蘇寧進化論

從線下第一到征戰電商，蘇寧不斷進化。

然而，蘇寧線上，線下“多元協同，虛實結合”是怎樣一種路徑？

中國零售業將走向何方？

尺有所短，寸有所長

現在，在不同的場合，蘇寧的高管們經常會被問到同一個問題：蘇寧線上、線下是否會左右手互搏？

如今，電子商務迅猛發展。“傳統零售業是強弩之末”的論調不時見諸媒體，在許多人的心目中，電子商務儼然已成為傳統零售業的終結者。他們擔心蘇寧會成為另一個柯達—當年，柯達擔心數碼業務會搶食了其膠卷生意，左右手互搏，因而戰略搖擺導致其一落千丈。

不過，面對左右手互搏的質疑，蘇寧高管團隊給出了一個標準答案：“蘇寧線上、線下協同發展、虛實結合。”

在蘇寧看來，互聯網飛躍發展，不斷深入到人們的日常生活中，這是一個大趨勢。從零售渠道的角度看，互聯網作為一個渠道而存在是必然的事實。但是，不能因此而認為電子商務有取代傳統實體模式的可能，兩者不是一個簡單的此消彼長的關系，而是在電子商務渠道興起的情況下，以之為參照，線下需要重新尋找自己的“生存點”，需要對自身進行優化。

從南京淮海路的一個小門店到如今的千億級企業，乃至未來的萬億級企業，蘇寧面對的經營環境發生了很大的變化，人們從不知電腦為何物到已經逐漸形成了通過互聯網購物的習慣。“現在我們要關注互聯網環境。”蘇寧電器副董事長孫為民說。

不僅如此，發展線上業務對于蘇寧而言也是出于競爭的需要。退一步講，即使有線上、線下左右手互搏的可能，自己不發展線上業務，別人也會與蘇寧“搏擊”。而發展電子商務，孫為民認為蘇寧無非“以前是單拳出擊，現在是雙拳出擊”而已。

尺有所短、寸有所長。從現在看，電子商務的確創造出了傳統零售業難以匹敵的發展速度，但是，傳統零售業也擁有多年積累的供應商關系、門店布點資源、品牌效應、售后服務以及入店體驗等獨特的優勢。

而蘇寧面對的難題，核心是如何構建一個體系，讓線上和線下資源的優化配置不再是一句空話，而是各司其職發揮各自基因中的最大優勢。蘇寧認為，線上電子商務和線下門店都是構成零售系統這個水桶的木條，只有取長補短才會帶來整體利潤的上升。

按照蘇寧電器董事長張近東的未來規劃，是將實體店和電子商務平臺結合發展，將蘇寧打造成中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。這就意味著蘇寧既要完成線下的去電器化過程，又要打造一個具有相當體量的電子商務平臺。雖然在這一過程中，難免會遇到各種各樣的難題，但在過去的3年里，蘇寧不僅夯實了未來線上、線下發展的后臺基礎，而且已經找到了線上、線下協同發展之道。對于張近東來說，要打造一個萬億級的蘇寧，線上、線下本就應該是融合無界的。