組織、整合、知識挖掘，建立全市數(shù)字文獻信息資源網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)“一站式”查詢；依托互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊網(wǎng)、廣電網(wǎng)，建立滿足不同需求的數(shù)字圖書館服務平臺，實現(xiàn)數(shù)字文獻信息資源的統(tǒng)一檢索、在線閱讀和下載服務。各級數(shù)字圖書館從分布存儲的資源庫群中獲取數(shù)字資源對象數(shù)據(jù)，用于本級數(shù)字圖書館的綜合服務，形成覆蓋全市的、分級分布的數(shù)字圖書館服務體系。

4.在全市數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)建成的基礎上，以各縣區(qū)圖書館為網(wǎng)絡連接點，建立以市圖書館為中心，連接縣區(qū)圖書館的總分館制，通過市、縣區(qū)圖書館的文獻信息資源整合，實現(xiàn)地區(qū)公共圖書館圖書通借通還“一卡通”服務。

（二）建設覆蓋全社會的互聯(lián)網(wǎng)服務體系

地區(qū)內(nèi)市級公共圖書館在充分整合本館現(xiàn)有電子閱覽室設備資源基礎上，參照國家公共電子閱覽室建設標準及要求，進行設備更新及升級，拓展服務功能，保證市圖書館有一個為老年人、未成年人和農(nóng)民工包括其他社會公眾提供公益性服務的公共電子閱覽室。并在各縣區(qū)圖書館中建設公共電子閱覽室。建成后的公共電子閱覽室要同時具備數(shù)字圖書館縣級平臺及文化共享工程縣級支中心的功能。同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站中建設的公共電子閱覽室要具備共享工程鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務點的功能。

（三）建立技術(shù)支撐平臺。要運用現(xiàn)代技術(shù)手段，安裝信息瀏覽監(jiān)控和屏蔽軟件，加強對未成年人的保護；要建立和完善網(wǎng)絡安全和資源管理技術(shù)平臺，實現(xiàn)對全網(wǎng)的即時監(jiān)控、資源利用情況的統(tǒng)計與反饋。

（四）建立健全公共電子閱覽室和數(shù)字圖書館使用管理制度。制定出臺《公共電子閱覽室管理規(guī)范》，建立健全用戶上網(wǎng)實名登記、巡查監(jiān)督、限時上網(wǎng)、工作信息填報、資源利用統(tǒng)計與反饋等制度，確保公共電子閱覽室安全運行。

總之，未來圖書館將通過小規(guī)模特色電子閱覽室、無線局域網(wǎng)和公共區(qū)域安設的網(wǎng)絡終端三種途徑來滿足讀者的上網(wǎng)需求。小規(guī)模的電子閱覽室，因更新?lián)Q代成本低，既滿足了用戶對機器質(zhì)量的要求，又方便了管理和維護。而特色是生存和發(fā)展的保障，電子閱覽室必須充分利用自己豐富的學術(shù)資源、專業(yè)的文獻檢索輔導，優(yōu)雅的上機環(huán)境，良好的學習氛圍，在服務內(nèi)容和服務形式上創(chuàng)造自己的特色。

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[2]閆朝霞.公共圖書館電子閱覽室發(fā)展方向探析[J].河南圖書館學刊,2008(1):113-114.

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