趙欣 周密 于玲玲 劉倩


摘要:信息系統(tǒng)持續(xù)使用的已有研究多從認(rèn)知視角出發(fā),將持續(xù)使用歸為理性判斷行為,本文認(rèn)為認(rèn)知判斷屬短期性質(zhì)邏輯,而持續(xù)使用更應(yīng)遵從長(zhǎng)期性質(zhì)的情感規(guī)律。基于此觀點(diǎn),本文圍繞虛擬社區(qū)持續(xù)使用,辨析認(rèn)知導(dǎo)向的信息系統(tǒng)持續(xù)使用的傳統(tǒng)概念,提出“因參與者對(duì)虛擬社區(qū)依戀而導(dǎo)致長(zhǎng)期使用行為”這一新定義;評(píng)述信息系統(tǒng)持續(xù)使用相關(guān)的理論模型研究,指出“從需求滿足到依戀形成,再到持續(xù)使用行為傾向”的研究思路:借鑒心理學(xué)研究成果,嘗試構(gòu)建基于情感依戀視角的虛擬社區(qū)持續(xù)使用概念模型,闡釋從需求滿足到依戀情感形成的基本過(guò)程,論證情感依戀模型相對(duì)于認(rèn)知判斷范式的比較優(yōu)勢(shì)。最后,簡(jiǎn)述了模型的創(chuàng)新之處,并對(duì)未來(lái)研究提出建議。
關(guān)鍵詞:虛擬社區(qū);持續(xù)使用;情感;依戀
中圖分類號(hào):C931.6;F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-5192(2012)05-0014-07
1、引言
虛擬社區(qū)(Virtual Community,Vc)作為新興信息系統(tǒng)(Information system,Is),通過(guò)服務(wù)、廣告和交易等形式創(chuàng)造了諸多商業(yè)價(jià)值。30年來(lái),中外學(xué)者探討了何謂信息系統(tǒng)成功以及如何促使其成功兩個(gè)核心問(wèn)題,認(rèn)為用戶對(duì)信息系統(tǒng)的持續(xù)使用是其成功的重要標(biāo)志,據(jù)此提出并驗(yàn)證了一批理論模型以解釋信息系統(tǒng)(持續(xù))使用。傳統(tǒng)理論模型關(guān)注成本收益問(wèn)題,遵從認(rèn)知判斷范式;而以虛擬社區(qū)為代表的新興信息系統(tǒng),使用者多為個(gè)人,并非單純追求經(jīng)濟(jì)效益,因此不適于采用理性判斷范式來(lái)研究。……