人本主義管理在工程建設項目中的應用

彭 鵬

（上海市政工程設計研究總院（集團）有限公司，上海 200092）

1 人本主義管理基本思想

在歷史上人本主義是14世紀下半期發源于意大利并傳播到歐洲其他國家的哲學和文學運動，它構成現代西方文化的一個要素。人本主義也指承認人的價值和尊嚴，把人看作萬物的尺度，或以人性、人的有限性和人的利益為主題的任何哲學。

在國內，人本主義更多地體現于“以人為本”的理念上。以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，因為人是能動的，與環境是一種交互作用，創造良好的環境可以促進人的發展和企業的發展。個人目標與企業目標是可以協調的，將企業變成一個學習型組織，可以使得員工實現自己的目標。在此過程中，企業進一步了解員工，使得企業目標更能體現員工利益和員工目標。以人為本的管理要以人的全面發展為核心，人的發展是企業發展和社會發展的前提。

“以人為本”的管理，指在管理過程中以人為出發點和中心，圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開的，以實現人與企業共同發展的一系列管理活動。其具有下列幾個特點：

（1）以人為本的管理主要是指在企業管理過程中，以人為出發點和中心的指導思想。

（2）以人為本的管理活動圍繞著激發和調動人的主動性、積極性和創造性來展開。

（3）以人為本的管理致力于人與企業的共同發展。

2 人本關懷在工程項目管理的體現

國內工程建設項目與其他常規意義上的項目有很大的區別，其最大的不同之處在于前者勞動者組織由80%甚至更高比例的外來務工人員組成，有著流動性大、受教育程度不均、中間夾雜其他非本單位的管理層級等特點。

人的行為因素在生產中往往是決定性的因素，如何把對人的管理引入項目管理之中，用企業文化這個內在的鏈條凝聚人的智慧、發揮人的主觀能動性和豐富的經驗，不斷地夯實項目良性發展的基礎是一個值得深入探討的領域。

2.1 主觀能動性的調動

樹立“以人為本”促進人和社會的全面協調發展，首先要求充分發揮每個人的主觀能動性，使他們自身的潛能得到充分的發揮。項目上的每一位勞動者不論他在管理鏈條中承擔什么職責，他都是一種人力資源，要使人的主觀能動性得到充分的展演，應當抓好以下幾個環節。

2.1.1 現場職業教育的普及

項目的管理者，為了充分調動員工的潛能首先要將必要的管理知識和業務知識，傳授給每一位勞動者，使其都有受教育、受培訓的權利。項目負責人也必須懂得對每一位員工進行文化、業務教育是企業應盡的義務，而不是對員工的恩惠，因此項目的教育培訓計劃應當是項目管理大綱乃至企業發展計劃的組成部分。在這一點上，國內已經有“農民工夜?！奔邦愃频姆绞竭M行初步職業教育的開展，很大程度上提高了勞動者的基本素質，培養了一定的質量、安全理念。

2.1.2 項目決策的參與

所謂的項目決策，并不一定是項目重大決策。項目決策的參與，主要目的是為勞動者搭建充分展示其聰明智慧的舞臺，培養勞動者的主人翁精神，從而也提供為企業管理獻出能力的渠道。在我國企業發展史上曾經較長時間發揮作用的合理化建議、技術革新、小發明、小創造都曾為提高技術水平、管理水平和勞動生產率發揮過作用，在西方經典的經濟理論和一些實業家們的實踐中也都占有一席之地，提出充分發揮人的主觀能動性和積極性，就要為他們提供這樣的條件?？梢猿浞挚紤]設立一些建議的平臺，以旁聽項目管理例會、意見反饋臺等方式征集、采納良好的意見，起到雙贏的作用。

2.1.3 建立良好的人際關系

良好的人際關系氛圍包括團結友愛的愛心，坦誠豁達誠信，互幫互助的友情，刻苦好學的氣氛。這些也是中華民族的傳統美德，在項目實施過程中管理層與勞動者應該是充分融合的，互相著想互相理解的，而不是相互對立敵對的。這樣在出現問題的情況下才可能同舟共濟，共同努力解決問題。在此方面可以通過關心勞動者的收入、福利、家庭困難等實際存在的問題，請工會等相關部門組織幫忙解決，使其對項目管理層有充分的信賴。

2.2 重視團隊的作用

工程建設是一個技術構成較高，各工藝環節緊密聯接，協調配合的產業，因而發揮團隊的作用更顯突出。發揮團隊的作用是企業管理、項目管理的歷史經驗總結，在當前要進一步發展團隊作用，應當從以下幾個方面開展。

2.2.1 建立“農民工文化”

農民工文化應當是建設施工企業文化的重要組成部分。要重視企業發展戰略，就必須建立確立農民工文化，它們的高度融合就成為企業管理和項目管理的靈魂。

對于農民工的文化生活建設，應從他們的新特點、新訴求和新傾向出發，將之納入文明工地建設框架之中。一方面，通過工地圖書室、活動室等現場文化設施的建立，讓農民工無差別地享受文化服務；另一方面，通過開展各類教育活動、文體活動，使農民工建立對項目的認同，增強其共同體意識或家園觀念”，充分感受工地大家庭的溫暖。

2.2.2 項目管理組織機構扁平化

扁平化管理是企業為解決層級結構的組織形式在現代環境下面臨的難題而實施的一種管理模式。當企業規模擴大時，原來的有效辦法是增加管理層次，而現在的有效辦法是增加管理幅度。當管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。

在項目管理組織機構中剔除無效的多余的管理層級，便于勞動者與管理層之間的雙向溝通，形成共享信息的格局：一方面有利于管理層了解勞動者的訴求，解決勞動者的困難；另一方面有利于勞動者了解項目進展情況和存在的困難，建立上下一心的局面。

2.2.3 指導工制度的二次構建

提高勞動者的綜合單獨作業能力是搞好項目管理的基本條件。大量的作業是落實到班組的，班組是項目管理的細胞，安全管理、質量管理、進度管理均是如此。加強班組管理，關鍵是選好指導工，指導工選用要突破過去的老經驗老模式，優先選派有學歷、懂管理又有一定專業特長和實踐經驗的技師和高級技工擔任，從而形成指導工制度的二次構建。

3 人本關懷對于項目管理的意義

3.1 安全事故的零指標管理

盡管在實際工作中人身傷亡事故是難以避免的，而作為項目安全管理的目標仍應確立人身傷亡事故的零指標管理，這是項目管理體現人本關懷的基本追求。要做到傷亡零指標，就必須跟隨一系列的技術組織措施，做好危險源的分析，以及目標管理方案的制定。

3.2 差錯管理

大量的安全、質量事故表明人為事故的發生均有其前兆，其中之一就是差錯，而差錯的發生又與人際交流、領導決策、工作負荷分配，以及工藝不合理制度漏洞等因素有關。差錯雖然多種多樣，然而其本質是一樣的，都是由于人員的注意力分配不當或注意力分散或疲勞招致的注意力短暫缺失所造成的，并不是所有差錯都會發生事故，但任何事故中必有差錯的因素在內。在人本關懷下，可以起到以下幾方面的積極作用。

3.2.1 規范化施工

通過現場職業教育的普及和推廣，項目決策的參與，有助于勞動者了解掌握各類操作規范和要求，培養遵章守紀的意識。同時，在建立了良好的人際氛圍后，勞動者對管理層指令的服從性也會有所提高，消除了對立消磨的態度。一方面可以提高工作效率，另一方面可以通過對規范的遵守，減少差錯的發生。

3.2.2 科學合理地分配工作

在指導工或班組長的指揮調撥下，結合勞動者的心理、生理狀況，可以做到勞逸結合，避免長時間持續工作疲勞造成出錯。

4 結語

隨著社會的發展，以人為本已經逐步深入到工程領域的各個層面，除了在文明工地建設等方面有所體現外，凸出勞動者本身的重要性，人本關懷已逐漸成為項目管理的主導思想和重要工作內容。加強人本關懷，也有助于調動勞動者的積極性和參與性，一定程度上解決建筑業勞動者流動性大、教育程度不均等存在的問題，從而推動項目順利進行。

[1]翟志榮.人本主義安全管理的探索[A].2007年中國工業建設行業工程項目管理論壇論文集[C].北京：91-93.

[2]韋謀.淺析我國施工項目安全管理[J].沿海企業與科技.2009，（12）:126-127.