全面推進網格化社會服務管理體系建設

市委市政府對網格化社會服務管理工作高度重視，市委書記劉淇、市長郭金龍多次強調并深入基層調研指導這項工作。日前，召開了全市網格化社會服務管理體系建設推進大會，認真總結試點經驗，對下一步具體工作進行部署。

全面推進網格化社會服務管理體系建設，要進一步提高對這項工作的認識。在黨中央、國務院的堅強領導下，本市在推進社會建設、創新社會服務管理方面進行了積極探索，在體制機制創新、工作體系創新、政策體系創新和實踐模式創新等方面取得了明顯成效，網格化社會服務管理就是其中一個重要創新。近兩年來，市委市政府抓了東城、朝陽、順義三個區網格化社會服務管理的試點，西城、海淀、密云也進行了積極探索，都取得了很好的成效，利用信息化手段，推進社會服務管理精細化，解決了社會建設的許多難點問題，發揮了積極作用。實踐證明，這種方式有助于資源整合、工作融合，有助于落實社會建設的各項任務，有助于切實推動社會服務管理創新，有助于保障城市有序運行，也有助于營造和諧的社會環境。推進網格化服務管理體系建設是加強社會建設、創新社會管理的一項十分重要、十分緊迫的戰略任務。當前，首都進入了新的發展階段，建設中國特色世界城市，社會建設管理任務非常艱巨，要抓住推進網格化社會服務管理體系建設這個契機，推進社會建設、社會服務管理邁上新臺階。

全面推進網格化社會服務管理體系建設，要將其作為提高城市精細化管理水平的重要抓手，促進經濟社會協調發展；作為服務人民群眾的重要載體，努力做到“全響應”，有求必應，讓群眾更多地分享首都改革發展的成果；作為創新社會服務管理的重要舉措，使首都創造的這一新模式新辦法，能夠覆蓋全市各個地區，全面提升社會服務管理的科學化水平。

全面推進網格化社會服務管理體系建設，成事之要在于行。我們要認真落實網格化社會服務管理體系建設的各項要求。一是落實責任，服務大局。這是網格化的核心所在。要明確區縣、街道（鄉鎮）、社區三級工作平臺的職責，建立科學有效的監督考核機制，確保各司其職、各盡其責，切實做到將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽，打牢社會服務管理的基層基礎工作。要圍繞城市發展中的重大問題確定網格化任務，在解決本地區人口調控、業態調整、監督違法建設和非法經營、發現和消除火災隱患、促進環境整治等方面取得實效。二是強化服務，務求實效。網格化是手段，目的是讓群眾生活得更加幸福，社會更加和諧。要通過網格化進一步落實社區基本公共服務，使居民能夠方便、快捷地享受到便民利民服務和公益互助服務。因而，必須堅持服務與管理并重，努力做到以人為本、服務為先，寓管理于服務、以服務促管理。三是整合資源，統籌協調。要依托現有的社區組織和各級職能部門，建立起以“格”為基礎、以“網”為運行依托，早發現、早處置、早解決問題的工作機制。要以信息化手段完善各級網格綜合工作平臺，形成工作合力。四是把信息化與群眾工作結合起來。網格社會服務管理既要建網，又要見人；既要發揮信息化優勢，又不能因信息化而代替人與人、面對面的工作。要把滿足群眾需求作為網格化的主要內容，推動各級干部深入到居民中去，密切干群關系，從而健全新形勢下的社會服務、社會管理、社會動員機制。要解決好網格化與居民自治的關系，推動各類社會群體的自我管理和服務，把社會各種力量資源利用好、發揮好。

全面推進網格化社會服務管理體系建設，要切實加強領導，狠抓落實。全市各級黨委政府要站在首都工作全局的高度，將這一建設列入重要工作日程，明確主要領導負總責、主要領導具體抓、有關部門組織實施的工作機制，確保各項工作有人抓、有人管、不留空白，確保方方面面溝通、協調、配合好，做到保障到位，務求實效，推進全市網格化社會服務管理工作取得更大進展。

市第十一次黨代會即將召開。這是本市深入貫徹落實科學發展觀、加快構建社會主義和諧社會首善之區，站在新的發展起點上召開的一次重要會議，是全市各族人民政治生活中的一件大事。各部門、各區縣、各單位要認清形勢、振奮精神、扎實工作、穩中求進，全力以赴完成好二季度各項任務，確保實現“時間過半、任務過半”，以首都科學發展、社會和諧的優異成績迎接黨的十八大和市第十一次黨代會勝利召開。