工商總局出臺意見規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團購

本報綜合報道 3月15日，在消費者權(quán)益日期間，國家工商行政管理總局針對網(wǎng)絡(luò)團購的特點和消費投訴中反映出的熱點問題，出臺了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》（以下簡稱“意見”），以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團購市場經(jīng)營秩序，維護網(wǎng)絡(luò)消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

近兩年，網(wǎng)絡(luò)團購已經(jīng)成為一種重要網(wǎng)絡(luò)交易形式，用戶總量和交易規(guī)?？焖僭鲩L。但是，由于網(wǎng)站主體良莠不齊，也出現(xiàn)了消費欺詐、以次充好、虛報原價、虛報人數(shù)、“霸王條款”、抽獎舞弊、售后服務(wù)無保障、維權(quán)困難等問題，相關(guān)的消費糾紛和投訴急劇上升。

“意見”規(guī)定，團購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)以下七項責(zé)任義務(wù)：對團購商品(服務(wù))供應(yīng)者的經(jīng)營主體資格和團購商品(服務(wù))質(zhì)量建立審核制度；以合同形式明確與團購商品(服務(wù))供應(yīng)者、消費者之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；保護團購商品(服務(wù))供應(yīng)者商業(yè)秘密和消費者個人信息；禁止不正當(dāng)競爭行為；保護消費者合法權(quán)益；記錄、保存交易信息；規(guī)范團購促銷活動。

“意見”同時要求，各級工商機關(guān)要把好網(wǎng)絡(luò)團購市場準(zhǔn)入關(guān)，督促團購網(wǎng)站切實履行責(zé)任義務(wù)，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法工作。