“云”是美夢還是夢魘

此前，隨著蘋果創(chuàng)始人之一史蒂夫·沃茨尼克通過微博發(fā)表自己的看法——云計算實屬一場噩夢。時隔一天，盛大云存儲數(shù)據(jù)丟失事件，讓國內(nèi)外對于云服務(wù)的質(zhì)疑聲空前高漲。

去偽存真 技術(shù)要靠譜

盛大的事件讓人不禁聯(lián)想到另一個成功落地的云服務(wù)——在線CRM，相比較云存儲內(nèi)存放的個人數(shù)據(jù)信息，CRM里則存儲著關(guān)乎企業(yè)命脈的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，后果將非常嚴(yán)重。

對此，XTools副總裁謝億民表示：“就云計算基礎(chǔ)理論方面而言，盛大與XTools的云計算是一樣的。但是在真正實施云技術(shù)時，盛大只是裝了一個殼的傳統(tǒng)服務(wù)器存儲，而XTools CRM的數(shù)據(jù)安全保護程度可以達到銀行級別?！?/p>

另外，謝億民指出，硬件的損壞是不可避免的，但XTools數(shù)據(jù)保護機制可以做到只要有一臺VPS主機運行，所有數(shù)據(jù)都不會丟失。如果一臺物理機發(fā)生宕機，在這臺服務(wù)器修好以后，距離這臺服務(wù)器最近的正常運轉(zhuǎn)的服務(wù)器，可以迅速地將用戶數(shù)據(jù)重新分區(qū)備份。而即便在同一臺獨立主機上，XTools也是采用分區(qū)備份，因此，用戶數(shù)據(jù)是不可能因為硬件損壞而丟失的。

需求為王 服務(wù)要跟上

經(jīng)過云計算的起起伏伏，XTools逐漸發(fā)覺企業(yè)用戶的服務(wù)需求遠(yuǎn)大于對技術(shù)難度的需求，這也迫使XTools必須在服務(wù)上投入更大的精力。在云計算的道路上，谷歌與Amazon對于云的理解分成了兩極：Google主張利用互聯(lián)網(wǎng)中的閑置CPU資源做網(wǎng)格計算——這也是最初的云概念；Amazon則提出了云基礎(chǔ)架構(gòu)提供公有云服務(wù)的理念。XTools對比國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)的差異及安全性后，最終選擇采取了Amazon的解決方案，在全國及北美地區(qū)架設(shè)VPS服務(wù)器，保障全國用戶的瀏覽體驗。

在這些云基礎(chǔ)上，XTools開始真正投入到個性化的云服務(wù)上，包括互聯(lián)網(wǎng)中的視頻、遠(yuǎn)程會議、在線服務(wù)，還投入大量人力做到云服務(wù)的全年全天候不間斷電話服務(wù)，這是國內(nèi)廠商中鮮有的?！拔覀円环矫嬉诩夹g(shù)上保持領(lǐng)先，另一方面則在服務(wù)上令用戶感到超出預(yù)期的體驗?！敝x億民表示。在這個過程中，XTools還建立起了一套完整的云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，這套云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立可以在節(jié)省自身成本的情況下幫助用戶獲得更好的服務(wù)體驗。