箭牌中國：創(chuàng)造簡單的快樂

陳春雷

箭牌是全球糖果業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者，在世界各地生產(chǎn)、銷售口香糖、薄荷糖、棒棒糖、硬糖及軟糖產(chǎn)品。目前，箭牌中國的知名品牌包括綠箭、益達(dá)、彩虹（Skittles）果汁糖等。

作為瑪氏公司的子公司及六大事業(yè)部之一，箭牌在營銷活動(dòng)中始終堅(jiān)守瑪氏五大原則：質(zhì)量、責(zé)任、互惠、效率和自主。在箭牌中國看來，瑪氏五大原則貫穿于瑪氏經(jīng)營及營銷全過程，主導(dǎo)了瑪氏的發(fā)展方向。每天，箭牌中國都身體力行，以及通過與消費(fèi)者、客戶、業(yè)務(wù)合作伙伴、社區(qū)之間的關(guān)系，竭力踐行瑪氏五大原則。

“我們致力于保持箭牌公司的傳統(tǒng)和價(jià)值觀。這不是說，我們不會隨著時(shí)間的進(jìn)程而改變、調(diào)整和創(chuàng)新，而是意味著我們必須養(yǎng)護(hù)這種價(jià)值和文化，即關(guān)愛同事，以信任、尊嚴(yán)及尊重相待，這也是公司的‘靈魂所在。同時(shí)我們還需養(yǎng)護(hù)我們工作所處的社區(qū)、我們的環(huán)境乃至全球社區(qū)。”箭牌中國官網(wǎng)如此寫道。

箭牌認(rèn)為，自己能夠持續(xù)成功仰賴于全球市場繁榮和可持續(xù)發(fā)展。其創(chuàng)始人小威廉·瑞格理早在1891年就闡明了互利關(guān)系的重要性。他說：“與客戶、供應(yīng)商、雇員和我們生活和工作所在的社區(qū)共享成功，對于建立世代偉業(yè)具有重要意義。”

“在箭牌，可持續(xù)發(fā)展意味著通過提升人類和整個(gè)地球世世代代的福祉，來推動(dòng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)。”箭牌認(rèn)為，將良好的環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)操作方式融入箭牌日常的業(yè)務(wù)決策中，才能確保自己對可持續(xù)發(fā)展的承諾成為箭牌行事的第二天性。

箭牌將可持續(xù)發(fā)展分解為四個(gè)方面：營運(yùn)層面的生產(chǎn)設(shè)施與物流，包裝層面的創(chuàng)新與采購，產(chǎn)品層面的創(chuàng)新與采購，以及文化層面的社區(qū)與溝通。與此相對應(yīng)，箭牌都制定了相關(guān)策略。

針對生產(chǎn)設(shè)施和物流，箭牌采取措施，節(jié)約能源，減少溫室氣體、水資源和廢物排放；采用更有效率的交通物流方式；利用高績效的設(shè)計(jì)，引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)施和技術(shù)，改造現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)施或流程；確保外包生產(chǎn)合作伙伴采取可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)操作。

目前箭牌在中國有三個(gè)工廠。箭牌上海工廠對所有的換熱器、管道和閥門加裝保溫設(shè)備，實(shí)現(xiàn)蒸汽系統(tǒng)節(jié)能，每年可以減少使用84噸油料、減少二氧化碳排放230噸。箭牌廣州工廠，通過水平衡測試，安裝、改造節(jié)水設(shè)施，每年減少水資源消耗18680噸，并通過了廣州市政府的“節(jié)水企業(yè)”審查。

關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新和采購，箭牌基于消費(fèi)者對可持續(xù)發(fā)展的期望，以及不斷變化的訴求和需求，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，選擇可持續(xù)發(fā)展的原料及其供應(yīng)商，設(shè)計(jì)開發(fā)能夠最大限度減少環(huán)境影響的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。

目前，箭牌與客戶合作，評估和開發(fā)新的受到消費(fèi)者歡迎的可持續(xù)包裝方案；重新進(jìn)行包裝組合設(shè)計(jì)，與可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)商合作，共同采用可持續(xù)發(fā)展材料，減少包裝材料對環(huán)境造成的不良影響，進(jìn)行綠色生產(chǎn)、經(jīng)營。

事實(shí)上，箭牌生產(chǎn)21個(gè)品牌的數(shù)千個(gè)種類（SKU）的產(chǎn)品，在滿足消費(fèi)者需要的同時(shí)，面臨如何在包裝領(lǐng)域構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展最佳操作平臺的問題。

迄今為止，箭牌益達(dá)口香糖瓶裝產(chǎn)品被認(rèn)為是可持續(xù)包裝的典范。在國內(nèi)，這種包裝更耐用、更符合可持續(xù)發(fā)展，與泡罩裝相比，采用新的包裝方式每粒產(chǎn)品使用的包裝材料重量減少了20%，每年共減少使用2500噸包裝材料。而且，益達(dá)口香糖包裝瓶可回收利用。由于采用了一種添入滑石粉作為“填料”的創(chuàng)新方法，使得塑料的使用量減少50%、瓶體重量減少了25%，而包裝效果沒有任何變化。

在與社區(qū)溝通方面，箭牌通過慈善和志愿者行動(dòng)支持社區(qū)，與環(huán)保合作伙伴一起推動(dòng)環(huán)保事業(yè)，保護(hù)自然資源，教育和推廣“負(fù)責(zé)任的”產(chǎn)品使用理念，通過各種方式利用遭到棄置的包裝物和產(chǎn)品。

2012年8月31日，湖南省汨羅市三江鎮(zhèn)箭牌希望小學(xué)舉行開學(xué)典禮。這是2012年箭牌基金會在中國援建的四所箭牌希望小學(xué)之一，其他三所希望小學(xué)分別建在河南、江西和寧夏。至此，箭牌共在中國捐建17所希望小學(xué)，受惠的學(xué)生多達(dá)6500名。

箭牌副總裁及中國區(qū)董事總經(jīng)理邱月娘表示：“作為中國最大的糖果公司，箭牌在中國一貫積極支持環(huán)保、教育及其他公益事業(yè)。箭牌不僅要通過優(yōu)質(zhì)和安全的產(chǎn)品為人們創(chuàng)造簡單的快樂，也要通過公益給人們的生活增添色彩。”