電信運營商進入云服務市場勝算幾何?

隨著云計算概念的興起，越來越多的IT廠商、數據中心提供商和服務公司開始想要在新興的云服務市場中分得一杯羹。與此同時，這個市場的巨大潛力對于電信運營商也同樣充滿著魅力。

如今，澳大利亞電信公司（Telstra）、澳都斯（Optus）和麥格理（Macquarie Telecom）等電信運營商都在興致勃勃地談論云服務。隨著運營商對此關注度提高，形形色色的云服務開始涌入中級市場，比如基礎設施即服務（IaaS）、軟件即服務（SaaS）和平臺即服務（PaaS）。

各類云服務解決方案的出現為準備選擇云服務的客戶提出了一個難題：到底應該選擇IT服務提供商還是選擇電信運營商？

這邊廂，傳統的IT服務公司會告訴客戶說：“云技術仍然相對不大成熟。我們在管理復雜的IT解決方案方面有著多年經驗，這是企業云服務應用取得成功的關鍵。”

那邊廂，電信公司會說服客戶：“我們擁有網絡方面的先天優勢，而且在計量、計費和管理龐大客戶端方面有著豐富經驗，可以為云服務的客戶提供‘一站式解決方案’。”

對于以上IT服務提供商所提出的觀點，很多客戶的耳朵都已經聽出了繭子。因此，我們不妨深入了解一下云服務市場的新玩家：電信運營商，看看它們是否具有一些與眾不同的特性。

電信運營商

為何親睞云服務?

Gartner公司的分析師Rolf Jester認為，電信運營商在云服務領域的投入完全是出于尋求新業務增長點的考慮。當傳統的固定電話業務持續萎縮之時，電信運營商可以藉此將業務范圍擴大到新領域。當然，為了實現這一目標，電信運營商也在試圖更為充分地利用自身的專長。

Jester表示說：“電信運營商越來越深刻地認識到，從技術層面來說，它們自身是擅長管理數量龐大的基礎設施和設備的。要知道，從已有業務構成上來看，電信運營商既可沿用資產密集型的經營模式，又擁有自動化的服務交付方案。”

“另外，電信公司已經擁有了大型數據中心。所以從這個角度來看，提供云服務自然很合適。它們為數據中心和基礎設施服務交付這一塊帶來了集中性的資產，而且還有實力進行巨額投入，然后慢慢賺取收益。”

Jester表示，電信公司的長處在于，能夠向數量眾多的客戶交付服務，并且自動管理和執行服務配置、計費和計量等流程。

電信運營商的云服務有何特點？

作為早期的云服務采用者之一，澳大利亞電信公司早在2008年就開始提供云服務。這家公司現在有一項名為Silver Lining的IaaS服務，還有一個被稱之為T-Suite的SaaS平臺。

澳大利亞電信公司云計算總經理Mark Pratley表示：“我們提供了一種混合模式，既滿足大企業和政府的要求，又滿足中小企業的要求。”

他特別強調說，澳大利亞電信公司之所以斥巨資進軍IaaS領域，主要目的就是為了加強對大規模基礎設施的管理能力。

Pratley說：“IaaS服務一開始是面向大企業市場的。由于他們的企業軟件規模并不簡單，因此擁有大型IT部門和龐大IT系統的大公司首先會從IaaS服務入手。”

澳大利亞電信公司同時與跨國管理咨詢公司埃森哲進行了合作，為客戶提供咨詢服務，幫助他們整合舊系統。

麥格理公司也在涉足云服務領域。該公司的托管部董事總經理Aidan Tudehope表示，此舉是繼管理型托管和虛擬化之后的一種自然演進。

Tudehope把麥格理的云計算服務分成兩個部分：第一個部分包括IaaS、SaaS和PaaS；第二個部分則主要關注面向客戶的服務是管理型服務還是非管理型服務，是公共服務還是私有服務。

麥格理的平臺主要面向公共或私營領域的大企業，而其最近所成立的子公司Ninefold推出的服務則聚焦于開發人員和新興公司。

Tudehope說：“我們覺得自己在企業云服務方面所做的不是簡單的二選一（要么選擇靈活性，要么選擇緩解風險），而是二者兼顧。關鍵是要把云服務作為一種管理型服務來提供，而不是作為一種非管理型的公共云服務來提供。”

他認為，云服務是管理型托管之后的自然演進，動因是許多IT部門希望能夠更加輕松地處理峰值負載，“許多電信運營商都看到了將電信與IT整合所取得的良好效果，因此紛紛以運營商的角色開發云服務。”

“然而，問題在于，企業的客戶經理果真了解云計算嗎？還是說他們關注的其實只是移動、語音和廣域網連接等業務？”Tudehope說。

麥格理的Aidan Tudehope認為，如果電信公司能克服文化和體制上的障礙，認真看待云計算的話，那么它們的優勢就在于能夠更快地了解與云服務密切關注的流程、程序和擴展方法。

誰都不想被排除在外當旁觀者。澳都斯公司通過與思科、VMware和EMC組成的VCE聯盟合作，也部署了基于云的IaaS平臺套件。

澳都斯公司代理董事總經理Rob Parcell表示，該公司為客戶提供了數據網絡以及網絡上的計算存儲。

Parcell說：“不同的人對于云有著不同的解讀。我們認為，電信運營商有能力去關注IaaS應用。而這也并不妨礙我們在將來涉足PaaS或SaaS服務。不過我們認為，最關鍵的問題是讓客戶習慣于從已有的企業網絡外面獲取計算和存儲資源。這些資源會借助運營商級解決方案呈現，通過私有云來交付。”

今年2月，總部設在南澳大利亞州的墨爾本皇家護理中心（RDNS）為該機構的災難恢復站點部署了澳都斯的云服務。

墨爾本皇家護理中心的CIO Jodie Rugless表示，將四個主要的辦事處合并成一個總辦事處之后，該機構的雙重備份和災難恢復場景實際上也就相應關閉了，因為分支站點已經不存在了。因此，數據保護模式要進行一些改變。經過了一番分析后，Rugless表示，墨爾本皇家護理中心重點討論了澳都斯的災難恢復云服務方案。

Rugless說：“電信運營商提供了可以直接連接到我們網絡環境的云服務，因此我們可以利用對方的云環境來滿足全部的災難恢復需要。”

墨爾本皇家護理中心的IT經理Grant Ironside也同意這個觀點。他認為，澳都斯云服務的一個獨特優點是，其為包括廣域網和局域網管理在內的所有網絡服務提供了“一站式解決方案”，而IaaS服務是在此基礎上的一種擴展。

Ironside說：“方案選型的過程其實很簡單，因為我們與澳都斯之前就有合作，因而早在這套解決方案投放市場之前，我們就已經很了解了。”

“部署澳都斯云服務的技術與我們之前在內部使用的技術一樣，所以確保了一旦定價模式發布的話，我們可以很快做出決定是否采用。針對這一解決方案的試用很成功，于是我們立即就開始了正式部署。”他說。

慎重考量電信運營商的云服務

綜觀業界數量眾多的云服務提供商，我們可以看到，在云服務中人們最為關注網絡的部分，這也常常被認為是衡量電信運營商云服務優劣的一個關鍵，實際上也是成功要素。

Ovum公司的高級分析師Claudio Castelli提到了網絡是關鍵要素，讓電信公司處于有利地位，得以向客戶提供云服務。

Castelli說：“大家所說的云計算其實就是廠商所提供的一項服務，這個服務可能是應用程序，也可能是計算能力、存儲資源，更有可能是許多不同的內容、基礎設施，甚至是SaaS或者PaaS。不過，無論如何，如果廠商想要對客戶交付這種服務，那么他們就得有網絡和數據中心。”

“電信運營商在這方面無疑擁有得天獨厚的條件，這主要是在于它們基本上都有很好的網絡解決方案。許多電信運營商都有數據中心的業務，所以它們習慣于提供這種類型的托管服務或托管設施。”

Gartner公司的分析師Rolf Jester同意這一觀點，但他也指出，電信運營商在復雜IT解決方案的銷售方面缺少經驗。

“電信運營商通常擅長以一種完全重復的方式，將高度標準化的服務賣給眾多客戶。在傳統意義上，這一做法是能實現規模經濟效益的。但是IT解決方案與之相反，它包含的每個部分都很復雜，有時甚至很雜亂。”

富士通、Melbourne IT、IBM、惠普和CSC等公司在IT管理領域有著悠久的歷史，屹立行業數十載。與此同時，他們在運行大型數據中心方面也有著幾十年的經驗。而且，它們已經制定了一套完備的規范、服務管理方法，擁有專有的工具以及多年來積累起來的經驗，這確保了它們最終可以交付可靠的基礎設施服務。

Jester認為，這一切更有力地證明了有必要選擇傳統的IT公司作為首選的云服務提供商。

Castelli同意這一觀點：“富士通、Melbourne IT等公司在現有的流程和關鍵基礎設施方面有著長期的經驗，這個優勢是電信運營商目前所無法企及的。”

麥格理的Aidan Tudehop認為，電信運營商在向云服務提供商轉變的過程中面臨文化和體制上的障礙。而Jester并不同意這樣的觀點。他認為電信運營商的組織結構和營銷實力其實是兩個重要的強項。

Jester表示說：“總的來說，這些運營商擁有市場準入條件和龐大的客戶基礎，可以通過渠道進入潛在的市場，還熟悉那些渠道背后的各個環節，也就是客戶服務、配置服務、計量和計費服務。很顯然，這些要素存在諸多不盡如人意的地方，但是從宏觀上看，這些依然還是電信運營商的看家本領。從理論上來說，它們擅長這方面的

內容。”