張牙兒
“師奶兵團”
陳浩第一次發現,當自己的遭遇和報道中的典型完全吻合,是一件多么令人恐慌的事情:廣東邦家租賃服務有限公司在南京、深圳、青島、鎮江、無錫、東莞等多個分公司被會員、加盟商爆出本金和分紅被拖欠后,“受害者”跑到當地邦家辦公室,有的地方已經人去樓空,物管抱怨這家公司拖欠房租;有的地方似乎還正常,負責人說網上的消息是假的,邦家已經拿下了校車項目;剛開始,有的“受害者”還能聯系上公司的人,對方要不讓大家等消息,要不語焉不詳,后來電話就再也打不通……
直到5月15日,廣州警方出動百名警力對邦家總部在內的8個門店同時突查,抓獲邦家公司法定代表人蔣洪偉等54名犯罪嫌疑人的消息爆出,陳浩的心徹底涼了。他家已經在廣東邦家租賃服務有限公司累計投入了132萬元,那是他母親李老太的看病錢,還有孩子要上學換房子的房錢……
其實打一開始,陳浩就不大相信這個項目。那還是2006年的事。
起因是母親李老太收到一份免費體檢的傳單,來自一家賣保健品的名叫綠色世紀的公司——邦家租賃的前身,老板也是同一個人,蔣洪偉。之后李老太成為了綠色世紀會員,每次公司組織的免費活動都參加,當然也免不了買些保健品回來。
母親每次都興致勃勃,陳浩也沒說什么。直到有一天,母親說公司有個新的投資項目邦家租賃,會員可以優先參與投資,陳浩強烈反對,還把上門來的客戶經理直接趕出了門。
李老太的經歷是綠色世紀近百萬會員的縮影。該公司龐大的會員群體的重要組成是中老年人,后來有媒體稱她們為蔣洪偉的“師奶兵團”。
李老太們一直不知道,2009年綠色世紀上海分公司因非法集資上了黑榜。這事在邦家出事后被媒體翻出來,顯得有“前科”的邦家,又有重蹈覆轍的嫌疑和惡意。
值得注意的是,綠色世紀有此“丑聞”,邦家的加盟商中仍有不少是原綠色世紀的加盟商(不是會員)轉過來繼續合作,似乎可以從某些方面證明:邦家的模式其實有點意思。
蔣洪偉的新點子
不管外界如何質疑,綠色世紀聚合會員的方式確實為蔣洪偉賣出了大量保健品,也讓公司有了一個龐大的用戶群。利用這些會員資源催熟新項目,擴張商業王國,是蔣洪偉的必然選擇。
蔣洪偉想將國外已經成熟的經營模式——耐用生活品租賃模式引進中國。美國租賃業對GDP的貢獻已超過30%,而中國的租賃業對GDP貢獻不到3%,在他看來,市場機會巨大。
他把邦家定位在一個家庭或一個人群必需的生活消費品。家電、家具、燈飾、汽車、健身器材、醫療保健器械、兒童用品、數碼電子、奢侈品等九大品類都可以在邦家租用。邦家以團購低折扣買進貨品,再以優惠價格租出去,通常租金為進貨價的20%~30%,同時收取押金,一般為進貨價的60%~70%,邦家賺取其中的差價。在一次租賃的產品回收后,可以請廠家翻修,進行二次租賃,再收取相對低價的租金及押金。最后在農村設立知名家電品牌折扣租賃門店,進行最后的租賃。
蔣洪偉的“師奶兵團”年齡偏大,不大可能親自租用東西,但是下有兒女孫輩,完全可以靠她們輻射潛在人群。
蔣洪偉太清楚如何吸引這些人,他在保健品行業操練得純熟的營銷方式再次發威:在各大高檔社區樓盤發傳單,各大主流報紙投下整版或半版的廣告版面,趁熱打鐵舉行盛大的開幕儀式。
邦家的店開起來了,動不動就是6000平方米一8000平方米的大店。蔣洪偉說,這是為了適應中國國情,一是大店可以擺放更多的商品品類,二是中國人更習慣“眼見為實”。
蔣洪偉本人則在各大媒體推廣他的“租生活”理念,他要用“只租不賣”的“大租場”模式改變中國人傳統的消費習慣,將“擁有者”變為“租賃者”。
廣州珠海店開業就是這套J順序。深諳這群人心理的蔣洪偉在廣州珠海店的三樓專門開設了醫療室,聘請醫生入駐,為中老年人提供最受歡迎的身體檢查和養生建議。
然后,有專人對這些會員以及會員帶來的朋友進行一對一的邦家項目介紹。參與項目方式是購買公司的消費卡。卡上的資金既可以用來購買公司的保健品也能租賃公司提供的各類商品,即使不買,卡上余額仍會有高于銀行利息的回報,這叫“顧問費”,每一季度發放一次。
那些前期成本將如何消化,那種聲勢能否延續,并不是李老太等人關心的問題,她們只是很滿意地看到一個“大公司”的大手筆。在她們的邏輯中,背靠大樹好乘涼,也更加安全。
即使兒子“不開竅”,李老太仍瞞著家人動用了自己的部分養老金以搭上邦家“財富航線”。果然,蔣老板沒有欺騙她們,李老太和綠色世紀的會員們每三個月就能收到平均每個月800多元的分紅。
成長中的煩惱
初期會員們的追捧讓蔣洪偉很是興奮,但是公司“成長中的煩惱”隨之而來——租賃業務上不去。
每天花1.85元就能擁有美的空調一年的使用期,你會感興趣嗎?這是邦家的宣傳噱頭,實際情況是怎樣的呢?
陳浩還是知道了母親投資的事情,有些無可奈何。對于自己家,沒啥需要租的,租回來也沒地方放。他倒是介紹了一個要搬家的年輕同事去邦家店里看看。同事回來告訴他,邦家租家具除了要交付訂金外,還要額外給押金。自己倒是看中了一套價值2500元的沙發,但押金就要1000元,還不如直接買。
同事還說租家具怕麻煩,邦家說貨品本身可以享受保修,自然磨損不用扣押金,但如果不屬于自然磨損范圍內呢?怎么界定?押金變賠償金的話難免生糾紛。
這或許可以代表大眾對“租生活”的遲疑心態,中國租時代到來還需要時間。但是前期狂轟濫炸式的宣傳太過燒錢,邦家的策略已經調整成為靠會員“口碑”宣傳。怎么個“口碑”法,不得而知。
同樣因為租是新概念,邦家在消費體驗方面也屬于摸著石頭過河,難免出紕漏。比如,在國內最被看好的租賃市場——汽車租賃方面,大而全的邦家就拼不過專攻這塊的正規租車公司。對手在租車發生車禍如何處理、租車費用如何計算、保險如何計算等都有較完善的應對措施。在邦家的網站,缺少這些細節。更讓人不滿意的是,消費者去預訂的時候經常被告知沒有車。
一方面是市場的不成熟,一方面是自身的不成熟,蔣洪偉發現個體租賃難以支撐公司運作,他將目光投向了團體大客戶。
金融危機對邦家來說,或許算好事。2010年廣州亞運會除了贊助車輛外,媒體用車、客戶用車以及商務車等300多臺車都是由邦家提供。
蔣洪偉的很多開公司的朋友也說,金融危機來了,自己購買辦公設備的話,是不小的支出,老蔣你的生意來了。
蔣洪偉自然也能感覺機會在敲門,他在辦公設備租賃當中發現了一個租用頻率更高的細分市場:酒店和醫院。兩者的家具每過幾年就需更換,不如租賃劃算。
負責人常常幾句話就把蔣洪偉哽回去了:我們指定要用某某品牌,邦家?好像沒有聽說過啊。蔣洪偉說,我們是廣州亞運會合作伙伴。人家再問兩句,又說,你們是租車的,和家具品牌關系不大吧。
蔣洪偉意識到,邦家沒有自己的家具、設備品牌,入不了人家的眼,即使合作了一單,租賃的延續性也得不到保證。
蔣洪偉提出過一種合作模式:由邦家聯系生產商,提出研發需求,由生產商生產,產品再貼上邦家的品牌進行租賃。這正是邦家在非名牌的困局中,在產業鏈上希望有所作為從而打開局面的嘗試。
但是從公開的資料來看,邦家在與團體客戶合作方面,并未取得大突破。這些嘗試還指向另一個迫切的問題:研發的資金從何而來?個人租賃業務萎靡不振,團體業務不見起色,邦家靠什么運轉,靠什么支付前期采購家具的費用?
另一邊,陳浩的母親繞過兒子,拉了兒媳“入股”。兒媳去領錢時,工作人員勸她,利息漲了,現在轉存一年約有30%的利息。結果兒媳不僅沒把錢拿出來,和婆婆一商量,又投進去一筆錢。通過幾次分紅累積入本金,以及追加投資,陳浩家一共投入了32萬元。
“巨輪”之夢
蔣洪偉不甘心。
雖然邦家靠租賃進賬慘淡,但據媒體報道,目前邦家全國門店初步估算有40多家,每個店都有集資業務部門,而業務部門下面又至少有5個小部門,公司要求每個小部門每月至少完成300萬元的集資指標,因此40多家店每年的集資額保守估計在70億元左右。
面對這么優質的龐大“資源”,蔣洪偉舍不得收手。他將邦家的種種力不從心歸結為市場待培養,要培養市場就要舍得下血本!他要將邦家升級做大。大到處處可見,無所不包,這樣消費者就該放心上門了,企業客戶也不會說邦家不是牌子貨而拒絕合作了。
做大,首先是把邦家“大租場”升級為“大商場”。邦家引進的不再單是各大供應商的貨品,蔣洪偉更將旗下的五大產業(邦家租賃、綠色世紀、童來福、素成齋、頤養園)重新整合,將其產品全部引進邦家進行銷售。
又是一個老問題,錢從哪來?
蔣洪偉有幾步規劃。
為了進一步“開發”會員資源支持邦家“升級”,邦家推出了“九星連租卡”。消費者最低存入2萬元,就能成為九星連租卡的擁有者,邦家會為之提供各種服務。蔣洪偉對這個卡的設計是,逐年增加卡的價值,并以預付的方式直接獲得會員的消費資金。
這樣籌得的資金還是有限,在蔣洪偉的運作下邦家還申請了金融租賃牌照,蔣希望用融資平臺支撐其租賃門店連鎖化經營。但據業內人士分析,從邦家的發展現狀看,邦家的租賃模式并沒有得到銀行的支持——邦家沒有向銀行借到錢。
蔣洪偉還有一個希望——或為融資租賃試點單位。在國內,一些經營性租賃公司因缺乏融資渠道,通過融資租賃的方式融入設備,然后再用經營性租賃轉租出去,這是解決資金來源不足的重要途徑。
只是融資租賃試點單位對企業的規模、信用等要求非常嚴格,邦家租賃公司不具備申請資格。在一番努力之后蔣洪偉不得不放棄,轉而考慮讓邦家商品金融化模式。
根據蔣洪偉多次在公開場合的解讀,商品金融化模式具體的流程是這樣的:租賃客戶先給銀行支付一定的押金,然后由銀行向生產廠家開出存兌匯票,廠家給邦家發貨,等產品租出去之后,租金和押金就同時進入邦家設在銀行的賬戶。承兌匯票到期后,廠家就可以拿到資金。
要玩轉這種商品的金融化模式,要求邦家必須擁有大規模的店面。于是,蔣洪偉的“邦家租賃體驗店”布點計劃應運而生。
變味的計劃
蔣洪偉宣布,到2012年,邦家將開設50家直營連鎖旗艦店和50家中心店,完成全國的布局,并計劃上市。
蔣洪偉的指示精神“落實”到一線,2011年,李老太拿到一張新合同。
根據合同,會員出資100萬元和邦家租賃服務有限公司合作開店,收益按照雙方各得50%分配。會員不需操心運營中的瑣事,由公司代管。這次李老太勸兒媳婦拿出100萬元錢來投入到邦家的擴張事業中。
事情自此其實已經變味。事后有邦家員工爆料,201 1年邦家的租賃業務陸陸續續收縮、停掉。到2011年6月,東莞門店更是直接將租賃部改為招商部,專門找大客戶投資體驗店。
不做租賃的邦家已經是個空殼,不斷注入的資金只是為了讓邦家撐下去,直到擊鼓傳花的游戲再也玩不下去。即使蔣洪偉是真的要用這筆錢重振租賃生意,不知道他是否意識到:從大而全的租賃經營,到發展大型綜合賣場,到全國大量布點,他打造的邦家已經是“航空母艦”規模,李老太們投入的資金在這個龐大的計劃中只是杯水車薪。
幾個月過去,體驗店沒有一點消息,李老太吞吞吐吐地給兒子報告了100萬元投資的事情。一家人大吵一架后,陳浩不安地尋求挽回損失的辦法。
2012年4月15日,陳浩找邦家要半年內該返還的30萬元,公司告知這要給總公司打申請報告,大概要一個月后才能有結果。
陳浩準備作為客戶租賃公司的豪車,萬一公司真的出了問題,自己還能靠豪車抵御一些損失。可公司回復他現在沒有車。
后來陳浩與其他邦家會員、加盟商交談,發現邦家方面拖延支付利息的借口有很多,比如重擬合同,延長發放利息的周期,利息則可酌情調高;邦家方面甚至會以“會員客戶之前跟綠色世紀的合作已經賺到錢”為由,要求投資者為支持邦家將資金挪至公司投資的其他項目。
捅開這層紙
蔣洪偉接受媒體采訪時曾表示,邦家的凈利潤保守估計在12%左右。據估算,邦家給投資者的回報高達21.6%,邦家的資金鏈斷裂是遲早的事情。
第一個捅開這層紙的人是誰已無從考證。邦家南京、深圳、青島、鎮江、無錫等多個分公司爆出的拖欠會員、加盟商本金和分紅的金額達到數億元;邦家廣州總部多個門店撤場,包括蔣洪偉在內的多名負責人被抓;巴彥淖爾市網上公安掛出一則警方提示,“警惕廣東綠色世紀保健品、廣東邦家租賃服務涉嫌非法吸收公眾存款”。
至截稿,邦家的情況警方還在進一步調查中。蔣洪偉和邦家其他負責人都聯系不上。邦家門店前,聚集了不少白發蒼蒼的中老年人。有的直接罵邦家是騙子,有的相信蔣洪偉還是做實業的人,只是周轉不靈。
陳浩已經懶得去辨別蔣洪偉是善意還是惡意,邦家是騙子還是“先烈”,他更關心自己家累計投入的132萬元能否拿回來,他母親已經進了醫院,急需用錢。
如果邦家“巨輪”傾覆,不知會裹挾著多少人家的希望和未來墜入未知深海……
編輯
唐婷