施工質量成本的影響因素分析

田 偉

河南省第一建筑工程集團有限責任公司（45001 4）

隨著市場經濟的發展,建筑市場全面開放，市場競爭日益激烈，建筑施工企業要想在市場競爭中立于不敗之地，除了保證工程項目的安全、工期和質量外，還要對工程成本進行嚴格控制。在一個在建項目中,質量成本的大小會直接地影響項目的效益，因此，對施工質量成本中的影響因素進行分析有很強的現實性和必要性。

1 施工質量成本的涵義

1.1 質量成本的涵義

20世紀50年代美國質量專家A.v.Feigenbaum認為:質量成本指的是企業為了提高和保證產品（或服務）質量所付出的費用總和，以及因為不符合相關產品質量標準，滿足不了用戶(或者消費者)的需要所發生的損失總和。在生產運行中，企業的質量成本通常包括兩部分的內容:一部分是被看做投入的預防成本和鑒定成本，他們主要是為了保證和確保用戶(或者消費者)所滿意的質量而出現的相關費用；另一方面，是內部質量損失和外部質量損失，主要是因未達到質量標準所造成的相關損失。

1.2 施工質量成本的涵義

相對應質量成本的涵義，施工質量成本是指在項目施工過程中，為了提高和保證工程的質量所付出的一切費用總和，以及因為不符合一定的項目質量標準,滿足不了用戶的需要所發生的損失總和，這主要屬于項目的管理不善成本，它是因為潛在的或存在的質量問題而需要投入改善的資源消耗，同時，它也是所有對質量問題的處理和改善，而這個過程或者工作都是非增值性作為。顯然，如果質量成本越高，項目效益就越低；如果質量成本越高，項目效益就越高。即質量成本與項目效益是負相關的關系。又因為，在一個項目部中，三層次（分別是作業層、管理層和決策層）的工作質量對于施工質量成本的大小能夠起著決定性的作用。因此，為了保證項目的順利進行，同時，使項目的效益最大化，必須嚴格控制和重視項目的各個環節，把質量成本控制在最小的范圍之內。否則，項目中的任意一個環節發生質量問題，就會使質量成本增加，從而影響項目的效益。

2 施工階段質量成本的影響因素分析

在施工過程中,影響質量成本的因素有很多，但是在一個項目部中，作業層、管理層和決策層這三個層次職能清晰，任務明確，他們顯然會對質量成本的管理發生重要的影響。為了分析問題的方便，從項目部的這三個層次分別分析各自對質量成本的影響。

2.1 決策層工作質量對質量成本的影響

項目的決策層是以項目經理為首的領導班子所構成。決策層是施工企業的最高管理層，它的工作質量是影響質量成本的關鍵因素。如果出現決策質量問題，往往會造成很大的損失。決策層的工作質量對質量成本的影響表現在以下幾方面:

1）施工方案合理與否對質量成本的影響。施工方案是用來對工程項目施工過程中的經濟和技術進行指導和參考的技術性文件。建立和制作施工方案的目的是加快工期、提高質量、降低成本、提高項目施工的社會效益和經濟效益。在建設工程施工項目質量管理中，施工方案是否合理對于施工質量的高低有著關鍵性的影響。如果不權衡各方面因素就盲目編寫和實施施工方案,施工質量是很難保證的，相應的成本也會增加。

2）決策正確與否對質量成本的影響。決策是決定管理工作成敗的關鍵，是任何有目的的活動發生之前必不可少的一步是決策層的主要職責。決策層所做出的決策是否科學會直接影響施工質量。正確的決策有利于項目的順利進行，錯誤的決策就會阻礙項目的進行，質量成本相應也會上升。

3）決策時效性與否對質量成本的影響。任何決策都有一定的時效性，如果決策層及時正確的做出決策，不僅能夠順利施工，而且會減少不必要的施工成本。反之，如果決策層在現場施工過程中，患得患失，不能及時針對特定環境和實際情況，有效作出對施工有利的正確決策，從而錯過時機，造成很多不必要的工作量，最后導致質量成本增加。

4）指揮依章與否對質量成本的影響。項目章程是決策者行動的指南，決策者是否依照章程行事對質量成本的影響重大。尤其是，由于關鍵環節施工時，決策者在一線施工時，如果不遵照項目章程，不采納他人的意見，隨意做決定，會造成重大事故和損失，相應的成本也會增加。

2.2 管理層工作質量對質量成本的影響

管理層是企業決策層戰略的執行者又是操作層員工工作的監督者。管理層管理質量的好壞是對質量成本大小的一個非常重要的影響因素。一旦管理質量出現任何問題，通常會使工程返工，從而增加不必要的施工成本。

1）管理全面與否對質量成本的影響。在施工的過程中，需要管理層全面細致地考慮問題，任何地方都應該有專人負責，如果有些地方無人負責，就會使一些工序沒有專人負責，導致該工序與其相關部門的協調工作缺少銜接性,從而發生意外事故，造成重大的損失，增加質量成本。

2）管理工作到位與否對質量成本的影響。管理人員工作到位是工程順利進行的保障，否則會阻礙工程的進行，增加成本。例如，相關管理人員缺少責任心，經常不到現場，不了解現場情況，不按照工程標準對操作者進行嚴格要求，沒有認真檢查施工質量，管理工作不細致不到位，使其質量不能滿足用戶或者標準規范的需要，不得已再次返工，增加質量成本。

3）工作認真與否對質量成本的影響。認真的工作態度就會減少工程的成本，否則，一個大意的疏忽就會付出很大的代價。例如，有些管理人員工作態度不認真，不肯下功夫吃透圖紙，給下層傳達指令錯誤，作業層按此施工，結果只能返工，增加成本。

2.3 作業層施工質量對質量成本的影響

作業層是位于項目工程最底層的操作者，他們直接接觸和創造工程產品。因此，質量問題一旦出現在作業層，就必須對該項目進行返工或者修補，從而會造成質量成本的直接增加。

1）依照操作規程與否對質量成本的影響。現場施工人員如果嚴格按照操作規程來執行任務，不僅會按期施工，而且會保證工程質量，減少不必要的成本，否則，就很難保證施工質量，必然會增加質量成本。

2）具有責任心與否對質量成本的影響。是否具有責任心是完成工作的前提。如果現場操作人員責任心不強，干活漫不經心，只為完成任務，不顧質量的好壞，在施工中出現低標準，老毛病，壞習慣的作風，難免會出現質量問題，成本也會增加。

3）施工謹慎與否對質量成本的影響。施工時應該考慮周全，如果不考慮前后工序，不想后果，隨意施工，就會導致后續工序繁雜甚至返工。

3 施工階段強化質量成本管理的對策建議

為了提高項目管理水平和獲取最大的經濟效益,項目部必須全方位新視角審視現有的工作質量，強化質量成本管理，降低成本。

1）切實轉變觀念，培養質量經營的思想觀念。一直以來，施工過程中都認為，質量和成本是完全相對立的而又互相矛盾的兩個事物。如果想追求工程質量，就必然會增加工程成本；相反，如果想節省工程成本，必然會降低工程的質量。其實，經過實踐證明，這是一個不矛盾的實體，完全可以把質量作為影響和創造效益的佳徑。項目部的各層人員只有遺棄過去的不良觀念，培養良好的“質量經營”的思想觀念，才能使項目有一個不錯的效益。

2）建立和完善嚴格的責任成本考核獎懲制度。激勵是考核的伸展，為了增強責任成本考核的嚴肅性、有效性以及公正性，有必要去建立和完善嚴格的責任成本考核獎懲制度。依據完成的責任成本情況，對那些完成好的工作者進行適當的獎勵，可以充分調到大家的工作熱情，使工作時更有創新性和積極性。對那些完成的工作情況與目標相差甚遠的工作者，要及時懲罰和批評，以促進其工作不良之風的改正和對錯誤意識和行為的糾正。

3）切實落實進度、嚴格把關。對于資金的使用，要建立合理的使用計劃，使資金支出和工程進度相一致。此外，作為項目中一份子，每個員工都應該堅守崗位，認真履行職責，嚴格依照工程標準進行工作，使一些不必要事故的發生率降到最低，減少一切不必要的開支。把質量管理放到第一位，使不必要的質量成本降到最低，使項目效益達到最大化。

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