社會角色失調的表現及對策

高曉飛

（長春工程學院 人文社科部，吉林 長春 130012）

社會角色失調的表現及對策

高曉飛

（長春工程學院 人文社科部，吉林 長春 130012）

人作為社會的主體，需要同時扮演若干不同的社會角色，在角色扮演過程中，由于社會環境的變化、社會組織的變化和來自不同社會群體的期望等原因，導致其在社會角色扮演中經常產生沖突，難以調解，影響了社會主義和諧社會的構建。通過對社會角色失調的種類進行分析，可以幫助人們對自身角色進行合理定位和成功扮演。

社會角色；失調；實證研究

任何社會成員都必須承擔一定的社會角色。當一個人具備了充當某種角色的條件，去擔任這一角色，并按這一角色所要求的行為規范去活動時，這就是社會角色的扮演。［1］在角色扮演前，必須對角色有一個清晰的認識，對自己的地位、作用和形象有準確的理解和把握。這就和戲劇演員要擔當某個角色一樣，首先需要經過導演及相關人員的認可和確定，一個人擔任角色也要先有一個確定的過程，或稱“認同”，即證明一個人的實際地位、身份能力及其他條件與他所承擔的角色是一致的、等同的。人們在確定了所要扮演的角色之后，面臨的下一個問題就是如何把這個角色充分地表現出來。如果角色表現得好，就是角色扮演成功了；如果角色表現有了沖突和矛盾，就是社會角色扮演失調。

一、社會角色失調的表現

（一）角色沖突

在每天的社會互動中，人們都扮演著不同的角色。每個人都可能具有兩個或更多的角色，以及與之相聯系的兩種或更多的身份，當來自于這些角色與身份的要求出現對立時，置身于其中的個人就處于一種角色沖突的狀態。［2］（P90～95）由于這種情況常常會使角色的承擔者在時間和精力上出現緊張的感覺，因而也稱之為“角色緊張”。［3］角色沖突常常帶給人一種被來自于不同方向的力量同時牽引的感覺，勢必會妨礙與破壞人們正常的生活秩序。

（二）角色不清

所謂角色不清是指社會大眾或角色的扮演者對自己扮演的角色認知能力差，對角色行為標準和行為規范認識不清，不知道這一角色應該做什么、不應該做什么和怎樣去做。

角色不清主要是因為角色扮演者對角色領悟不夠，很多人在扮演角色時，實際扮演的是一種不自覺的角色，要么是上級部門規定好的，要么是領導直接分配的，扮演者沒有意識到自己正在承擔著一定的權利與義務，更沒有意識到自己承擔著什么樣的權利與義務。

（三）角色中斷

日常生活中，人際互動之所以能夠有條不紊地進行，是因為互動的雙方都遵循一定的角色規范而進行交往，如果個體在前后相繼所承擔的兩種角色之間發生了矛盾，人際互動就會出現中斷，或者改變了原來的互動方向，即角色中斷。角色中斷的發生，就是由于人們在承擔前一種角色時并沒有為下一個階段所要承擔的角色做好準備，或前后兩種角色所具有的行為規范不一致，使個體無法及時適應。

調查顯示，一個人同時承擔的角色越多，他對職業的適應性就越強。如果角色扮演不成功，或角色行為與角色期望發生矛盾和沖突，個體就會感到壓力很大，工作效率降低，心里偶爾就會蹦出辭職的念頭。調查中，41%的人都有過辭職的想法。在這種情況下，員工就不會制定長遠的角色發展規劃，一旦變動工作，前后兩種工作就不會有效銜接，從而使角色發生中斷。

（四）角色失敗

這是角色失調的最嚴重的一種現象，是指由于某種原因，角色扮演者終止扮演，或者雖然還沒有退出角色，但已經矛盾重重無法進展下去了。從角色失敗的結果來看，有兩種情形：一是角色的承擔者中途退出角色；二是盡管暫時還沒有退出角色，但其表現已經失敗了。

調查中，在問及“您在單位是否有強烈的歸屬感”、“您滿意自己目前的工作嗎”和“您覺得自己的職業是否符合自己的角色期望”時，58%的人表示在單位缺乏強烈的歸屬感，49%的人認為目前的工作處于一般滿意狀態，56%的人覺得目前的工作不符合自己的角色期望。個體在角色扮演過程中常常會無法深入角色，對角色扮演不用心，導致角色扮演徹底失敗。

二、緩解角色失調的策略和途徑

社會群體的角色壓力是普遍存在的，角色扮演不能進入良性發展狀態，進而出現問題，原因很復雜，有人際關系的壓力、工作負荷的壓力和工作無樂趣的壓力，等等。只有提供有效的緩解角色失調的策略與途徑，才能把角色失調的發生降到最低，進而使社會群體保持良好的心理狀態，成功扮演好每一個角色，為社會主義和諧社會的構建發揮聰明才智。

（一）提高社會角色認知

任何一個社會個體都會追求屬于自己的最佳角色，都想成功地扮演某種角色。首先就要清醒地認識角色，恰如其分地評價自己，知道自己所扮演角色的行為標準和規范，清楚該做什么，不該做什么。對角色領悟得好，就會減少角色模糊和角色沖突。這一點很大程度上又與角色距離有關。角色距離就是一個人自身的素質、能力、水平與他所要扮演的角色之間的差異現象。［4］（P60～62）由于每個人的思想基礎、道德水平、價值觀念、生活閱歷、適應能力以及所處環境不同，因而對同一角色的理解常常會有所差別。對角色的理解不同，進而在角色扮演中采取的方法就出現了不同，因此社會角色互動主體要自覺提高角色認知水平。

（二）注意角色合理轉換

個人在社會中都承擔著多種社會角色，形成角色叢。馬克思說過，人的現實本質是一切社會關系的總和。人的本質屬性表現在各種社會關系中。［5］（P70～71）在社會發展的一定歷史階段，具有不同社會屬性的個人或群體，在社會歷史發展中的作用是不同的，因為人是以不同的社會角色存在的，即不同的社會條件和社會關系構建起了個體不同的社會角色。因此，在角色叢中，任何角色都不能忽視，每種角色都有其特定的角色規范和角色期待。在眾多角色中，如果過分看重某一種角色，過度認知某一種角色，在環境和條件變化了的情況下，仍然緊緊抱住角色不放，就會出現問題，導致社會角色緊張和沖突等失調現象發生。所以，要分清主次角色，注意角色間的合理轉換。

（三）加強角色群體合作

合作是社會互動中，人與人、群體與群體之間為達到對互動雙方都有某種益處的共同目標而相互配合的一種聯合行動。人們之所以需要合作，是因為僅靠角色一方的單獨行動往往無法實現這種利益或目標。從廣義上說，社會生活的很多方面都必須建立在合作的基礎之上，沒有合作就沒有群體或社會可言。角色扮演能否成功，很大程度上取決于角色扮演者之間的良好合作。與人合作，不僅是一種良好的品行，也是一種有效的生存策略。同時，角色扮演者還可以適當地做出順從或順應的調整方法，角色一方自愿或主動地調整自己的行為，按另一方的要求行事，或互動雙方都調整自己的行為，以實現角色相互適應，這樣就在一定程度上避免了角色失調的出現。

［1］楊鑫，姜浩.大學生社會角色失調與道德調控［J］.中國校外教育，2009（8）.

［2］李強，等.社會學［M］.北京：中國人民大學出版社，2002.

［3］韋澍一.關于當代女性角色緊張的社會心理分析［J］.社會科學戰線，1994（3）.

［4］鄭杭生.社會學概論［M］.北京：中國人民大學出版社，1998.

［5］馬克思恩格斯選集（第1卷）［M］.北京：人民出版社，1995.

C912.1

A

1673－1395（2012）06－0173－02

2012-04 -10

吉林省教育廳“十一五”社會科學研究項目（2010年第226號）

高曉飛（1977—），女，吉林農安人，講師，碩士，主要從事社會學研究。

責任編輯 葉利榮 E－mail：yelirong＠126.com