把準時代脈搏 做好輿論引導

近期，針對網絡“雜音”產生的影響，《人民日報》連續刊發多篇評論。各大報紙紛紛發表文章，各大電臺、電視臺、網絡及其他媒體也發表評論，將討論引向深入，在社會上引起很大反響。在互聯網飛速發展的今天，媒體的輿論引導呈現出新的發展趨勢，這為作為“社會守望者”、“穩壓器”的媒體提出了新的課題。

我國目前正處于社會轉型期和改革攻堅期，社會的迅速發展使社會結構和利益格局發生變化，人們的思想和利益訴求日益多元。人們開始樂于表達自我，而現代傳媒的發展使這種表達成為可能。特別是微博等新的互聯網應用的不斷涌現，將傳播門檻進一步降低。有些話題一經網絡傳播，會產生極大的反響，甚至可能會產生傳播的“蝴蝶效應”。

在復雜的輿論環境下，把握導向、引導輿論，關系到黨和國家的全局，關系到改革和經濟社會發展的大局，關系到國家的長治久安。對于今天的媒體來說，只有適應時代發展的要求，把準時代脈搏，回應人民關切，營造穩定和諧的社會輿論環境，才能更好地履行自己的使命。

媒體要營造正面的“輿論場”。有學者認為:“所謂輿論場，正是指包括若干相互刺激的因素，是許多人形成共同意見的時空環境。”如汶川地震發生后，媒體通過努力形成了一個巨大的“輿論場”，并在一定時空、一定程度上影響和主導了社會輿論，有力地配合和支持了抗震救災，產生了較好的影響。

近年來，輿論中的熱點話題發生了很大變化，如“醫療保障”、“藥品膠囊”、“校車安全”、“假種子”等。人們關注的話題和訴求與過去已有很大不同，人們開始更關注與自己切身利益相關的事，開始有更多的訴求、更多的表達，且表達的方式也多種多樣，與此相關的輿論也呈現出時代的特點。媒體的輿論引導理應適應時代發展，回應人民關切，營造良好的輿論氛圍。

面對各種聲音，媒體要注意正面引導，努力營造正面的“輿論場”。媒體要用積極正面的輿論振奮精神、激揚民氣、凝聚人心，推動社會向前發展；對消極、混淆視聽的言論要給予積極回應，為國家和社會打造和諧的發展環境。在現實社會中，關于每個話題，既有正面聲音，也有負面消息，甚至還有各種雜音、噪音等有害信息。如在“瘦肉精”、“地溝油”、“工業明膠”、“三鹿奶粉”等報道中，媒體以建設性的、解決問題的態度來處理關于這些事件的報道，以“真實、客觀、公正”的強大輿論，引起全社會對食品安全的重視，產生了積極的效果。

面對重大突發事件，媒體要主動出擊，說真話，并敢于言人之所未言，為正義鼓與呼，以深邃的思想和崇高的境界，在引導輿論中贏得主動。如在2008年北京奧運會期間，人民網的“觀點頻道”、新華網的“新華言論”、中國軍網的“觀點言論”，都依托其傳統媒體的優勢，根據不同階段的工作重點和熱點問題，發表了許多針對性很強的真知灼見，深化了人們的認識。我們要深入研究輿論形成、發展的特點和規律，在實踐中創新和發展輿論引導的觀念、形式、方法和手段，增強輿論引導的針對性和實效性，努力營造正面的“輿論場”。

媒體要適應傳媒發展的新趨勢。數字技術和網絡技術的發展使媒體融合趨勢日益明顯，輿論引導的方式方法也應與時俱進。過去那種靠一張報紙、一篇文章去贏天下的時代一去不復返了。

一些媒體和相關機構對當前輿論引導的新特點和新趨勢認識不夠，在熱點、難點問題和突發事件的處理上，存在僥幸心理，以為用過去那種“捂蓋子”的方式會奏效，結果是“紙包不住火”，越捂問題越大。事實上，在人人都是記者的今天，在突發事件的信息傳播中，那種“捂蓋子”的做法只會使自己陷于被動。

值得一提的是，隨著新媒體的大量涌現，一些新媒體對輿論引導的問題不夠重視。如很多互聯網服務企業以為話語權和輿論導向是傳統媒體的事，與自己無關。有的甚至以“我只是技術服務平臺”為借口，有的還特別注明“所有評論僅代表網友意見，與本網無關，本網保持中立”的字眼，認為平臺上發什么聲、有什么內容，自己不負責任。在激烈的市場競爭環境中，一些互聯網企業為眼前的利益所蒙蔽，一味地追求“眼球效應”，對信息的真實性、客觀性等缺乏足夠的認識，在傳播中把關不嚴，使得虛假信息散布，在社會上造成了不穩定因素。因此，如何增強對新媒體的引導以及新媒體對輿論的正確引導也是值得重視的問題。

另外，傳統媒體和新媒體都有各自的優勢，也都有自己的不足之處。因此，媒體應該發揮各自優勢，整合多種資源，運用多種形式，通過多種渠道努力營造輿論中的“精神高地”。

媒體要要遵循傳播規律，贏得主動。面對突發事件，廣大媒體要積極會同相關部門搶占信息傳播的制高點，占領輿論陣地，努力使信息更加透明、更加全面，為公眾判斷是非、甄別謠言提供充足的信息。在輿論引導的實踐中，媒體和相關部門尤其要做到以下三點。

第一，及時發布信息。時效性是新聞信息的生命線，如果媒體在關鍵時刻“失聲”和“缺位”，各種謠言及小道消息就會滿天飛。這就需要相關部門和媒體做到信息的早發、快發、持續發，要主動掌握輿論引導的“先機”。

第二，發布權威信息。關鍵信息的漏發、誤發甚至錯發，將會“越抹越黑”，問題越積越多，最后形成巨大的輿論壓力，使媒體自身陷入尷尬境地。

第三，注意信息發布的有效性。信息發布不但要早，更要準確、詳細、清楚。事實不詳、結論模糊的信息，不但起不到應有的作用，反而可能會導致輿論引導的錯位。所以，一定要盡可能傳遞給受眾清晰明確的信息。