趙經(jīng)理細(xì)講中藥醬制工藝
讓客戶質(zhì)疑完全消除
4月30日,筆者在厚德福采訪。一位廣州客戶給趙德方經(jīng)理打電話,詢問(wèn)厚德福醬肉相關(guān)事宜。記者在旁邊聽(tīng)得清楚:該客戶最大的疑慮是,不相信厚德福醬肉真的能不放工業(yè)色素及添加劑。因?yàn)楫?dāng)前餐飲所有行業(yè),沒(méi)有不表明自己是零添加,保證綠色健康的。而據(jù)媒體報(bào)道,正是餐飲業(yè),用各種有害添加劑已達(dá)到泛濫的程度。因?yàn)檫@些添加劑一是成本極低;二是雖然有害,但毒不死人,無(wú)法追究;三是效果顯著,能極大地增加產(chǎn)品的賣相,如色澤好、香氣濃,尤其還有防腐、催熟、去異味等,這對(duì)商家節(jié)省成本、增加產(chǎn)品性能,賣出高利潤(rùn),自然大有好處。試想,誰(shuí)能拒絕這種誘惑?問(wèn)題還是,不用這些添加劑,還有別的方法能更好地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)嗎?對(duì)此,趙經(jīng)理是怎么回答的呢?他說(shuō):厚德福為何能堅(jiān)持不用各種工業(yè)添加劑,卻還能保證做到色澤美艷,口味香濃,做型別致?因?yàn)椋竦赂T陂L(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中,不斷研發(fā)中藥性能,找到了能代替各種添加劑的中藥配方。
添加劑的作用,無(wú)非是上色、增香味、去異味、添回味、催熟、防腐。通常做法,守法的廠家還能按劑量使用食用添加劑,不守法的不僅不會(huì)考慮劑量,甚至濫用工業(yè)合成添加劑,如調(diào)香用的豬香膏、一滴香,調(diào)鮮用的雞香粉,增色用的日落黃、胭脂紅等色素。厚德福則完全用綠色健康的中草藥實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。如增香,專選某地大料、油桂板及一種砂仁的不同配比來(lái)做。即使用花椒,也分花椒、綠花椒、紅花椒、山花椒、野花椒、鮮花椒,根據(jù)不同肉類,各用不同配比。再如去異味,主要用白豆蔻等幾種中藥,去膩則可用白芷等。這里所用中草藥,也跟據(jù)肉類品種來(lái)變化,如吃草的牛羊,膻味重,而鴨子腥味重,兩者配比不同;豬肉香但膩,又是一種配比。為使醬肉回味綿遠(yuǎn)深長(zhǎng),厚德福用安息香幾種草藥來(lái)做。在防腐、防蠅上,不用硝,而用各種肉桂、金桂葉來(lái)做。此外,為加大營(yíng)養(yǎng)抗疲勞等保健功能,打長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng),在主打品種上,還加人參、鹿茸、黃芪等。比如元寶肘子,在常規(guī)醬制基礎(chǔ)上,增加了由豆醬、芝麻、核桃仁和五種中草藥調(diào)配成的香料,在噴烤洗涮腌等工序之后,把其涂在肘子表面進(jìn)行醬制。人們立馬聞到一股奇異香味,嘗一口回味深長(zhǎng)。再如丁香熏雞,人參熏鴨,用香精香料做出來(lái)的皮香肉不香,保質(zhì)期短。厚德福用中草藥調(diào)味,配合獨(dú)特腌制及加工方法,熏出來(lái)的雞鴨皮香肉更香,常溫下可保存5天。醬肘子,不用工業(yè)色素調(diào)色,而以一種中草藥做底色,另一種做浮色,既避免顏色過(guò)“艷”,又是自然的金黃,絕無(wú)害身體健康。就連皮凍,別人往往加人造膠,甚至工業(yè)明膠,厚德福則利用肉皮本身膠質(zhì),保證純綠色。請(qǐng)想,這樣的醬肉怎能沒(méi)有市場(chǎng)?
產(chǎn)品特色、店面模式、教學(xué)方法
都吸引我們來(lái)到厚德福
記者在采訪期間,親眼看到的學(xué)員足有二十多人。這些人,除了奔厚德福的中藥醬制外,還有產(chǎn)品特色、店面裝潢、擺貨、售貨服務(wù)等也同樣吸引了他們。內(nèi)蒙古霍林格勒市的門淑英、通遼市科爾沁區(qū)的劉子瑞、天津大港的尹偉等學(xué)員,首先是看好了厚德福八大系列68個(gè)品種,能讓每個(gè)人都從容選到最適合本地的品種。有的看中了高級(jí)熏醬班,豬雞鴨牛兔各類醬肉及葷素?zé)桶璨说?;有的看中了高?jí)香腸班,臘腸、香腸、哈爾濱紅腸、哈爾濱環(huán)形腸、哈爾濱兒童腸、哈爾濱肉粉腸等;有的看中了傳統(tǒng)熏醬豆腐班,熏醬豆腐串、熏醬豆腐絲、熏醬豆腐卷、熏醬豆腐腸、醬酥雞豆腐、特色雞湯豆腐串。有的看中了鴨脛麻辣班,麻辣鴨、麻辣鴨頭、麻辣鴨脖子、麻辣鴨翅、麻辣鴨腿、麻辣鴨爪等10多個(gè)品種。還有秘制霸王排骨,百味豬蹄及碳烤羊腿等。
很多人還看中了厚德福古香古色的店面裝潢,售貨員統(tǒng)一的滿清服裝,統(tǒng)一標(biāo)牌,帶著口罩的服務(wù)風(fēng)格。特別是柜臺(tái)擺貨。熟食分ABC擺設(shè)。A類產(chǎn)品是價(jià)格在10元以下的貨,如雞骨架、豆腐、棒骨等,擺設(shè)時(shí)注意既要展示自身特點(diǎn),還要注意做好主打產(chǎn)品的陪襯;B類是主打產(chǎn)品,如肘子、雞爪、醬牛肉、豬蹄等,必須放在明顯位置,每種產(chǎn)品應(yīng)把哪一面朝向顧客,像肘子,皮那面朝哪,肉那面朝哪,都有說(shuō)道;C類如香腸、小肚、雞絲卷等,如何擺放,還有賣得快的與不快的相互怎樣搭配,每個(gè)品種怎樣裝飾,如有的可鋪生菜葉,有的盤面墊高一些,有的可在眾多盤子中擺上一個(gè)小筐……
許多學(xué)員從沒(méi)面對(duì)過(guò)顧客,冷丁一見(jiàn)心里難免發(fā)蒙。厚德福指導(dǎo)他們?nèi)绾涡膽B(tài)平和,主動(dòng)與顧客打招呼,第一句怎么說(shuō),介紹產(chǎn)品時(shí)如何因人而異。如面對(duì)中老年顧客打聽(tīng)牛筋時(shí),可告訴中間部位最好,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值很適合中老年,吃啥補(bǔ)啥么。賣后怎么切拌?對(duì)老年人,應(yīng)切成片,好嚼;中青年則可切成菱形,有嚼頭。顧客買鴨子怎么切?相當(dāng)有學(xué)問(wèn)。先把鴨頭剁下,再把腦袋切成兩半,讓顧客看到腦子,能吃凈,否則很多人不會(huì)吃。接著卸下鴨脖,剁成小段。卸鴨身是先從脊骨分成兩半,屁股因有腥味,扔掉。然后再把膀子和腿卸下,最后剁成小塊。再澆上鴨湯、特制紅油,攪拌均勻,放在塑料袋里交給顧客……
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