論新時期思想政治工作創新:人際關系的視角

邵大宏

摘要思想政治工作的本質是做好人的工作，目的是充分調動人的積極性、能動性和創造性。正確處理人際關系，既是構建和諧社會的客觀需要，也是做好思想政治工作的必然之舉。本文主要從人際關系的新視角出發，旨在對新時期如何創新思想政治工作做一些有益的思考。

關鍵詞新時期思想政治工作人際關系

1 人際關系對思想政治工作的重要作用

（1）人際關系是思想政治工作的重要內容。打造和諧的人際關系，促進受教育者思想進步和思想問題得以解決，是思想政治工作者的重要職責，也思想政治工作的重要內容。就個人而言，和諧的人際關系使人精神飽滿，態度樂觀，工作有熱情，有利于提高工作效率，推動事業發展；就社會而言，良好的人際關系能促進理解與團結，形成良好的社會心理氛圍和巨大的凝聚力；就思想政治工作本身而言，賦予其人際關系的內容，有利于拉近主客體之間的距離，啟發受教育者的自覺性，調動其積極性，激發其創造性。

（2）人際交往為思想政治工作提供了有效途徑。在傳統的思想政治工作中，只注重正式組織、正規形式，而忽視間接的、群眾性的、自發性的自我教育和互相教育活動的作用，因而思想政治工作的效果不是很明顯。新時期，人際關系的多種多樣，為開展思想政治工作提供了新視野。以人際關系為切入點開展思想政治工作，更能在潛移默化中影響和改變人們的思想觀念、道德水平、生活習慣和行為方式。

2 構建和諧人際關系的三點思考

（1）以人為本尊重人，營造良好環境?！耙匀藶楸尽笔撬枷胝喂ぷ鞅仨殘猿值幕驹瓌t，具體要做到尊重人，以平等的態度對待受教育者，真正做到尊重受教育者的人格、自尊心和權益；理解人，學會換位思考，用真誠與理解在受教育者和教育者之間架起感情的橋梁；關心人，時刻把職工的冷暖安危放心上，傾聽其呼聲，既要促進其思想進步，又要盡力為其解決實際問題，切實維護其合法權益。

（2）創新方法引導人，創造有利條件。思想政治工作必須立足于人千變萬化的思想和迥然各異的性格，掌握處理人際關系的技巧，才能提高針對性。

一要以德服人。嚴于律己、做好表率是做好工作的根本。這要求思想政治工作者在言行上要符合政治標準和道德規范，要求別人做到的自己首先做到，禁止別人做的，自己首先不做。如果說一套做一套，即使講得天花亂墜，也沒有什么效果，正所謂“己所不欲勿施于人”。

二要以情感人。運用情感的感染力去打動人，調節和激勵其行為，是做好思想政治工作不可或缺的方法之一。思想政治工作要有人情味。每一個從事思想政治工作的同志，在注意抓理論、政策宣傳、抓形勢任務教育的同時，更要注意解決職工在工作和生活中的實際問題，幫助其卸掉思想包袱，使其輕裝上崗，全身心投入工作。

三要以理服人?！暗啦恢v不明，理不說不清”。思想政治工作者遇事要講道理，堅持以理服人?！袄怼辈辉诼暩?，有據則靈”，這個“據”就是黨的方針政策、國家的法律法規和機關的各項規章制度。界定矛盾雙方的是非曲直是思想政治工作者的基本素質，是錯則錯，不能模棱兩可。這就要求思想政治工作者要有一顆公正的心，心正則立、心偏則廢，一旦具有公正的心態，加之具備理論水平，把握政策依據，才能在辨是非，識美丑，明方向。

（3）貼近生活關心人，集聚強大動力。構建和諧的人際關系，必須從群眾的生活實際入手，掌握協調人際關系的藝術，只有這樣，才能集聚思想政治工作的強大動力，提高工作的實效性；才能最大限度地發揮思想政治工作的社會調節作用，實現真正的、更高層次、更大意義的和諧。

一要化解矛盾贏人心。采取民主、說服教育、相互溝通等方式開展思想政治工作，可以調控人的情緒，化解內部矛盾，維護人際關系和諧，促進社會穩定。因此，作為思想政治工作者，要做到三點：一是學會組織黨員職工相互之間開展談心交流和溝通活動，相互之間進行批評與自我批評，開誠布公、坦誠相見；二是積極引導職工在相互適應中相互尊敬，在換位思考中相互理解，在平等交流中學會寬容，在自我調試中自我控制；三是指導職工正確處理個人利益與集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益的關系，增進主人翁意識和責任感。

二要公正民主取人心。營造一個公正民主、健康向上的工作氛圍，讓職工的知情權、參與權、表達權、監督權得到充分落實，是確保思想政治工作取得實效的重要保障。涉及全局利益的重大決策，單位重大規劃、計劃和制度的出臺，都應事先反復征求干部群眾的意見，由集體研究決定，任何人都不搞個人說了算。尤其在晉職晉級、分配制度改革等普遍關心的熱點問題上，一定要堅持公平、公正、公開，嚴格按照規定程序組織民主推薦、民主評議、民主選舉、民主決策。

三要實事好事暖人心。加強和改進思想政治工作，要注意把解決思想問題同解決實際問題結合起來。為群眾排憂解難，為干部職工多辦好事實事，是最直接、最生動、最有說服力的思想政治工作。從當前實際看，群眾中出現的許多思想問題，多數都是因為實際問題得不到及時妥善的解決引起的。因此，作為思想政治工作者，要及時了解職工在工作、生活中遇到的困難和問題，從貼近實際、貼近生活、貼近群眾入手，關心他們的衣食住行，誠心誠意地幫助他們辦好事、實事，盡心竭力解難事、排憂愁。只有這樣，思想政治工作才能深入人心、可親可信；相反，如果只講空話，不辦實事，思想政治工作不僅收不到好的效果，甚至還會失信于民。

四要情感激勵得人心。從人際關系出發開展思想政治工作，其實質也就是通過在人與人之間建立良好的情感關系，增強彼此的親切感和吸引力，促進關系的和諧、事業的發展和社會的穩定。在日常的工作中，要把思想政治工作延伸到每個崗位和每個方面，堅持動之以情，曉之以理；堅持用先進的理論去解疑釋惑，用真摯的情感凝聚人心。單位可以通過制定獎懲制度等一系列激勵措施，明確行為導向和獎懲措施，以規范職工的言行舉止，確保人際關系在制度的軌道上有序運行。當職工有了進步，取得了成績，要及時予以由衷的肯定和鼓勵；對犯錯誤的職工，要注意把握時機和分寸，以理服人，使其心悅誠服。

當然，隨著社會的發展與進步，思想政治工作還會面臨一些新情況、新問題，思想政治工作者只有堅持“以人為本”，與時俱進，不斷探索新方法新路徑，才能為構建社會主義和諧社會作出自己應有的貢獻。