重提價值觀是企業文化基石與核心

價值和價值觀是企業文化基石、核心和靈魂，這是一個具有深刻意義的重要命題和重要論斷。

文 / 賈春峰

為什么說要重提價值觀是企業文化基石與核心？因為它曾經是世界范圍內企業文化理論初創時期的一個重要提法、一個重要論斷。

20世紀80年代初，當企業文化這一概念剛提出時，美國哈佛大學教授特雷期?E.迪爾和麥肯錫管理咨詢公司咨詢專家阿倫?A.肯尼迪在對幾十家企業進行調查分析的基礎上，出版了《企業文化——現代企業精神支柱》一書，書中提出了企業文化的五大組成要素，而“價值觀是企業文化基石與核心”這個重要論斷就出自這五要素之中。從作者的用語來說，書中有價值、價值觀、價值觀念、核心價值、價值體系等說法。該書從1981年7月出版到現在已經整整31年了，現在結合關于“培育企業核心價值觀”這一主題，談談個人的感悟和感想。

●第一，價值、價值觀是任何企業文化的基石，是企業文化的核心與靈魂。這是一個具有深刻意義的全新的重要命題和重要論斷。當時的企業文化本身只是一個新概念，而要進一步提出企業文化的核心什么、基石是什么、靈魂是什么？這就使得企業文化大大深化、深入前進了一大步，具有了全新的意義。這個論斷提出后，企業的發展包括中國各行業企業文化的發展實踐都證明了這個論斷的正確性。我們想一想、看一看，那些企業文化建設綱要和企業文化手冊，不都是在前輩們開拓出的這個理論引領下前進的嗎？如今，過了31年后，我們這些企業文化的實踐者、研究者又進一步重提并聚集一堂討論這個問題，這就證明了當時提出這個論斷的強大生命力。我們常講理論創新，這個論斷是在調查研究的基礎上提出來的，是由實踐升華為理論的產物，而不是在已有知識上、已有文獻論述上、已有前車之鑒上組合拼湊而成的。因此，它是真正意義上的理論創新，是真正具有重要理論價值和實踐意義的科學論斷。

●第二，企業文化的五要素論認為，價值來自特定經濟環境中什么可行、什么不可行的嘗試。而這里提到的什么可行、什么不可行非常重要。價值以具體的詞語給職工規定出成功之路，它影響到公司的所有方面，包括從制造產品到怎樣對待工人。在強文化公司中，都有由職工共享的豐富而又復雜的價值體系。作為贏得成功的企業的哲學實質，價值為所有的職工提供了共同的方向，并指導著他們的日常工作。成功的企業經常是因為他們的職工對組織價值的確認、信奉和實踐。這就是說，價值、價值觀、價值體系都不是懸在空中的，而必須為廣大員工所確認、信奉和實踐。這個提法很重要。我們現在常講企業文化“落地”，這里所講的企業文化、企業價值觀必須為廣大員工認同、確認、信奉，要實踐，變成實際行動，這就講到了企業文化、企業價值觀“落地”的實質。如正泰集團的班組文化、中信重工的崗位誠信、崗位文化都是企業文化、企業價值觀落地生根的一種有效形式，具有很好的經驗。班組文化建設是正泰文化的一個亮點，通過班組中最基層的文化建設，使企業核心價值觀、價值理念為廣大員工確認、信奉和實踐。

●第三，企業文化五要素論把英雄或英雄人物，列為第三大要素，并認為這是“企業真正的要素”。英雄是那些體現企業文化的人物，是價值觀的人格化，他們是職工有形的學習楷模。如果價值是文化的靈魂，那么英雄就是價值的化身和組織機構力量的集中體現。英雄是中流砥柱，是火車頭。英雄是一種象征，但離我們并不遙遠，他能被每個到職才幾個月的員工所耳聞目睹。我認為，企業文化五要素論的英雄論，是特別值得推崇的一個重要之點，也是對我們具有深刻啟迪意義之點，就是把英雄人物與企業文化、企業價值觀融為一體。企業的英模事跡并不是同企業核心價值觀相隔離、互不相干的，而是緊密相融的。企業故事同樣是企業價值理念不可分開的，所以我們叫故事理念化、理念故事化。《玉柴故事》里講的企業英模的創業業績，講了故事，在他們身上體現了玉柴的核心價值，親切感人，是玉柴文化在價值觀人格化上的積淀，編得好。

●第四，在英雄人物中還有個“共生英雄”的提法。這也值得我們重視。何謂“共生英雄”？簡單地說，就是同企業共生共長、同呼吸共命運的人物。從《玉柴故事》中，我們可以看到不少這樣的領導者、管理和員工，故事就在身邊，感到親切。我記得，五要素論提出“共生英雄”概念后，當時美國報刊曾有過討論。《幸福》雜志也就是今天的《財富》雜志，就什么是共生英雄專門進行過討論，其結論是“你必須將心放在企業上，企業必須在你心中”，實現“我的心在企業，企業在我心中”這樣“人企合一”的境界。我們建設企業文化，不就是要造就這樣的“人企合一”的境界嗎？“你必須將心放在企業上，而企業也必須在你心中”，企業家、企業中上上下下的成員，可以說奉行這樣的座右銘、實踐這樣的座右銘的人越多，企業的內在凝聚力和外在競爭力就越強大。

●第五，企業五要素說就其整體來看，不僅有價值觀、價值理論體系，而且還有習俗和儀式，有文化網絡，有行為方式，這體現了價值理念與行為規范、行為準則的有機統一、理念文化與行為文化的有機統一。我們今天的企業文化手冊的設計，突出以價值觀為核心的價值理念文化和以行為規范、行為準則為基本內容的行為文化，突出這兩大內容，可以說這同五要素說的架構設計、基本精神是一致的，也可以說是一脈相承的。我個人認為五要素說的是企業文化初創時期形成而至今仍有重要現實意義和巨大影響力的企業文化奠基性的經典篇章。

●第六，這次學術論壇的主題選得好。價值觀建設、核心價值觀建設，是一項復雜的、包括許多深刻內容、又可以進而分解為許多方面、意義重大的塑魂工程，是塑造企業之魂、塑造企業家之魂、塑造企業管理者之魂、塑造廣大員工之魂的系統工程。魂之所在，力之所系；魂魄健全，力之勃勃。這里包括培育、提煉、總結、實施、貫徹、在實踐中發展完善等一系列環節和不同層次的持久不息的有效工作。這次學術論壇專門就此展開深入討論，我認為意義重大。在全黨全國深入貫徹黨的十七屆六中全會精神，堅持以社會主義核心價值觀為統領，在新形勢下討論這樣的主題，一定會對當前我國企業文化建設的深化和發展起到積極重要的推動作用。

在新中國成立60周年、大慶油田發現50周年舉辦的大慶精神、鐵人精神高層論壇上，我在發言開頭就說到，企業文化建設在當代中國的興起，是我國社會主義文化大發展大繁榮的一個重要組成部分，而該講話在《人民日報》發表時，將“一個重要組成部分”改成了“一個體現”，這樣改也可以，我同意。但我說企業文化是國家整個文化大發展大繁榮的一個重要組成部分，是基于以下三點考慮：一是從企業在整個國民經濟和經濟社會全面發展中的地位和作用而言的；二是從企業人員、企業職工在全國總人口中所占比重來考慮的；三是從企業文化的現狀以及在我國所取得的重要進展來考量的。有這么多企業界人士和理論研究者共同參與構建企業文化體系，我看可以稱得上是一個文化創舉，是當代中國值得稱道的、不可小看的一個歷史性的文化景觀。

（本文系作者在第六屆中國企業文化百人學術論壇暨全國企業文化玉柴現場會上的學術演講）

（責任編輯：李萬全）