ERP沙盤模擬在企業信息管理課程改革中的應用

楊晶 周紅兵

摘 要：企業信息管理是工商管理專業的核心課程之一，采用何種教學方法提高教學效果，一直是該課程教學改革的重要研究方向。文章提出將體驗式教學的ERP沙盤模擬納入《企業信息管理》課程配套體系，通過同步使用手工沙盤和電子沙盤，能夠提高工商管理專業學生實踐能力與創新能力，值得大力推廣。

關鍵詞：沙盤模擬 企業信息管理 體驗式教學

中圖分類號:G642.0文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2012)03-124-02

工商管理專業是以微觀經營活動為主要研究對象的管理學專業，以培養系統掌握現代管理理論知識和方法、適應社會主義市場經濟需要的應用型高等專門人才。作為工商管理專業核心課程之一的《企業信息管理》，是一門跨學科課程，涉及管理學、信息技術、系統工程等多領域交融，然而很多的工商管理專業學生缺乏管理學以外學科領域的基礎，在理解企業信息管理機制和構架的過程中存在困難，在參與企業信息化過程中凸顯出實踐能力不足。

有學者將實踐能力界定為：保證個體順利運用已有知識、技能去解決實際問題所必需具備的那些生理和心理特征的總和。實踐體現為用頭腦中的知識指導自己解決實際問題的行為活動能力。具體包括創造能力、調節的能力、社會實踐活動能力、操作及專業技術能力和基本能力五方面。工商管理專業的人才培養強調要將管理理論與管理實踐相結合，培養學生解決半結構化或非結構化管理問題的能力，以及應對各種突發狀況的應變能力，以實現理論指導實踐之目的。這需要學生在體會管理藝術性過程中提高。這種情況下，就需要通過引入ERP沙盤模擬這類體驗式教學改革新思路，給學生提供模擬管理實踐的機會，讓學生從實戰中得真知。

一、ERP沙盤模擬當前應用現狀

沙盤模擬的思想起源于美國的軍隊沙盤模擬對抗，指揮官在真實的模擬沙盤模具前，進行戰略部署，通過各種模具的仿真展示，具有直觀明了、通觀大局的優點。企業的經營管理猶如戰場，ERP沙盤是由英美知名商學院和管理咨詢機構開發出的新型現代培訓模式，其借用軍隊沙盤的思路，模擬現實管理環境，將學生按照團隊分成若干個競爭企業，利用獨特直觀的教具，模擬一系列的企業管理經營活動。使學生在整體部署、市場與銷售、產品研發、生產能力規劃、設備投資改造、物料需求計劃、財務分析、團隊建設、組織協調機制等多個方面，體會企業經營運作的全過程，通過情景模擬以及角色扮演，使學生在虛擬的市場競爭環境中，真實體會企業經營管理過程，從而深刻理解管理思想。總得來說，ERP沙盤模擬具有以下特點：（1）綜合性和仿真性：沙盤模擬綜合了整套企業管理流程及各種主要職能部門的運轉過程，將復雜、抽象的經營管理過程以最簡潔直觀的方式呈現出來，形象地將企業濃縮到一個沙盤盤面上，讓學生作為主體融入企業運作場景。（2）實踐性：學生可根據自己在團隊中的角色分工，運用管理理論知識，解決不同側重點、不同復雜程度的問題。（3）趣味性：傳統課程教學都是“教師講、學生聽”，學生是教學的被動接受者。而ERP沙盤模擬課程中，教師僅起到指導、配合的作用，轉換角色，讓學生為主體，所有經營運作都是學生自己動手、親身體驗，趣味性很強。

我校企業經營沙盤模擬實訓室，包括一套手工沙盤和一套電子沙盤。手工沙盤配備6張沙盤盤面，可以組成6個相互競爭的模擬企業，一般模擬演練6年企業經營過程。電子沙盤可以設定更多組別的競爭性企業混戰。通過“模擬經營——對抗演練——教師講評——學生收獲”等一系列的實驗環節，融企業競爭戰略管理、組織運作管理、市場營銷學等多門學科于一體，集角色扮演與崗位體驗于一身，使學生在一系列活動中，實踐管理原理，培養協作精神，收到了較好的教學效果，深受學生的喜愛和好評。目前，已經在企業戰略管理、財務管理等多門課程的配合應用中取得良好效果。

二、ERP沙盤模擬中涉及的信息管理

經營決策的正確性直接關乎企業生存與發展，所以，企業經營管理的實質是決策，尤其是半結構化決策和非結構化決策，而信息流在企業中起著輔助決策的重要作用。信息技術的發展及其在企業中的應用不僅輔助企業制定中長期戰略規劃、短期部門計劃，同時覆蓋企業管理全程。

從企業信息流承載著商流、物流、資金流的有效運轉。具體來說：（1）商流信息體現為市場變化趨勢、供應商和客戶的信息、訂單及采購單信息、產品的競爭能力、商業間諜資源等等。（2）物流信息體現為物資調配、出入庫、輸運過程、庫存管理、質量檢驗等等。（3）資金信息體現為現金走向、應收（應付）款走向、資產、負債、所有者權益的流動過程等等。

從企業的管理周期來說信息流承載著：（1）預測：包括分析企業競爭環境，預測市場前景和市場份額、預測企業實際產能等。（2）計劃：選擇合理投融資方式和渠道，確定最佳生產設備和生產計劃，編制銷售和采購預算，評估產品研發預算等。（3）執行與監控：借助信息流隨時進行流程監控、各類計劃完成情況指標衡量。（4）評價：基于信息流結果分析企業經營狀況，診斷企業經營存在的問題、評估經營風險和肯定經營成果。法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協調和控制等五大管理職能。這五大職能功能都需要以準確及時的信息作為保障。在學生經營企業沙盤模擬的同時，將發現企業信息的真正價值。

三、ERP沙盤模擬在企業信息管理課程教學改革中的應用

1.ERP沙盤模擬與企業信息管理課程教學的結合點。ERP沙盤模擬是一種體驗式教學。某學者認為：體驗式教學是一種發現性學習模式。在教學過程中，將教學內容通過創造和再現各種情境，使學生在親歷其中，通過自身的感受和體驗來建構知識，是一種寓教于樂的教學模式。

工商管理專業常見的體驗式教學法有：案例式體驗教學、社會調查式體驗教學、情境模擬式體驗教學。（1）案例式體驗教學：這個方法是工商管理課程中最長使用到的體驗式教學法。其有助于培養學生的思考能力和表達能力，但仿真性較差。（2）社會調查式體驗教學：該方法是指帶領學生深入社會，進行實際調查體驗，對豐富學生社會閱歷，增強與社會融合有著重要的作用，但操作難度較大，涉及多方面統籌協調，難以高頻率使用。（3）情境模擬式體驗教學。通過創設體驗情景，學生在教師的要求下選擇模擬角色，對情景體驗內容進行探索，教師從旁引導并最后予以總結，延伸知識點。ERP沙盤模擬實訓就屬于第三種體驗式教學。

目前，我校已經引入手工沙盤和電子沙盤。手工沙盤的優勢是將抽象的企業流程通過道具直接擺在學生面前，將企業各個職能部門和業務老流程呈現在同一張沙盤上。通過實際擺盤既可以直接觀察到企業的各種業務的運轉情況，也就能同時理解承載其上的信息流框架。而電子沙盤的優勢是將企業業務全部搬進電腦，用圖形和文字顯示出企業各個部門和各種經營要素狀態。所有數據全部通過人機對話的窗口錄入并匯總，可以使同學直觀的感受信息流動過程。

由于手工沙盤簡明、直觀的特點，我校其他財經管理類課程中主要使用手工沙盤，而在《企業信息管理》的課程中，我們嘗試將手工沙盤和電子沙盤結合起來輔助課程的教學。兩者結合的思路是：以手工沙盤的“簡潔、直觀、易入手”的特征將學生帶入企業經營情境，從宏觀上把握企業信息流向主框架；再配合電子沙盤對數據的敏感性和準確性，讓學生理解企業信息流的具體運轉過程。

2.教學組織過程及內容。首先，做好課程實施前的準備。確認沙盤教具器材、安好沙盤軟件的計算機以及課程資料等其他授課必須，做好教學準備。

緊接實施過程：首先，將學生分為6組，成立6家模擬公司。其次，團隊進行每個角色的職能定位，讓學生分別擔任總經理、銷售主管、物流主管、生產主管、財務主管和信息主管。然后，讓學生對自己的“公司”進行命名，從企業命名中可以看出學生的經營理念。之后，布局沙盤的初始狀態，企業的內外部條件全面展示于沙盤之上，各項指標的運營用移動的“籌碼”和道具來表示，：各組初始經營條件一致。完成以上步驟，就可以開始企業經營模擬演練。該演練按企業經營年度展開。伊始年，通過教師發布市場預測資料，每組在CEO的領導下按程序文件開展經營，做出所有重要事項的經營決策，決策的結果會從企業經營結果中得到直接體現。這一教學環節按照我們根據本門課程特別編制的實訓手冊完成。每一次手工沙盤上的道具移動，伴隨著電子沙盤的一次數據記錄和流轉，并讓學生同步觀測電子沙盤的數據變化，通常會用2天時間模擬企業6年的經營過程。經過6年的模擬運營，學生可以結合企業經營實踐，體驗到企業的實際經營過程中的信息流動架構和數據流轉過程。

在接下來的現場案例解析過程中，通過教師引入《企業信息管理》課程理論知識，使學生從沙盤推演中接觸的感性認識得到一次新的飛躍，轉化為可以真正可用于指導自己解決實際問題的行為活動能力。

3.教學應用效果分析。實際應用中，觀測到學生課堂反映積極，“體驗式教學”改革達到了預期要求，從效果上看：（1）改變了傳統的教學模式。學生學習過程，變“被動”為“主動”，通過“做”來“學”，改變了傳統專業課程學習過程中的內容固化而抽象的缺點。傳統的教學模式是固定、封閉的，而ERP沙盤模擬經營是開放的、互動式教學模式。（2）更加深入理解知識內容，“企業信息流轉的全過程”作為《企業信息管理》的核心內容，僅用傳統教學方法難以帶給學生清晰直觀的映像。而通過在手工沙盤和電子沙盤中模擬企業架構和運營管理，使得復雜、抽象的企業管理狀態以最直觀的方式讓學生體驗和學習。有學者認為，學生實踐能力與創新能力的形成來自于他們親力親為的實踐感受，來自于現實工作環境場景下手與腦的自如配合以及知識的靈活遷移。學生整體對沙盤模擬印象深刻，抽象的全局信息流轉知識形象地被掌握，對所學知識理解更加透徹。（3）全面提高學生的綜合素質。沙盤模擬在企業經營管理教學系統中運用，能全面提高學生的綜合素質。彌補了實踐經驗的不足，擴大了“全流程”視角。（4）改進教學方法，通過教師身份的創新來創新教學方式，提高教師的業務水平。本課程是以學生為主體的學習活動，教師主要起到組織和引導的作用。這種靈活的方式應用，對教師的教學提出了更高的要求。也促進教師不斷學習，充實自己。

四、推廣ERP沙盤模擬與企業信息管理課程結合教學的建議

1.在工商管理專業的《企業信息管理》課程中開設ERP沙盤模擬課程。通過配套專業課開設ERP沙盤模擬課程，可以培養學生綜合分析能力，將企業經營管理與企業信息管理相結合，有助于引導學生從管理者的視角看待企業信息管理。

2.在其他專業的《企業信息管理》課程中推廣ERP沙盤模擬課程所代表的教學模式。基于課程一定程度上的共通性，我們在工商管理專業實踐的“情景式教學”改革，也可以拓展到其他專業的《企業信息管理》教學中。

3.具體教學應用上建議同時配套使用手工沙盤和電子沙盤，互為補充。更有利于直觀建立學生的企業經營管理全局觀，理解企業信息管理架構及信息走向。

總之，ERP沙盤模擬課程作為一種體驗式教學方式，融知識學習與技能訓練于一體，非常適用于《企業信息管理》的教學中使用，希望沙盤模擬的推廣應用能促進本門課程發揮更大的價值。

[基金項目：廣東廣播電視大學教育教學改革項目《沙盤推演在工商管理專業開放教育的應用研究》，項目編號：JG2009008。]

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（作者單位：珠海城市職業技術學院 廣東珠海 519000）

（責編:賈偉）