把臨街的墻補上

宋希玲準備開一間咖啡屋，店面地處街中心，在裝修時宋希玲特地交代施工師傅將臨街的一面墻做成全透明的玻璃。她覺得，玻璃墻不但可以增強室內光線，讓顧客直觀欣賞到街道風景，還能幫助顧客看到停在外面的電瓶車或自行車。

十幾天之后，宋希玲精心打造的“馨香之翼”咖啡屋開張了。除了臨街那面墻是純透明玻璃制作的以外，咖啡屋整體建筑外形采用咖啡色的主打顏色，與喝咖啡的意境相吻合。至于室內，宋希玲仿照西方咖啡廳的裝飾風格，采用粉紅和淡紫兩種主打色系，讓人一踏進便能感受到溫馨和浪漫。

咖啡屋在剛開張的時候吸引了不少年輕人和商務辦公人員。不想，一個多月之后，光臨咖啡屋的人越來越少。地段繁華、人流量高、裝潢精美舒適，這些都是“馨香之翼”的優勢所在，宋希玲思來想去都找不到生意慘淡的原因。于是她給幾個好姐妹打去電話，邀請她們在自家店里喝咖啡。

聊天過程中，宋希玲只字不提咖啡屋生意慘淡的事情，直到姐妹們起身準備回去，她才問她們在這里喝咖啡的感覺如何。因為都是多年的好姐妹，幾個女孩很快說出了自己的想法。“雖然今天聊得很開心，但我總覺得被人窺視一般，渾身不自在，說笑不自然。”“我今天騎了一輛電動車來，結果中途光顧著往外面看，忽略了你們講的很多笑話。”“我今天也比較尷尬，穿了條超短裙，又坐在最邊上，所以雙腿一直平放著，不敢蹺二郎腿。”

幾個女孩雖然感受不同，但宋希玲從中找到了導致這些問題發生的根本原因——臨街的玻璃墻。它雖然能增強光線，但同時也把顧客的一些穿著、習慣暴露在外。來咖啡屋的顧客幾乎都是年輕人或洽談公務的，他們要么聊天要么談工作和生意，根本沒辦法分散注意力去照看自己的車子。也就是說，那堵玻璃墻間接趕走了顧客。

宋希玲趕緊實施了補救措施——請人在玻璃墻一米以下的部分繪上精美優雅的圖案。另外，她還在停車的地方安裝了攝像頭，為顧客的車輛加強防范。玻璃墻改造之后，“馨香之翼”美觀了，室內光線也沒有受到多大影響，最主要的是，顧客在喝咖啡時聊天也好，談公務也好，都可以全身心投入那種氛圍。

果然，“馨香之翼”的生意隨之火爆了起來。望著那道新改裝的玻璃墻，宋希玲感慨萬千：要經營好一個店，就必須得從最細微處入手，處處為顧客著想，因為有時侯決定店鋪命運的恰恰是那些最不顯眼、最不容易引起你注意的小細節。