基于情感依戀視角的虛擬社區(qū)持續(xù)使用模型構(gòu)建

趙欣　周密　于玲玲　劉倩

摘要：信息系統(tǒng)持續(xù)使用的已有研究多從認(rèn)知視角出發(fā)，將持續(xù)使用歸為理性判斷行為，本文認(rèn)為認(rèn)知判斷屬短期性質(zhì)邏輯，而持續(xù)使用更應(yīng)遵從長(zhǎng)期性質(zhì)的情感規(guī)律。基于此觀點(diǎn)，本文圍繞虛擬社區(qū)持續(xù)使用，辨析認(rèn)知導(dǎo)向的信息系統(tǒng)持續(xù)使用的傳統(tǒng)概念，提出“因參與者對(duì)虛擬社區(qū)依戀而導(dǎo)致長(zhǎng)期使用行為”這一新定義；評(píng)述信息系統(tǒng)持續(xù)使用相關(guān)的理論模型研究，指出“從需求滿足到依戀形成，再到持續(xù)使用行為傾向”的研究思路：借鑒心理學(xué)研究成果，嘗試構(gòu)建基于情感依戀視角的虛擬社區(qū)持續(xù)使用概念模型，闡釋從需求滿足到依戀情感形成的基本過(guò)程，論證情感依戀模型相對(duì)于認(rèn)知判斷范式的比較優(yōu)勢(shì)。最后，簡(jiǎn)述了模型的創(chuàng)新之處，并對(duì)未來(lái)研究提出建議。

關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)；持續(xù)使用；情感；依戀

中圖分類號(hào)：C931.6；F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-5192（2012）05-0014-07

1、引言

虛擬社區(qū)（Virtual Community，Vc）作為新興信息系統(tǒng)（Information system，Is），通過(guò)服務(wù)、廣告和交易等形式創(chuàng)造了諸多商業(yè)價(jià)值。30年來(lái)，中外學(xué)者探討了何謂信息系統(tǒng)成功以及如何促使其成功兩個(gè)核心問(wèn)題，認(rèn)為用戶對(duì)信息系統(tǒng)的持續(xù)使用是其成功的重要標(biāo)志，據(jù)此提出并驗(yàn)證了一批理論模型以解釋信息系統(tǒng)（持續(xù)）使用。傳統(tǒng)理論模型關(guān)注成本收益問(wèn)題，遵從認(rèn)知判斷范式；而以虛擬社區(qū)為代表的新興信息系統(tǒng)，使用者多為個(gè)人，并非單純追求經(jīng)濟(jì)效益，因此不適于采用理性判斷范式來(lái)研究。……