騰訊 構(gòu)建社會(huì)化營銷平臺(tái)

Facebook的成功撩動(dòng)了全球互聯(lián)網(wǎng)公司的心弦。根據(jù)市場調(diào)研公司eMarketer統(tǒng)計(jì)，2011年Facebook已正式超過雅虎成為美國最大在線廣告商，其在線展示廣告業(yè)務(wù)市場份額達(dá)到16.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前的兩代互聯(lián)網(wǎng)明星—— 雅虎的13.1%和谷歌的9.3%。

在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)大潮下，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商也躍躍欲試，騰訊公司就是其中一個(gè)。

“不少投行認(rèn)為，騰訊的流量商務(wù)價(jià)值沒有被更好地應(yīng)用。”騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義說，如何真正實(shí)現(xiàn)騰訊網(wǎng)媒系統(tǒng)的社會(huì)化轉(zhuǎn)型，充分挖掘其社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價(jià)值，是當(dāng)前擺在騰訊面前的主要問題。他表示，希望通過一場社交變革整合騰訊的社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源，打造一個(gè)集用戶、產(chǎn)品、技術(shù)和方法論于一體的“社會(huì)化營銷平臺(tái)”，而這個(gè)平臺(tái)的上線時(shí)間已經(jīng)被騰訊提前到今年4月。

要構(gòu)建這樣的社交平臺(tái)，對(duì)騰訊來說首先要實(shí)現(xiàn)的就是QQ空間與騰訊微博之間的全面融合，而這兩者是針對(duì)不同的用戶關(guān)系鏈——QQ空間的關(guān)系鏈中，用戶之間聯(lián)系強(qiáng)，微博的關(guān)系鏈中聯(lián)系則相對(duì)較弱，如何打通兩者，還沒有一個(gè)成功的范例可循。

對(duì)此，劉勝義表示，騰訊的計(jì)劃是通過關(guān)系圖譜和興趣圖譜將兩者融合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互通、權(quán)限互通、用戶管理后臺(tái)互通，使資源互補(bǔ)，提高用戶粘性和體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)：騰訊網(wǎng)將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個(gè)方向發(fā)展；騰訊微博則將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容精煉化等方向發(fā)展；騰訊視頻將朝著移動(dòng)化和社會(huì)化發(fā)展。

“廣告主在騰訊投放社交廣告時(shí)，直接貫通兩個(gè)平臺(tái)，使廣告主的社交廣告和互動(dòng)活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)同步顯示并和用戶互動(dòng)。”在劉勝義看來，騰訊社會(huì)化廣告的目標(biāo)是給用戶提供“幫助”。

此外，為了讓廣告主更好的貫通用戶社交關(guān)系鏈，騰訊還將開放數(shù)據(jù)，通過對(duì)用戶屬性分析，為廣告主提供用戶的“精準(zhǔn)畫像”；通過對(duì)用戶行為分析，用戶互動(dòng)等行為數(shù)據(jù)挖掘，為廣告主提供更有效的營銷接觸點(diǎn)；通過效果分析，為廣告主提供客觀的效果評(píng)估。