指導關系對員工工作滿意度的影響及作用機制研究

張莉 林與川 遲冬梅

摘 要：指導關系作為人力資源開發的一種手段，讓指導者、被指導者和組織三方都受益頗多。本研究基于指導關系理論和互惠理論構建了上下級指導關系對員工工作滿意的作用機制模型。依據山東省4家制造型企業201位中基層員工的調查數據，采用層級回歸的方法，對模型進行檢驗。結果驗證了平衡互惠的調節作用以及廣義互惠的中介作用，為企業的上下級指導關系策略提供了一定參考作用。

關鍵詞：指導關系；工作滿意度；平衡互惠；廣義互惠

中圖分類號：C936 文獻標識碼：A 文章編號：1003-5192(2012)04-0028-05

Study on the Effect of Mentoring Relationship on Job Satisfaction and Its Mechanism

ZHANG Li, LIN Yu-chuan, CHI Dong-mei

(School of Management, Harbin Institute of Technology, Harbin 150001, China)

Abstract:Mentoring relationship as one method of human resource development benefits mentors, employees and organization. This paper constructed a research model to investigate the impact of mentoring relationship on job satisfaction based on mentoring relationship theory and reciprocity theory. Model are tested by hierarchical regression, using the data collected from 201 managers and employees in four manufacturing enterprises in Shandong province. The results confirm the moderating effect of balance reciprocity and the mediating effect of general reciprocity. Implication for mentoring relationship of enterprises is talked.

Key words:mentoring relationship; job satisfaction; balance reciprocity; general reciprocity

1 引言

組織中人才資源的保持及持續發展策略一直是人力資源領域著重研討的重要課題。員工的工作態度對其行為會產生指引作用，進一步影響其在組織中的表現以及與組織的相互吸引并最終影響組織績效的提高和整體發展。而在實際的工作中，上下級之間的關系會對員工的工作態度產生或直接或間接的影響，進而影響其組織行為。工作滿意度就是是員工的工作態度的一個重要方面。員工工作滿意度包括員工對工作的評價、信念和情感，與工作環境、薪酬福利、組織文化、人際關系等因素密切相關，是員工身心與組織發展協調一致的基本要求［1,2］。由于與日常工作密切相關，工作滿意度帶有較為為具體的、短期的屬性。從上下級關系這樣一個基礎關系的角度來研究員工工作態度、組織行為以及其中的機制，具有重要的理論及實踐價值?！?br>