氣象微博在防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)中的重要作用

王冠宇，劉 昕，趙柳揚，吳 克

（沈陽市氣象服務(wù)中心，遼寧 沈陽 110168）

1 引言

從2012年2月席卷歐亞多國的強寒天氣，到北京“7.21”的暴雨成災(zāi)，短短的半年時間，各種“幾十年不遇”甚至“百年不遇”的極端天氣頻繁肆虐地球。美國自然資源保護(hù)協(xié)會的全球氣候?qū)＜依岱蚍Q，經(jīng)過很多氣象學(xué)家的共同研究，目前的氣候形勢下，百年一見的超級風(fēng)暴潮降臨的幾率將提高到3～20 a一次。據(jù)統(tǒng)計，氣象災(zāi)害占自然災(zāi)害總量的70%左右。每年，中國70%以上的國土、50%以上的人口以及80%的工農(nóng)業(yè)產(chǎn)地和城市，均不同程度受到氣象災(zāi)害的沖擊和影響，受臺風(fēng)、暴雨、干旱、沙塵暴、雷電、冰雹等重大氣象災(zāi)害影響的人口達(dá)4億人次，而公眾防范氣象災(zāi)害的意識還比較薄弱，甚至缺乏基本常識。因此，公共氣象服務(wù)在減少由強天氣造成的損失和降低對經(jīng)濟社會不利影響等方面的重要性日益突出,作用日益顯著。對于氣象對受眾的服務(wù)而言，傳統(tǒng)的短信、彩信、報紙、廣播、電視等服務(wù)手段已無法滿足大眾日益增長的現(xiàn)實需求，而微博這種利用新的媒體平臺以及活潑、生動、網(wǎng)絡(luò)化的語言與公眾進(jìn)行信息互動的方式，開創(chuàng)了與公眾“微距離”接觸的新時代，是氣象信息服務(wù)的一種新方式。

據(jù)悉，從2009年起，國家級和省級氣象部門陸續(xù)開通了氣象服務(wù)官方微博，截至2011年底，省級氣象服務(wù)官方微博達(dá)41個，全國氣象微博粉絲超過700萬。微博已經(jīng)成為市民獲取氣象信息的重要途徑。沈陽市氣象服務(wù)中心從2012年1月1日開始，分別在新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等四家網(wǎng)站建立了以“沈陽天氣”和“沈陽天氣96121”命名的官方微博。在沈陽氣象服務(wù)、防災(zāi)減災(zāi)和氣象科普等方面，起到了一定的作用。

2 氣象微博的特點

眾所周知，微博就是一兩句話分享發(fā)現(xiàn)和感受的簡短型文章，是基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播、獲取的平臺。作為具有傳播功能的微博，主要有三個特點：輕信息，字?jǐn)?shù)少而凝練；輕障礙，無接收障礙，傳播廣泛；輕關(guān)系，雙方無需認(rèn)識便可接收信息。因此建立微博，相當(dāng)于建立了一個廣播站，廣播內(nèi)容的好與壞決定了受眾的多少。氣象微博，具有傳播迅捷、影響面廣的優(yōu)勢，通過圖文并茂、生動活潑的信息發(fā)布形式，及時向公眾提供最為權(quán)威、準(zhǔn)確、及時的天氣實況、天氣預(yù)報、氣象預(yù)警、影響評估等信息，不僅可以將公眾平時看到的24、48、72 h天氣預(yù)報信息精細(xì)化至每8或6 h，還可以實現(xiàn)預(yù)警信息即時播報，并根據(jù)天氣變化情況，及時向公眾提供有針對性的應(yīng)對措施，確保氣象災(zāi)害預(yù)警信息第一時間權(quán)威發(fā)布、快速傳播。

微博用戶只要關(guān)注氣象微博，就能在微博上同步收到其發(fā)布的各類氣象信息。當(dāng)預(yù)警信息發(fā)布時，各網(wǎng)站微博不僅會全網(wǎng)發(fā)布預(yù)警信息，還將以“自動彈出提示”的方式第一時間警示在線用戶。利用微博這個平臺，不僅能大幅度提高發(fā)布效率，還能吸引各年齡段，尤其是年輕人群對氣象的關(guān)注。

3 沈陽氣象微博的實現(xiàn)方式

3.1 申請微博前期準(zhǔn)備

在前期準(zhǔn)備工作中制定了 《氣象信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)工作計劃》、《微博發(fā)布?xì)庀蠓?wù)信息實施方案》及《氣象微博實施方案及運行規(guī)范》等一系列的文案。為規(guī)范使用及便于管理，申請時需采用統(tǒng)一的名稱、頭像、信息、注冊信箱、密碼等。申請微博用郵箱及微博密碼由發(fā)布信息人控制，并嚴(yán)格保密。

3.2 發(fā)布方式

由市氣象臺、生態(tài)與農(nóng)業(yè)氣象中心、氣象服務(wù)中心等部門分別將其擬發(fā)布的信息隨時發(fā)送到氣象服務(wù)中心指定區(qū)域，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一上網(wǎng)發(fā)布，并時常與粉絲互動。

3.3 沈陽氣象微博發(fā)布內(nèi)容

在對國內(nèi)氣象部門現(xiàn)有微博調(diào)研了解基礎(chǔ)上，通過分析借鑒，沈陽市氣象微博在內(nèi)容方面做以下分類：

（1）通用天氣資訊。提供一天三次的天氣信息發(fā)布，遇特殊天氣過程時，第一時間提供預(yù)警信息。

（2）旅游氣象信息。針對不同季節(jié)及節(jié)假日提供景區(qū)天氣預(yù)報，提醒游客天氣變化的相關(guān)注意事項等信息。

（3）農(nóng)業(yè)氣象信息。提供的主要內(nèi)容：災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警、干旱監(jiān)測預(yù)報、土壤水分監(jiān)測、夏收夏種氣象服務(wù)、秋收秋種氣象服務(wù)、關(guān)鍵農(nóng)事氣象服務(wù)、病蟲害氣象等級預(yù)報、生態(tài)氣象監(jiān)測評估等。針對冬季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以大棚種植為主的特點，根據(jù)天氣變化提供控制大棚溫濕度、光照時間的建議。

（4）氣象科普知識。宣傳氣象常識及氣象災(zāi)害防御知識等。

（5）氣象新聞。采集各氣象網(wǎng)站上發(fā)布的重要新聞及時更新微博，報道氣象工作最新動態(tài)等，并且加入圖片及沈陽氣象網(wǎng)站的更新鏈接。

（6）氣象節(jié)目視頻。提供沈陽市氣象服務(wù)中心網(wǎng)站每日最新的天氣預(yù)報電視節(jié)目鏈接。

（7）轉(zhuǎn)播。轉(zhuǎn)發(fā)其他用戶發(fā)布的與氣象或百姓生活相關(guān)的微博，轉(zhuǎn)播其他網(wǎng)站上與氣象或者其他自然科學(xué)相關(guān)的視頻鏈接。

發(fā)布時，在每條微博正文前面加一個內(nèi)容分類的標(biāo)簽，訪問者可根據(jù)標(biāo)簽迅速甄別本條文字是否為己所需。

4 微博的管理建議

（1）要求所負(fù)責(zé)部門及人員將氣象微博的發(fā)布納入日常工作流程中，根據(jù)天氣變化隨時發(fā)送，在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)無誤的基礎(chǔ)上要確保其時效性。

（2）微博發(fā)布前要對內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)核對，發(fā)布后要逐個對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行再次審核，確保發(fā)布的文字、圖片、視頻科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的相關(guān)法律規(guī)定。對錯誤微博要及時刪除或更正。

（3）對網(wǎng)友的評論要及時認(rèn)真進(jìn)行回復(fù)。

（4）微博后期評估和內(nèi)容調(diào)整。微博廣播的轉(zhuǎn)播數(shù)量大、評論率高，說明此類信息受關(guān)注程度高。要定期調(diào)整微博的信息結(jié)構(gòu)，增加高關(guān)注度信息的比重；針對評論中的合理化意見建議，對信息內(nèi)容及信息比重進(jìn)行調(diào)整。

（5）要求負(fù)責(zé)微博發(fā)布的人員具有較強氣象專業(yè)水平、深厚文字功底、文字科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)又不失活潑生動，還要有一定的網(wǎng)絡(luò)知識，能較快速接受新生事物并應(yīng)用其中。

（6）提供專業(yè)氣象信息、預(yù)報預(yù)警、天氣實況等氣象服務(wù)信息時要保證科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，輔以豐富的圖表幫助受眾理解天氣信息。

（7）日常提示可適度采用網(wǎng)絡(luò)語言，并發(fā)表一些具有個人色彩的感受體驗，有親和力的現(xiàn)身說法比硬梆梆的數(shù)據(jù)闡述更吸引受眾，因本微博定位為氣象官方微博，語言又不可太乖張嘩眾。

（8）要適應(yīng)微博短小精悍迅捷傳播的特點，語句盡量凝練，重點突出，第一時間抓住受眾眼球。

5 小結(jié)

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,公眾對氣象服務(wù)的需求和要求也日益增高,氣象服務(wù)產(chǎn)品和信息傳播途徑只有不斷創(chuàng)新、不斷滿足公眾的需求,才能得到不斷的發(fā)展。氣象微博為氣象信息發(fā)布增加了一條全新的渠道，應(yīng)該充分利用這樣一個信息平臺，擴大氣象信息的發(fā)布覆蓋面，為社會經(jīng)濟和百姓生活做更多的服務(wù)，并把該微博打造成為氣象服務(wù)系統(tǒng)對于氣象預(yù)警信息傳播、信息公開、收集需求、樹立沈陽氣象良好形象的全新平臺，使該微博成為公共氣象服務(wù)的一個創(chuàng)新組成部分。

同時，還可通過微博積極與網(wǎng)友互動，迅速解決網(wǎng)友的投訴與建議，與網(wǎng)友建立友好、和諧的關(guān)系；并與沈陽交警、沈陽鐵路等單位在微博上保持溝通，為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和交通運輸?shù)雀饔嘘P(guān)部門提供權(quán)威的參考信息。