南方電網:將社會責任理念融入公司核心價值觀

殷格非

ISO 26000社會責任國際標準提出各種組織要將社會責任理念融入到組織運營和管理的每個方面，這也是社會責任全球化發展所形成的新的重要共識之一。具體而言，就是將社會責任融入到組織的核心價值觀和使命、戰略和規劃、組織和制度，融入公司的決策、部門管理和員工日常工作，融入到從組織運營的每個環節直至組織的品牌和文化建設等等。近年來，企業社會責任在中國已開始進入深入發展階段，并取得了許多令人鼓舞的成績，但與此同時也帶來越來越多的挑戰，引起了越來越多的思考和參與。

在2010年的社會責任報告中，南方電網公司將“萬家燈火·南網情深”上升為公司的核心價值觀。在制定公司“十二五”發展規劃時，南方電網公司借助于社會責任和可持續發展理念對公司的核心價值觀和使命進行了重新評估和審視，并最終經由公司最高領導層決策形成新的核心價值觀。這種積極嘗試和創新堪稱南方電網公司系統開展社會責任管理工作以來的一個重要成果，也是中國企業社會責任發展的重要標志性事件。

首先，“萬家燈火·南網情深”，高度融入了南方電網公司對社會責任的認識和理念。公司對社會責任的理解是：對于公司經營管理活動過程中對各利益相關方造成的經濟、社會和環境影響，公司主動承擔相關責任，而“萬家燈火”正是對這種經濟、社會和環境影響的最形象和最集中的表達，并因此而成為公司進行各種決策行動的根本原則和擔負企業公民義務的試金石。此外，“萬家燈火”也能較好地支持公司的根本使命，即南方電網存在的根本價值——“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”。

其二，“萬家燈火·南網情深”還高度涵蓋了利益相關方的理念和思想。具體來看，“南網情深”涵蓋了對客戶的服務之情、對員工的關愛之情、對環境的親善之情以及對社會的回報之情，是對實現什么樣的“萬家燈火”的進一步詮釋，亦即負責任地對待政府、員工、客戶、合作伙伴、環境、社區和公眾等每一個利益相關方，并為其創造經濟、社會和環境綜合價值的“萬家燈火”。

其三，“萬家燈火·南網情深”對公司核心價值觀的形象化表達，易于引起內外利益相關方的共鳴。從公司內部來講，每個員工不論工作崗位，不論職位高低，都能形成這樣一個共識：其工作的好壞和績效的高低與其自身對千家萬戶的燈火輝煌帶來的影響緊密相關。從公司外部來看，這樣的表達也容易為各利益相關方所了解和認知，進而較為容易地獲得他們的認同和支持，共同實現公司的使命。

不難發現，將社會責任理念融入公司核心價值觀將有利于催生自頂層開始的社會責任管理變革。因為對利益相關方的“深情”將會逐步細化為一個個符合責任行為的具體指標，最終將有利于促進社會責任理念全面融入公司戰略、組織、制度和每個員工的日常行為。從這個意義上講，“萬家燈火·南網情深”可以說為中國企業將社會責任理念融入核心價值觀提供了重要范例。