終端“掌控”民生信息化

無論是韓國的寬帶信息網(wǎng)、還是新加坡的智慧島，凡是信息化建設(shè)比較好的國家都是便民服務(wù)抓得好，也就是民生信息化抓得好。

——白城市信息產(chǎn)業(yè)局副局長 劉振興

對于政府職能部門而言，信息化建設(shè)該從何下手，尤其是針對民生層面，如何才能搭建起便民、利民的信息化終端和平臺呢？

無論是韓國的寬帶信息網(wǎng)、還是新加坡的智慧島，凡是信息化建設(shè)比較好的國家都是便民服務(wù)抓得好，也就是民生信息化抓得好。

那么，我國的民生信息化又該做什么呢？

首先是，搭建公共服務(wù)平臺。信息化離不開平臺，民生信息化就需要搭建若干個服務(wù)于社會和公眾的平臺。針對政府服務(wù)百姓的電子政務(wù)服務(wù)平臺，面向企業(yè)服務(wù)的中小企業(yè)服務(wù)平臺，針對廣大農(nóng)民的三農(nóng)服務(wù)平臺，面向教育、衛(wèi)生的專業(yè)服務(wù)平臺等等，有了平臺，就不愁建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有平臺就會有更多的服務(wù)無處不在。“溫州跑路事件”從一個側(cè)面反映出當前面向企業(yè)的公共服務(wù)太少了，平臺建設(shè)一定要納入國家層面信息化建設(shè)的重要議事日程。

其次是，構(gòu)建寬帶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以新加坡的智能島為例，新加坡民眾在這個無處不在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可以完成針對個人及組織的各項公共服務(wù)。一旦手機全面普及了，但無處不在的互聯(lián)網(wǎng)還沒有實現(xiàn)，那么以手機為終端的信息化設(shè)備就不能很好地得以發(fā)揮作用。

再次是，開發(fā)便民服務(wù)功能。無論是電腦，還是手機，想通過誰推進信息化進程，就必須開發(fā)出在相應(yīng)平臺上的便民服務(wù)功能。如果老百姓能足不出戶，就可以完成更多的工作，獲得更多的政務(wù)服務(wù)，這不正是每個人都期望的嗎？

最后是，創(chuàng)建專業(yè)化服務(wù)隊伍。要想推進信息化，沒有一支能吃苦，勇于創(chuàng)新的隊伍，是不會打贏這場“戰(zhàn)爭”的。

綜上所述，終端設(shè)備給人民群眾帶來的價值是值得相關(guān)部門在信息化建設(shè)過程中借鑒的。一個商品只有讓顧客認可，才能真正占領(lǐng)市場。舉例來說，很多手機上的便民應(yīng)用，從天氣預(yù)報到出行路線查詢，從健康咨詢到娛樂天地，商場買商品可以用“查查看”，機場接人可以查“接機大屏幕”，為百姓生活帶來了極大的便利。便民才能讓民眾看到希望，便民才是真正的信息化終極目標。

在信息化建設(shè)如火如荼的今天，政府應(yīng)加快應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)；加強電子政務(wù)建設(shè)，積極發(fā)展企業(yè)信息化等多領(lǐng)域信息化。在國家強調(diào)民生建設(shè)時，我們不能不想到民生信息化的問題。信息化的終極目標就是民生信息化，針對便民，手機是信息化應(yīng)用最好的終端平臺之一。