福利也是正能量

王勇

Z桑是新來的人力資源部招聘專員，一個挺帥的小伙子。他的到來，還有個段子呢。當初，招聘專員的位子空缺了，大多數人（人力資源部九成是女性）的意見是招一個男生來，對面坐著一位帥哥，對女性員工也算是一個福利吧。純屬笑談！

最新調查結果顯示，員工的幸福感歸因于四個方面：良好的員工激勵機制，充足的福利，完善的職業發展計劃以及工作與生活的和諧均衡等因素。盡管員工的福利成本和復雜性在不斷螺旋上升，且不是一兩個帥哥就能滿足的，但員工福利切實是現代企業的一種競爭力，它既可以作為企業調控人工成本和生產基金關系的工具、樹立企業良好的社會形象、提高企業美譽度，也可以保護勞動者的積極性、提高員工素質、爭取人才、穩定人才。毋庸置疑，為員工考慮的企業才是好企業，珍視員工才是企業未來發展的源泉。

福利是一種間接的報酬，發放的對象是員工個人或員工小組，主要分為經濟性和非經濟性福利。經濟性福利比較常見，如，住房性福利（內部限價房或免息貸款、房租補貼）、交通性福利（交通補助或通勤班車）、飲食性福利（免費提供午餐、各式飲品和水果、加班餐）、教育性福利（購書補貼、脫產進修或短期培訓）、醫療性福利（健康體檢、職業病檢查等）、假期性福利（節假日、帶薪假、探親假等）、文化活動性福利（慶生聚會、企業開放日、集體旅游等）、生活保障性福利（意外傷害保障、補充保險與商業保險）和獎勵性福利（公司股票）。非經濟性福利的基本目的在于全面改善員工的“工作生活質量”，如，免費提供法律咨詢和心理健康咨詢，平等就業權利保護、隱私權保護、彈性工作制、民主化管理等。

軟件服務外包企業屬于智力服務企業，員工腦力勞動強度大、加班熬夜多、出差外派多，在信息化和經濟全球化的大背景下，該類企業的人力資源部門更應該制定長遠的員工生活保障層面的規劃，適當調動企業自身資源來緩解社會普遍性難題，幫助企業更好地履行社會責任，因為福利不僅會讓員工感到體面和尊嚴，更是確保企業乃至社會和諧運轉的重要因素。

Z桑所在的F公司是一家視員工為公司最重要、最有價值資產的軟件服務外包企業，近十年間，公司已經制定了相對完善的員工福利保障計劃并組織實施，其中包括了上述的很多福利項目，有住房補貼、交通補助、通訊補助、免費午餐與加班餐、購書補貼與再教育補貼計劃、年度健康體檢、各種假期、年度集體活動與職工健身活動計劃、補充商業保險（養老保險和醫療保險）等。但是，還是有一件事深深地觸動了F公司的管理層。W桑是資深的項目負責人，近期也是項目組最忙的時候，但是W桑卻總請假，用他的話說，是“不得不請假”。W桑的母親年近70歲，年內患病，住院3次，W桑先后把加班串休、帶薪年假都用完了，只得請事假。公司管理層要求人力資源部召集主要部門負責人及員工代表，商討并起草一份惠及員工家屬的健康體檢的計劃報告，目的就是解決部分員工家中老人或配偶患病就醫的前端問題；同時，就像每年一次的員工體檢一樣，為部分沒有固定體檢周期的員工家屬建立健康檔案。在該計劃報告的研討過程中，有員工就表示“該項福利將是公司里最人性化的福利”，有員工表示“該項計劃中提到的‘公司負責組織員工家屬到指定醫療機構參加健康體檢，可以節省一線員工時間，便于統一安排”，有員工表示“員工的體檢費用全免，家屬的體檢費減半或全免，真正做到了‘親情福利”，也有員工表示“這樣再也不擔心父母因費用高或是怕麻煩等借口推脫了，他們在體檢后及時復診和就醫，有效地減少了過去‘小病沒發現、大病治不起等狀況的發生”。

如此一來，員工可以得到更多來自家庭的支持。我們很多員工正處在上有老、下有小的階段，父母健康、兒女無恙，才是對員工最好的激勵。我相信，這樣的企業是能夠留住人的，沒有人愿意輕易離開這樣追求人文關懷的好公司。

福利的提高應該是逐步的，其前提是提高勞動生產率；福利的提高應該是逐漸深入的，其前提是企業保持良好的贏利能力。這一切還需要企業建立完善的、運行良好的激勵機制，調動員工的積極性與工作熱情、激發員工的創新能力。自從F公司安排員工家屬健康體檢后，很多家屬表示要見見公司領導，管理層也做出決定，將原先的只針對內部員工的總經理接待日升級為企業開放日。開放日當天，社會各界人士、員工家屬將受邀走進企業，參觀活動的同時可以更加了解企業和員工工作環境、了解企業的歷史和文化，企業開放日不僅為員工家屬打開了一個展示之窗，也是公司全面履行社會責任、主動接受社會監督的實際行動。通過這些例子，我們不難看出，福利不一定只能“高舉高打”，畢竟福利本身是企業管理或人力資源管理的輔助因素，不具有超強的激勵員工作用，假如員工對高福利習以為常了，將很難有效地提高勞動生產率；其次，福利除了具有補償性、均等性、集體性和多樣性的特點，還具有相當的剛性特征，即“上山容易下山難”，如果對員工既有的福利進行下調，反而會引發較大的負面效果。因此，當企業設計和推出一項福利的時候，要多關注福利計劃的環境、福利計劃的監督管理和福利計劃的財務管理等，唯有如此，才能真正保持該項福利運行地長久、持續、高效，并通過不斷地總結經驗和方法加以改善，逐漸滿足企業的戰略資源目標實現。

把福利做到橫向到邊、縱向到底，一定是企業把員工當家人，員工把工作當事業，福利真正成為了推動企業與員工共同發展和進步的正能量。