企業(yè)即時通訊平臺imo與騰訊再起風云

企業(yè)即時通訊平臺近日風云再起。只不過這一次，已經(jīng)不僅僅在局限于網(wǎng)絡上的虛擬戰(zhàn)爭，而演變成一場拳拳到肉的現(xiàn)實搏擊。3月21日，騰訊在上海召開企業(yè)QQ發(fā)布會。而與此同時，另一家企業(yè)即時通信公司imo的代理公司卻高舉“反抄襲剽竊，反惡意競爭”、“imo忍夠了，騰訊剽竊”等字樣的旗幟出現(xiàn)在發(fā)布會現(xiàn)場。騰訊方隨即進行交涉，雙方言語不和，現(xiàn)場情景也最終由無聲的抗議演變成正面沖突，雙方發(fā)生了肢體沖突，抗議現(xiàn)場也被踩踏得一片狼藉。最終，由于酒店方和警察的介入而偃旗息鼓。

3月25日下午，imo云辦公室在北京中國大飯店召開“騰訊，請道歉”的新聞發(fā)布會。imo運營總裁張翀睿詳細解釋了事件發(fā)生的始末和騰訊必須要向imo道歉的三個原因，并明確表示：“如果騰訊在7天內(nèi)沒有回應，我們將以一個很特別的方式，和馬化騰先生建立一個直接的交流渠道，并且考慮采取法律手段，來維護自己的權益。”

事實上，以企業(yè)IM（即時通訊）為主業(yè)的imo與騰訊的矛盾由來已久，隨著企業(yè)IM市場競爭的日益激烈，兩家企業(yè)間的正面沖突也逐漸加劇。imo運營總裁張翀睿在25日的發(fā)布會上列舉了騰訊的“三大罪證”：其中包括2月16日騰訊購買“imo”百度關鍵詞，搜索中有直接鏈向騰訊企業(yè)辦公軟件的地址，其次是抄襲imo概念和創(chuàng)意，甚至是公關稿，另外，則是騰訊“水軍”的微博和論壇誹謗。在解釋為什么會出現(xiàn)3月21日的沖突時，張翀睿說：“事件導火索是2012年3月12日晚上8～9點，在新浪微博上發(fā)現(xiàn)1320條不尋常的網(wǎng)絡評論說imo掉線。我通過客服和技術了解到?jīng)]有掉線情況，意識到這是一次有組織的行為。”騰訊方面則至今不置可否、未予表態(tài)。

其實事件發(fā)展到這一步，明眼人都不難看出，兩者間的沖突無非是市場競爭的加劇。相對于個人即時通訊市場，企業(yè)通訊市場空間巨大。ForresterResearch的全球調(diào)研報告顯示，2015年統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達到145億美元。而從整個國際上來看，國外巨頭也都早已投入企業(yè)即時信息市場爭奪戰(zhàn)中。IBM、微軟、雅虎、甲骨文、AOL等公司各家產(chǎn)品各有所長，但都沒有大舉進入中國市場，因此國內(nèi)市場依舊屬于藍海范疇。AMT發(fā)布的2011年《中小企業(yè)通信需求報告》顯示，目前國內(nèi)中小企業(yè)在即時通信、電話或視頻會議、郵箱三個方面的需求分別是61.11%、84.26%和79.63%。

也正因為如此，imo與騰訊之間這次從虛擬走向現(xiàn)實的沖突，雖然多少都有些推廣自己的炒作意味，但究其根本卻依然是商業(yè)利益本質(zhì)使然。不過有意思的是，騰訊早在2001年就預見到了企業(yè)IM軟件的市場潛力，同年11月推出了 “BQQ”（TX騰訊通原型），2003年開始相繼推出RTX和QQTM，2012年，騰訊正加大馬力開拓這一市場。截止目前，騰訊RTX產(chǎn)品已占據(jù)中國企業(yè)內(nèi)部通信市場的60%，擁有500多萬用戶。不過，其采用的是收費模式。而另一方面，imo公司于2010年12月8日正式發(fā)布企業(yè)即時通訊產(chǎn)品，并采用免費模式，這對于每年要收取客戶不少費用的騰訊企業(yè)QQ辦公版來說，無疑是最大的重創(chuàng)。而中國互聯(lián)網(wǎng)市場一向?qū)τ趦r格“非常敏感“，這種特性就決定了imo的“免費模式”威力不可小視。實際上，這從imo短時間就征服了10余萬家中小型企業(yè)用戶的發(fā)展速度就可見一斑。

因此從這個角度而言，imo與騰訊之間所進行的是一場商業(yè)模式的戰(zhàn)爭，而決定勝負的既不是誰砸場子砸得狠，也不是誰口水仗打得兇，而是誰能用更好的服務來俘獲企業(yè)用戶的心。