領(lǐng)導(dǎo)者該是有激情的人

現(xiàn)任聯(lián)合利華北美區(qū)總裁的吉斯·克魯索夫稱自己在20世紀(jì)90年代應(yīng)聘聯(lián)合利華的工作時顯得有點(diǎn)傲慢。他對自己的職業(yè)發(fā)展道路很明確，而且在和面試官談話時，對自己的職業(yè)理想直言不諱：“我告訴他們，我想在公司里做四年的市場營銷，然后再做兩年銷售，接下來就去國外工作，比如中國、南非、印度尼西亞或巴西。”克魯索夫在最近的沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力講座期間說道：“我會告訴他們我想從這家公司得到什么，我在進(jìn)入這家公司時對自己這么說，我承認(rèn)自己有點(diǎn)天真。”

但是，聯(lián)合利華的高管很欣賞克魯索夫的這種精神，并在1993年2月正式聘用克魯索夫。“六年之后，我前往南非領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合利華在該地區(qū)的業(yè)務(wù)，”他指出，“你必須知道你想要什么，如果公司明確了你的目標(biāo)，公司就能夠更好地幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。”

2011年，克魯索夫被任命為聯(lián)合利華北美區(qū)總裁，由于工作地點(diǎn)位于美國，他認(rèn)為自己在負(fù)責(zé)公司最重要的市場，以及這個市場的相應(yīng)挑戰(zhàn)。“大家喜歡討論中國、印度或巴西市場，”克魯索夫說道。他是荷蘭籍人士，荷蘭是聯(lián)合利華食品公司的誕生地。“但是如果你在歐洲長大，就經(jīng)常會聽到人們議論關(guān)于美國夢的一切。”

“這里是美國，我們必須要打破常規(guī)，”他補(bǔ)充道，“這里的智力資本與別處不同。谷歌、亞馬遜及蘋果都在美國。這就是我想要為公司在這里開拓業(yè)務(wù)的原因。”

克魯索夫表示，他的工作激情一直是他前進(jìn)的動力，這點(diǎn)的確是無可替代的。他指出，工作激情應(yīng)當(dāng)是每個人為公司效力的主要原因。“你進(jìn)入一家公司，你要問自己的最重要的一個問題是，你該怎樣為公司提升價值，”克魯索夫說道。“新員工應(yīng)當(dāng)感到興奮，”他補(bǔ)充道，“而且應(yīng)當(dāng)確信他特別適合公司，無論在哪里，如果感覺這里是你想要效力的地方，那么所有的感覺都會對路。”

在克魯索夫看來，工作激情能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)者必須營造并且在員工當(dāng)中推動這種激情氛圍。未必每個決策都是正確的，但是只要員工對公司未來保持樂觀，這種氛圍就能夠幫助推動公司朝著正確的方向前進(jìn)。

這是克魯索夫在聯(lián)合利華的第四個駐外任職，每次任職都會給他帶來關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的全新經(jīng)驗(yàn)。他在南非市場任職時，正值納爾遜·曼德拉任期屆滿。當(dāng)時，有人懷疑民主是否能在該國繼續(xù)下去。克魯索夫在約翰內(nèi)斯堡的一次政治集會上發(fā)表了對政治環(huán)境的看法。“南非有10萬人口，曼德拉正在將其政權(quán)移交給接班人塔博·麥貝克，”克魯索夫回憶道，“你可以感受到，曼德拉的領(lǐng)導(dǎo)力帶來的影響及變革，這是需要耐心和奉獻(xiàn)精神的。”

接下來，克魯索夫接管中國市場，在那里，一切都在蓬勃發(fā)展，中國人剛開始形成美國式思維，想讓下一代能比他們擁有更好的生活。克魯索夫認(rèn)為，在中國，領(lǐng)導(dǎo)層使用價值觀作為榜樣，將良好意圖擺在貪欲之前，并讓人們追隨標(biāo)桿。

在此之后，他前往巴西開拓市場。他說：“那里給我?guī)砹硪环N文化沖擊。”克魯索夫發(fā)現(xiàn)，巴西人的工作和生活基本圍繞著社區(qū)和家庭。他了解到，領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注周圍的所有人，必須了解如何讓他們?nèi)谌氲焦景l(fā)展當(dāng)中。

克魯索夫在擔(dān)任現(xiàn)在的職位期間，讓他大開眼界的事情是，本·杰里冰淇淋公司創(chuàng)始人之子杰里·格林菲爾德在“占領(lǐng)華爾街”游行中被捕，這家公司目前由聯(lián)合利華擁有。格林菲爾德和聯(lián)合創(chuàng)始人本·科恩兩人力挺“占領(lǐng)華爾街”運(yùn)動，此舉讓該冰淇淋品牌的母公司陷入窘境。“但是，當(dāng)你想到本·杰里是一個品牌時，你想到的不僅僅是最美味的冰淇淋，而且也傳遞了社會使命。”克魯索夫指出，“杰里對能夠讓產(chǎn)品保持社會價值感到驕傲。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你該如何看待此事?事實(shí)上，這給我們經(jīng)營企業(yè)的人傳遞了很好的信息。”

在本·杰里網(wǎng)站上有一頁展示了一頭卡通奶牛，這頭奶牛舉著寫有“占領(lǐng)”字樣的牌子，標(biāo)題下方寫有一段文字，表達(dá)與抗議者團(tuán)結(jié)一致的態(tài)度。這段文字內(nèi)容是“致占領(lǐng)者：我們挺你們。”公司決定不干預(yù)科恩和格林菲爾德的行動，“這讓人們對聯(lián)合利華的領(lǐng)導(dǎo)者充滿好感。”克魯索夫說道，“你必須給你的人員以空間，特別是那些有著創(chuàng)意思想的人員。他們可以培養(yǎng)重要的工作激情，而且最終人人都將成長。”