淺析中國企業的質量危機公關

楊玉婷

［摘要］自從中國改革開放、實行市場經濟以來,非公有制的企業如雨后春筍般不斷的產生和成長,在各類商品領域,商品的種類日益豐富,質量日益提高。與此同時,由于商品市場的急劇擴張,一些企業開始變得急功近利,放松了對產品質量等主要方面的監管,在出售之前,或廣大消費者進行購買和消費以后,由于產品的質量被檢測出問題或者是使用以后出現了問題,那么就對企業產生了危機,在這個時候,這樣的企業就需要一定的危機公關處理,以便使企業能夠繼續生存和發展。