班組標準化管理對企業管理的支撐

魏玉芳

（青州市供電公司，山東 青州 262500）

0 引言

班組是電力企業最基本、最基層的組織單元，企業的一切工作都必須通過班組的有效執行才能得以完成，沒有班組標準化，就沒有制度落地，就沒有團隊執行力，企業管理水平也就無法有效提升。在企業管理過程中，搞好班組標準化建設是基礎性工作。

1 標準化管理與班組標準化管理

標準化管理是一種以實現最佳管理秩序為主要目標的管理方式。是一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、數據化和信息化的手段，是有效組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。

班組標準化管理就是通過班組這一最基層管理點，緊緊圍繞“管理目標明確化、管理標準規范化、管理方式制度化、管理過程精細化”的管理理念，健全和完善班組管理制度，對班組實施全方位、全過程的管理控制，從而實現“基礎管理規范化，現場管理標準化，班組考核績效化，數據資料信息化”的班組管理目標。本質是對班組各個工作流程進行控制和考核，強化各項措施，確保班組管理水平的穩步提升。它要求每個班組成員都要按照標準程序和要求做到到位、盡職，第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正、及時處理。

2 班組標準化管理與企業管理的關系

多年的管理實踐證明，班組管理在企業管理活動中處于重要位置，直接影響著企業的經營管理及經濟效益，是推動企業管理整體水平的潛在力量和催化劑，企業管理最終落腳點在于班組標準化的建設，同時，班組標準化建設也對企業標準化產生指導和促進作用。企業的一切工作都必須通過班組的有效執行才能得以完成，沒有班組標準化，就沒有制度落地，就沒有團隊執行力，企業管理也就無法落地。

2.1 建設班組標準化體系

工作有目標，做事有標準，痕跡必跟蹤，結果要激勵。沒有標準，班組精細化管理就沒有依據。因此要從班組基礎管理入手，建立班組標準化體系。班組標準化建設是指按照企業管理標準和工作標準的規定，結合本班組人員、硬件等實際情況細化和落地的企業管理標準和工作標準；是企業標準體系實施的細則和重要的補充，其與企業標準一起構成企業完整的標準及實施體系，這是一套科學的、全面的系統工程。

班組標準化體系首先要明確界定體系的范圍。根據公司經營方針、經營理念、組織機構、各班組職責分工，評估公司與班組管理現有有關標準的合理性，分專業對班組建設現狀進行深入調研，從安全生產、經營管理、基礎管理、同業對標、管理創新、職工培訓、精神文明建設等各方面重點入手，整理需要文件化的范圍。

建立標準化文件是班組標準化建設的基礎。要結合生產經營管理實際，不斷規范各項管理制度，完善班組技術標準、作業管理標準、工作標準，針對體系內各個環節，做到程序化、表格化，并納入企業標準化軌道，與公司各項基礎資料相閉環，達到全部工作、全部管理、全員參與、全面覆蓋。

現場管理標準化是班組標準化建設的保證。現場是班組組織生產、經營、服務的場所，是人員、信息、物資交流和集散的地方。現場管理規范與否，直接關系到企業管理水平。現場標準化既要求全員參與，善于發現和處理問題，又要建立規范的管理制度，創造舒適的工作環境，實現高效文明生產。主要表現為：1）規范現場標識管理。根據國網公司標識管理要求，嚴格標識正確使用，保證標識的嚴肅性和規范性。2）現場定置管理。繪制現場設施定置圖，規定各項生產、服務設施、原材料及工器具等的擺放位置。3）全面推行現場標準化作業。緊密聯系實際，制定標準化作業指導書范本，內容涵蓋安全生產、電力營銷、故障搶修、優質服務等各個方面。對整個流程進行控制。增強對風險的辨識與控制能力，使生產、服務等從“事后分析”的被動型管理模式向“全過程控制”的主動管理模式轉變。4）美化環境。保持工作環境的整潔干凈，防止環境污染。通過對環境的標準化管理，使班組成員養成持久有效的清潔習慣，維持一個安全、健康和舒暢的工作環境。

2.2 建立班組管理組織網路體系

在班組建設中，按照“齊抓共管、明確分工、各有側重”的原則，全面規劃，多方配合，建立以公司領導統一指揮，形成包括安全管理、生產管理、基礎管理、同業對標、管理創新、職工培訓、精神文明建設等內容的班組建設綜合管理網絡，健全工作制度及責任制，從各級管理層到班組明確管理職責，從上到下追究，從下到上負責，將任務和指標落實到具體部門和具體責任人，形成每個環節、每個崗位無死角，做到思想、組織、責任、措施、考核到位，確保班組標準化管理工作順利、有序推進。

2.3 開展班組創建活動

班組管理考評標準實質就是對班組相關標準制度的分解量化，通過分析指標與各項工作的縱橫向聯系，總結制定出的科學合理的判斷標準，并以此考察班組工作目標完成情況。精心制定班組標準、按照各項標準制度內容精心設計考評細則、嚴格檢查督導和考評，以競賽活動的形式可有效地推動班組標準化管理，實現班組管理的科學化、制度化、規范化。制定評價標準。結合工作實際，在嚴格執行上級標準的基礎上，進一步梳理班組管理流程，采取定量考核和定性分析相結合的辦法，緊密圍繞標準化體系，統一考核標準，把基礎性、通用性較強部分分離作為通用標準外，對專業性較強的內容分類整理，確定各班組、工種的專項標準，使專業管理和綜合管理有機結合，促進班組對計劃、指標、質量的控制，實行全員、全過程管理。完善評審方法。在總結分析班組管理考評活動經驗的基礎上，查找影響班組建設的關鍵因素，改進和完善評審方式方法，突出綜合考核評價，按照注重實績、群眾公認的原則，采取專業指導、專項檢查、雙向考核等方法步驟，增強評審的適用性和可操作性，使班組標準化管理創建活動進一步走上標準化。

3 信息標準化

信息化是手段，不是目的，其目的是提高管理水平，提升競爭力。信息化和標準化是相輔相成的關系，信息化可以挖掘使管理提升標準化的潛能。而要做到信息化管理首先要做到管理的標準化和流程化。強化班組建設過程的信息標準化工作，就是要把業務流程固化下來，從而達到規范統一的管理模式、整合管理流程、提高整體管理水平和效率的目的，以便及時發現問題和處理問題，保證班組建設穩步健康發展。現階段，需要利用信息技術，按照班組標準化管理的要求和信息標準化建設“統一規劃、統一標準、統一建設、信息共享”的原則，在原有系統的基礎上進行資源整合，構建統一的信息共享和信息交換平臺，實現企業內部信息資源共享。然后根據各班組專業管理需求，對原有專業軟件進行改造或者重新開發，使整個信息系統成為一個有機、平滑的整體，實現最大程度的信息共享和網上信息交換，以適應班組管理當前和未來的經營發展要求。

4 結語

班組標準化管理不僅是一種管理方法，更是一種企業文化，植根于基層員工，建設于企業班組，貫穿于生產經營服務過程中，推動著企業管理水平的不斷提升。深化班組標準化管理對企業管理的支撐作用，以班組標準化管理推動企業標準化管理水平的不斷提升，就是抓住企業管理的基礎，夯實企業管理的根基，企業管理工作就會取得更大的成效，推進企業又好又快發展。