圖書館全媒體融合服務的路徑和動因

張芳寧 陳鷹

摘 要：全媒體融合服務是傳統圖書館與數字圖書館融合互通的產物，表現為內容融合、平臺融合、終端融合、網絡融合等服務形態。文章分析了全媒體發展特征和圖書館新媒體服務趨勢，歸納出全媒體融合服務的創新路徑“文獻信息中心”服務、“區域集群”服務、“終端融合”服務、“智慧圖書館”服務，提出融合服務已由多網絡、多終端并存向更為集成、融合演進的關鍵時點，數字化+物聯網+云計算的發展趨勢是融合服務的主要動因。

關鍵詞：全媒體 圖書館 融合服務 數字圖書館

中圖分類號： G250.7文獻標識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０12）０3－0076-04

The Paths and Drives for Library All-Media Convergence Service

Abstract Combined with the latest studies in all-media field, this paper described the basic connotation of all-media and convergence service, summarized four applicable methods for library all-media convergence service by analyzing the drives for all-media convergence service development from three dimensions including digitalization, IOT(the internet of things) and cloud computing, and extended the discussion and research by application cases.

Key words all-media； library； convergence service； digital library

全媒體是現代信息傳播技術發展的產物，是深刻影響圖書館的新一代傳媒形態。國家文化部在2011年5月發布的《實施“數字圖書館推廣工程”的通知》中指出：“十二五”期間在全國實施的“數字圖書館推廣工程”，其核心是建設互聯互通的數字圖書館系統平臺和分布式資源庫群，借助全媒體提供數字文化服務［1］。文化部將“全媒體”寫進重要文件，足以體現出全媒體在文化服務領域應用的重要意義。在未來圖書館信息服務中，傳統圖書館和數字圖書館邊界將逐步消弭，呈現出一個內容融合、平臺融合、終端融合、網絡融合的全媒體服務形態。圖書館要重新設計自己，積極轉型，走符合國家要求的全媒體發展道路。

1 全媒體融合服務概述

“全媒體”是伴隨著傳播技術的日新月異，傳統媒體與新媒體之間的融合互通而發展起來的。2008年全媒體理念開始在國內傳媒界嶄露頭角，有學者提出“全媒體戰略”或“全媒體定位”，并呈現出兩種發展方式：一種是注重媒體手段豐富拓展的“擴張式”全媒體；另一種是注重媒體手段有機結合的“融合式”全媒體。2009年傳媒界對全媒體的定義出現了爭議，中國人民大學彭蘭教授從“營運理念”角度認為全媒體是指媒體業務運作的整體模式與策略；南京政治學院講師周洋則從“傳播形態”角度認為全媒體是媒體走向融合后的一種新的傳播形態。隨著互聯網、廣電網和電信網三網融合時代的到來，信息傳播渠道和方式發生了深刻變化，使得傳統媒體和新媒體之間的界線越來越模糊，媒體內容、傳播渠道、功能層面逐步融合，媒體形式的豐富多彩需要意義涵蓋更廣闊的概念，至此，“全媒體”的定義在這樣的傳媒環境中逐步清晰了。2010年武漢大學的羅鑫在《什么是“全媒體”？》一文中指出：“融合式”發展才能發掘出全媒體的真正價值，更符合其內涵。全媒體是在綜合運用各種媒體表現手段基礎之上進行不同媒介形態之間的融合，產生質變后形成的一種新的傳播形態，使受眾獲得更及時、更便捷、更個性、更多視角的媒體體驗。全媒體是一個動態的不斷發展的概念，是一個開放的不斷兼容并蓄的傳播形態。隨著眾多新媒體的不斷涌現，傳統媒體網絡化、數字化轉型以及各種媒介、媒體之間的深度融合，全媒體的內涵與外延變得越來越豐富［2］。可見，“融合”是全媒體的核心理念。

圖書館全媒體融合服務是指在信息傳播網絡融合環境下，傳統文獻與數字文獻深度融合產生的服務。將傳統文獻與數字文獻有效結合，通過內容處理、資源共享、聚合衍生形成融合式信息知識產品，即可以通過多平臺、多終端傳播同一信息知識內容，也可在同一研究平臺和終端獲得跨媒體、融媒體的信息知識服務，是一種創新運作模式。信息技術和數字壓縮技術使網絡傳輸系統兼容了文字、圖片、影像等傳統文獻內容，超強的數據加載能力使新老文獻信息深度融合繁衍，并精確鏈接融合傳播，結出融合信息知識服務的新穎果實。

縱觀圖書館的發展歷史，不同載體文獻之間鮮有交集，但是現在不同了，信息技術賦予傳統文獻新的傳播方式，傳統文獻通過文字掃描技術實現數字化，融入數字圖書館。數字圖書館不僅擁有數字文獻傳播功能，還有導航功能，可進行知識發現、智能推理、跨媒體搜索，可為用戶創建一種新的融合閱讀研究平臺，把傳統文獻與數字文獻的優勢發揮到極致。圖書館全媒體融合服務，是傳統文獻與數字文獻在資源體系、組織聯盟、用戶終端、智慧服務等方面的融合服務，具有立體化，互動性，同一性、聚合性，個性化和多元化的鮮明特征［3］。目前關于全媒體融合服務的理論框架尚未形成，但它所影響的服務創新已悄然展開，圖書館面對傳播技術的日新月異必須接受挑戰。

2 全媒體融合服務在圖書館的應用路徑

近年來，圖書館在全媒體服務領域有所拓展，正在積極構建全媒體服務體系和傳播平臺，但尚處在實踐和探索時期。筆者試將全媒體圖書館融合服務歸納為四條路徑，它們都處在發展和完善階段，具有“融合”特性，是全媒體服務形態的初級階段。

2.1 “文獻信息中心”服務

國家、區域、行業系統的文獻信息中心，將資源、網絡、組織、服務共建共享，是打造全媒體融合服務新業態的重要基礎。國家文獻信息中心即“國家數字圖書館”，是國家“十二五規劃”的重點文化建設項目，將構建覆蓋全國的數字文獻資源體系和服務網絡，截至2011年6月，數字資源總量達560TB，服務全國二十多個省區。CADAL（大學數字圖書館國際合作計劃）是由國內外高校圖書館及學術團體共同建設的多學科、多類型、多語種的教育數字文獻信息中心，可提供跨媒體一站式知識服務。CALIS（中國高等教育文獻保障系統）于2011年7月， 提供的云圖書館解決方案實現了國家中心、省中心、圖書館之間的三級互聯互通，資源總量約7千萬條，為1251所高校提供服務。目前，在我國還形成了以中央黨校為核心的黨校數字圖書館系統，以中國科學院文獻信息中心為核心的國家科學數字圖書館系統。各級數字圖書館的最終目標是實現對知識的普遍存取，使任何群體、任何個人都能與人類的知識寶庫近在咫尺，使圖書館能夠突破時空限制，成為沒有圍墻、沒有邊界的“文獻信息中心”。

2.2 “區域集群”服務

組織融合的“區域集群”模式體現了區域圖書館整體協同發展的理念，實現了圖書館由單館到多館的融合服務，達到文獻信息資源由孤島到共享的理想目標。珠江三角洲圖書館聯盟是以廣東圖書館為中心的集群文獻資源共享服務平臺，其文獻數據庫和元數據倉儲范圍覆蓋了國內外著名圖書館館藏，平臺操作簡便，可實現跨庫檢索。上海市中心圖書館是以上海圖書館為總館，以資源共建共享為目標的區域圖書館聯合體，成員達261家，打造完成了六大服務品牌，即： 文獻共享的“一卡通”服務，遠程檢索的“e卡通”服務，聯合知識導航服務，網上委托借書服務，館際互借服務，講座延伸服務，形成了跨行業的共建共享新機制；2010年末，上海市中心圖書館實現“一卡通”全市區基層服務點全覆蓋，成為全球最大的城市圖書館集群服務系統，開創了將物理空間、網絡空間和社會空間融為一體的圖書館服務新形態，體現出全媒體時代圖書館融合服務的新穎、多樣、融合、交互、人本的全新理念。

2.3 “終端融合”服務

媒體傳播的最終展現需要各種終端，終端是解決信息服務的最后一環——信息呈現。終端融合是指使用不同終端如電腦、電視、手機、手持閱讀器對同種或同類文獻內容或數據庫進行查詢、檢索、閱讀而獲取文獻知識的方式。杭州圖書館是“終端融合”服務模式的先行者，嘗試了門戶網站、手機、電視三大服務終端的融合。該館是國內首家實現三網（寬帶城域網、數字電視網、移動多媒體網）融合、三平臺（網站、手機、電視）運行的數字圖書館，讀者通過網絡或電視可以進行書目查詢、圖書預約續借、電子書刊閱讀、音視頻觀賞，也可以通過手機在線閱讀期刊，在網站上可以免費獲取涵蓋多學科的數據庫資源服務。杭州圖書館注重多種傳播終端的全媒體融合服務，前瞻性地把握了全媒體時代與公共文化服務的發展趨勢［4］。如今各種類型的終端層出不窮，自從Michael S. Hart 于1971 年推出電子書以來，其后四十年間承載人類文明的載體已經從紙媒悄然進入到了數字化平臺，各類電子書、電紙書、手持閱讀器層出不窮。在2011年第七屆文博會上推出的有聲圖書，實現圖文、聲音以及影像等跨內容形態的精確鏈接，能在電視、手機、平板電腦等各種終端上看到與之關聯的影像內容，實現通過紙媒、網媒、掌媒等載體個性化選取紙質文本、電子文檔和音、視頻內容，使用戶享受同步閱讀的樂趣，讓奇妙的全媒體融合閱讀成為現實。

2.4 “智慧圖書館”服務

物聯網通過技術手段的擴張融合，賦于圖書館新的含義，讓圖書館變得聰明起來，達到智慧狀態，實現人與物之間的交流與溝通，相融與互動。深圳圖書館是國內第一家全面使用物聯網RFID技術的圖書館，通過 Internet 達到物理圖書館任何文獻的互聯，實現在任何地方、任何時間可識別任何文獻，使文獻成為附有動態信息的“智能產品”。在此基礎上深圳圖書館開發研制成功“城市街區24小時自助圖書館系統”，集辦證、借書、預借、還書、查詢等多功能為一體，使得傳統圖書館的服務延伸到街區，該系統又被稱為是“知識銀行”的ATM機，實現了數字化、智能化和人性化的完美融合。2010年臺北市立圖書館采用RFID技術建設了一個無人值守的智慧圖書館，通過感應裝置驗證用戶身份和圖書RFID標簽，自助借還機協助用戶完成無人值守的借還操作。無錫新區圖書館于2011年8月建成依托網絡融合技術，基于RFID+Web2.0的智能圖書館，既可以通過物聯網技術借閱傳統物理文獻，又可以通過互聯網查詢文獻數據庫數字資源。

3 全媒體圖書館融合服務動因分析

全媒體融合服務的根本動因在于信息技術的發展，新媒體技術瞬息萬變，使得不同媒體間的依存關系、功能邊界發生變化，催生出許多新概念。“全媒體”是從多媒體-跨媒體-全媒體發展而來的，最近又出現了“融媒體”、“云媒體”等新概念。新媒體技術還將催生什么概念，我們無法預測，但促使圖書館融合服務發展的動因，我們有能力展開分析。筆者認為：數字化+物聯網+云計算的發展趨勢是全媒體圖書館融合服務的主要動因。我國“十二五”規劃明確提出新一代信息技術作為7大戰略性新興產業之一，數字化、物聯網、云計算具有非常重要的戰略地位。

3.1 數字化

數字圖書館，從技術視角理解分為兩個范疇，數字資源和網絡系統，一是將傳統文獻信息轉化為數字文獻信息， 二是構建泛在的數字文獻信息存儲、交換、傳播系統。國外圖書館數字化進展卓有成效，大英圖書館于2011年6月公布將版權過期約100萬冊圖書的數字化計劃，并和搜索引擎谷歌達成協議，目前已將25萬冊圖書掃描成數字版推送至互聯網上，時間跨度為1700年至1870年，可以對任何人、在任何地方、任何時間提供服務。谷歌已和世界40家圖書館建立合作伙伴關系，目前已掃描圖書1500多萬冊。國內圖書館數字化進展也如火如荼，由浙大牽頭，人大等16所國內高校圖書館參與的中美百萬冊數字圖書館（China-America Digital Academic Library， CADAL）項目，擁有17個掃描中心，掃描儀150余臺，月加工能力1500萬頁以上，可以掃描圖書、縮微膠片和大幅地圖，2010年該項目技術智能服務系統榮獲國家科技進步二等獎。國家大力支持的“國家數字圖書館推廣工程”計劃到“十二五”末，構建以國家數字圖書館為核心，以各級數字圖書館為主要節點，覆蓋全國公共圖書館的數字圖書館網絡，數字資源總量將達到10000TB。2011年數字出版影響力達到前所未有的高度，《新聞出版業“十二五”發展規劃》中明確將“電子書包研發工程”列入“十二五”重大工程項目，“電子書包”上升為國家戰略：還提出到“十二五”末，在全國形成8至10家具特色的國家數字出版基地。我們若站在國家文獻信息資源戰略儲備的高度來看待數字化圖書館的意義，上述事實正是發展全媒體服務的最大推動力量

3.2 物聯網

基于物聯網的“智慧圖書館”概念由于受到物聯網領域觀點分歧的影響，出現了兩種研討傾向，一種是基于RFID的智慧圖書館研討，一類是基于RFID+Web的智慧圖書館研討。在物聯網領域爭議的焦點是：物聯網究竟能否與互聯網融合？一種觀點認為，物聯網的本質是專網業務和應用。另一種觀點認為物聯網本質上是互聯網的延伸，能將新一代IT技術充分運用，具備數字處理功能，它不僅僅局限于傳感功能；目前物聯網的確是專網專用，但從長遠來看，彼此隔閡狀態會被互聯互通所取代，信息孤島只是物聯網發展初期的表現。中國電子學會物聯網專家委員馬建認為：物聯網就是互聯網的延伸，是走向國際化的全球的網，是可擴展的；物聯網真正的應用不僅是物理事物的管理，要與其它網絡具有互操作性，網絡融合也是一個重大的體現［5］。中國工程院常務副院長潘云鶴院士認為：物聯網各模塊和技術的綜合集成，將提供巨大的信息空間，我們可以隨意獲得自己需要的信息，也可以將自己的信息隨時傳遞出去，物聯網使人機或能結合，變成“腦腦互通” ［6］。如何把物理實體和數字信息相互關聯起來，是物聯網核心研究之一。北京郵電大學圖書館將智慧圖書館的未來發展愿景劃分為三個維度：①更透徹地全方位感知和度量圖書館的本質和變化；②與互聯網、移動網等實現更廣泛的互聯互通；③智能化的管理和服務，真正達到人與人、人與物和物與物的對話［7］。如果說物聯網是迄今為止最廣泛的網絡，它可以將互聯網、通信網、廣播電視網、傳感網等各種異構網絡整合再造一個超級網絡，那么基于未來物聯網基礎上的智慧圖書館既有RFID物理圖書館服務功能，也有數字圖書館服務功能，由此產生的融合服務，正是全媒體所追求的理想狀態。

3.3 云計算

有專家預測今后兩年人類所產生的數據將是過去五千年文明的總和，云計算與數字化、物聯網是息息相關的，其扮演的角色對網絡應用有很大影響。因為運行于互聯網、物聯網的龐大信息將創造出浩瀚的數據海，云技術可將數據海信息完善儲存、處理、流通，圖書館應用云計算旨在通過網絡把多個計算實體整合成一個具有強大計算能力的完美系統。未來智慧圖書館所創造出的數據，不僅有感知、定位、描繪物理文獻的數據，還有海量的數字文獻和知識信息數據，在這片數據海上，可以誕生許多“數據云”，當“數據云”飄進圖書館時，如何將文獻資源與讀者需求匹配，服務方式將出現顛覆性的變化。云計算有超強的計算能力，優化了IT基礎，以互聯互通的智能網絡作為支撐，使得“云圖書館”無需配置龐大的基礎設施，將資源分布在“云”上，便可整合、組織、關聯、導航，甚至可視化服務，讓用戶實現“云中漫步”之美妙體驗。云計算的本質是數據共享，與全媒體共享理念不謀而合，融合服務的更多精彩或在未來五年或者十年。

4 結語

隨著新舊媒體的不斷沖撞整合，新媒體連續上演著媒體傳奇，有專家預測到2030年，大多數紙質文獻將壽終正寢，這一觀點顯然是帶有激進色彩的媒體進化論。事實上，現在的新興媒體流淌著傳統媒體的血液，而傳統媒體也不斷生長著新興媒體的元素，媒體之間只有實現優勢互補，彼此融合，才能彌補單一媒體自身缺陷。全媒體融合服務作為學術概念，它的內涵與外延非常豐富，作為歷史現象，其發展也還剛剛起步。創新才能創造生命力，創新意味著變化萬千，創新意味著推陳出新，全媒體融合服務以“數據庫”為中心，以“用戶”與“服務”為基本點的研究探索，任重而道遠。

參考文獻：

［1］周瑋.兩部門決定“十二五”期間實施數字圖書館推廣工程［EB/OL］.［2011-05-31］. http：//www.gov.cn/jrzg/2011-05/31/content_1874168.htm.

［2］羅鑫.什么是“全媒體”［J］.中國記者，2010，（3）：82-83.

［3］ 張芳寧.“全媒體”視野下思考圖書館服務的未來［J］.情報資料工作，2011，（7）：74-76.

［4］葉輝.杭州圖書館的數字革命［EB/OL］.［2011-02-11］. http：//www.wenming.cn/qmyd_pd/hddt/201102/t2011021

1_67070_2.shtml.

［5］馬健.全面集中發展物聯網 實現整合多元創新［EB/OL］.［2011-12-01］.http：//it.sohu.com/20111201/n327586717

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［6］潘云鶴.物聯網時代數據為王［EB/OL］.［2011-05-23］.

http：//tech.sina.com.cn/t/2011-05-23/09535557715.shtml.

［7］董曉霞.基于物聯網的智能圖書館設計與實現［J］.圖書館雜志，2011，（3）：65-68.

作者簡介： 張芳寧，長安大學圖書館館員；陳鷹，長安大學圖書館副研究館員。