電力市場營銷現(xiàn)代化探討

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，我國的電力事業(yè)發(fā)展速度非常快，在當(dāng)今這樣一個(gè)市場化時(shí)代，電力行業(yè)要想真正的邁向市場，就需要認(rèn)真做好營銷工作，要了解營銷市場的具體特征，合理分析選擇正確的營銷方法，來確保電力供應(yīng)充足，實(shí)現(xiàn)其自身的意義。

關(guān)鍵詞：電力營銷；市場特點(diǎn)；營銷策略

中圖分類號(hào)： TU852 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1電力營銷目標(biāo)市場的特點(diǎn)

1.1整體性特點(diǎn)

通常，交換電力是需要經(jīng)過電網(wǎng)獲得的，所以電網(wǎng)的有效覆蓋面積就是整個(gè)電力市場實(shí)際范圍，一般意義上，電網(wǎng)是一個(gè)整體，在相同的區(qū)域里或許有很多不同要求的用戶，銷售部門通常只能把相同的地區(qū)不同的客戶當(dāng)做是一個(gè)市場來看待，開展整體銷售，所以，不同的目標(biāo)市場通常由電網(wǎng)有效連接形成整體。

1.2差異性特點(diǎn)

不同的電力市場在客戶分類以及產(chǎn)品種類等一些方面有相同的地方，但是在別的方面又存在很多顯著地區(qū)別，具體表現(xiàn)有如下的幾點(diǎn)內(nèi)容：

首先，計(jì)劃以及安排。并不是所有的客戶對(duì)供電的方法都有一樣的規(guī)定要求。一些要求發(fā)電單位直接供應(yīng)，而另外一些可能不需要直接進(jìn)行。絕大多數(shù)用戶規(guī)定要建立長期的穩(wěn)定的供電關(guān)系模式，只有一少部分的使用者規(guī)定建立臨時(shí)用電關(guān)系即可。

其次，需求量。規(guī)模不同導(dǎo)致消費(fèi)者有不一樣的電力需要。規(guī)模大的企業(yè)消耗的電能可以多達(dá)數(shù)億或者數(shù)十億之多，但是普通的用戶，比如家庭用電，每小時(shí)也就幾十千瓦左右而已。

第三，時(shí)間的需求。性質(zhì)不同的用戶對(duì)需求的時(shí)間也有不一樣的需求。比如化工單位對(duì)供電的要求是必須全天候不停止的供電。而商業(yè)單位只需要白天以及晚間進(jìn)行供電就行，夜間無需供電。

最后，消費(fèi)方法。電能的熱轉(zhuǎn)化消費(fèi)、動(dòng)力轉(zhuǎn)化消費(fèi)和照明消費(fèi)都屬于消費(fèi)方式不同的目標(biāo)市場。上述的這種差異是用來區(qū)分不同地域以及不同規(guī)模的單位的市場的必要依據(jù)信息，同時(shí)它還是研究目標(biāo)市場變化規(guī)律以及總體特征、發(fā)展態(tài)勢(shì)的必要根據(jù)。因此，必須要對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行合理的劃分以及研究。

1.3和國民經(jīng)濟(jì)有著非常緊密的聯(lián)系

通常，電力行業(yè)的目標(biāo)市場并不是單獨(dú)存在的市場，它是亟待開發(fā)的市場，對(duì)宏觀層面的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有非常大的依靠。這主要是因?yàn)樵撋唐返南M(fèi)需要最多的是工業(yè)，然后是商業(yè)和服務(wù)業(yè)，最后是農(nóng)業(yè)以及生活需要，不管是工業(yè)、農(nóng)業(yè)還是商業(yè)和服務(wù)業(yè)，都有效地組成了國民經(jīng)濟(jì)，國家的宏觀政策最直接顯著地作用就體現(xiàn)在上述產(chǎn)業(yè)上。任何產(chǎn)業(yè)的任何調(diào)整都是目標(biāo)市場不斷變化的因素，正是由于這些因素的不斷積累，就無形中對(duì)目標(biāo)市場涉及的目標(biāo)設(shè)定以及開發(fā)策略等相關(guān)活動(dòng)有影響。

2電力市場營銷的策略

2.1電力市場營銷策略的指導(dǎo)思想

2.1.1要形成一種全員營銷思想。供電單位存在自己的特點(diǎn)，它的輸變和銷售的過程是一個(gè)統(tǒng)一的過程，必須很多部門共同協(xié)調(diào)才可正常運(yùn)作，如果其中的一小個(gè)環(huán)節(jié)存在問題，都會(huì)嚴(yán)重影響供電，必須有全體員工共同參與。所以供電單位要樹立起一種所有員工一起協(xié)作的銷售思想，也就是全員營銷思想。

2.1.2建立健全營銷制度。供電單位營銷最重要的是要不斷完善對(duì)營銷制度的建立。企業(yè)拓展市場時(shí)，應(yīng)將長遠(yuǎn)利益和短期利益作為平衡點(diǎn)，不斷建立健全營銷制度。

2.1.3拓展市場，拓寬用電點(diǎn)。它是供電單位永恒的思想，它還是供電單位拓展市場的動(dòng)力。雖然，我國在電力上存在供應(yīng)達(dá)不到需要的問題，不過這僅僅是表現(xiàn)在低用電狀態(tài)下的問題。站在長遠(yuǎn)的角度來看，電力也會(huì)和別的商品那樣形成自己的買房市場體系，供電單位切不可一位的等待，要想更好地實(shí)現(xiàn)自己利益和價(jià)值，必須要不斷的將市場擴(kuò)寬，合理的調(diào)整市場結(jié)構(gòu) 。

2.2電力產(chǎn)品策略

2.2.1電能產(chǎn)品質(zhì)量策略。當(dāng)前的大背景是，電能和它的替代能源存在嚴(yán)重的競爭，而且電能產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求的局面，供電單位要想提高效益，必須要不斷的將產(chǎn)品的質(zhì)量提升，才能獲取市場，獲得效益。

2.2.2開展差異化方法。因?yàn)椴煌挠脩魧?duì)電力有其自身的要求，所以只有制定差異性的方針，才能更好的吸收客戶，擴(kuò)展市場，供電單位必須增加產(chǎn)品的組合深度。針對(duì)特殊要求的行業(yè)，比如高新技術(shù)以及冶煉行業(yè)等，它對(duì)電能的供電頻率以及可靠性和電壓等都有其自身要求，所以要為他們提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。

2.2.3開展品牌對(duì)策。當(dāng)前形勢(shì)下，供電單位面臨的競爭有兩種。第一種是和替代能源的競爭，產(chǎn)品自身非常獨(dú)特，可以開展品牌方法。第二種，行業(yè)的內(nèi)部敬恒，從核心產(chǎn)品的高度上來講，電力產(chǎn)品屬于同質(zhì)品，因?yàn)楣╇妴挝辉诜?wù)、質(zhì)量和形象等多個(gè)方面有很多的區(qū)別。因此，在附加產(chǎn)品以及有形產(chǎn)品上，它又可以被當(dāng)做是異質(zhì)品，因此應(yīng)該開展品牌戰(zhàn)略。

2.3電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

增強(qiáng)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步有著積極作用，其主要表現(xiàn)在：電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓電力市場，擴(kuò)大電力銷售的重要手段；電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段；電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高職工素質(zhì)的重要手段；電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立供電企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)信謄及知名度的重要途徑。而增強(qiáng)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要提高營銷人員素質(zhì)、服務(wù)管理水平和營銷人員的積極主動(dòng)性入手。

2.4營銷策劃現(xiàn)代化

實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、負(fù)荷預(yù)測(cè)、用電檢查等過程的自動(dòng)化和無筆化作業(yè)。依托市場營銷廣域網(wǎng)和市場營銷地理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全地區(qū)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程現(xiàn)代化，專業(yè)自動(dòng)化，工作傳票網(wǎng)絡(luò)化，用電檢查現(xiàn)代化和防竊電手段現(xiàn)代化，建立完善的負(fù)荷預(yù)測(cè)體系。依托市場營銷地理信息系統(tǒng)和GPS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)事故報(bào)警搶修標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代化。

現(xiàn)代化的營銷思想，主要核心是一切為了客戶，不管是對(duì)客戶需要的預(yù)測(cè)、對(duì)客戶的申請(qǐng)以及答復(fù)或者事故的維修以及投訴都是圍繞這個(gè)核心開展的，因此，服務(wù)體系應(yīng)該將現(xiàn)代化和自動(dòng)化相結(jié)合，在滿足顧客的前提之下，還要加大執(zhí)法的能力，把現(xiàn)代化手段用到檢查工作中去，確保供電和用電雙方的權(quán)益有效。

結(jié)語

綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)電力市場的銷售離不開經(jīng)濟(jì)科學(xué)以及行為科學(xué)等相關(guān)理論學(xué)科。因?yàn)殡娏I銷存在自身的獨(dú)特性，當(dāng)前，建立適合電力發(fā)展的營銷模式，以市場營銷為支撐的企業(yè)發(fā)展體系，加深營銷深度，進(jìn)一步滲透目標(biāo)市場，拓展?fàn)I銷的范圍，將供電的水平提高，提高產(chǎn)品競爭的水平，對(duì)電力企業(yè)自身的發(fā)展以及人民生活的提高有非常大的影響，所以，我們必須要高度重視電力市場的營銷活動(dòng)。

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