瑞寧 做IT挖井人

世界級管理大師、哈佛商學(xué)院訪問教授、隱形冠軍企業(yè)研究專家赫爾曼·西蒙歷經(jīng)十多年的積累和探討，向全球發(fā)布“隱形冠軍”這一概念。他說在可口可樂、微軟、寶潔、GE等知名大企業(yè)之外，全球最優(yōu)秀企業(yè)更大量地存在于一些默默無聞、悶聲發(fā)大財(cái)?shù)钠髽I(yè)中。而北京瑞寧智遠(yuǎn)科技有限公司（以下簡稱“瑞寧”）正是這樣一家在運(yùn)維審計(jì)領(lǐng)域默默耕耘的“隱形”企業(yè)。

借科研下金蛋

金融、醫(yī)療等信息化起步較早的行業(yè)，早已是IT服務(wù)商們的必爭之地，而這些行業(yè)中“不差錢”的企業(yè)級客戶對于服務(wù)商的挑選格外嚴(yán)格和慎重。品牌知名度、核心業(yè)務(wù)整合度、服務(wù)滿意度圍成了一個(gè)巨大的商業(yè)壁壘，將實(shí)力較弱的服務(wù)商拒之門外。因此，作為一家起步較晚的公司，瑞寧并沒有將市場定位在目前行業(yè)用戶的核心業(yè)務(wù)層，而是采用迂回策略，將目光聚焦在運(yùn)維審計(jì)方面。

除了市場定位的與眾不同，瑞寧的迂回策略還體現(xiàn)在對行業(yè)用戶的切入點(diǎn)上。“首先，我們并沒有一開始就選擇大型銀行切入，而是利用公司的地域優(yōu)勢，選擇省市級的中小型銀行作為試點(diǎn)。雙方的合作方式，也并非通過產(chǎn)品買賣的形式開始，而是以合作科研項(xiàng)目為契機(jī)，深入了解用戶需求，在幫助客戶解決問題的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品巧妙地與科研項(xiàng)目整合在一起。”瑞寧CEO漢森介紹。

盡管是從中小銀行入手，但在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，瑞寧便會(huì)考慮到用戶的長遠(yuǎn)需求以及產(chǎn)品日后在銀行內(nèi)部的快速普及等問題。“通過科研項(xiàng)目，銀行總部或者分行會(huì)在第一時(shí)間體驗(yàn)到我們的產(chǎn)品，通過為客戶按需定制以及發(fā)布運(yùn)維分析安全報(bào)告，客戶可以真實(shí)地監(jiān)測到目前銀行內(nèi)部存在的不合規(guī)行為，并加以控制。”漢森說，“總之，在一個(gè)點(diǎn)的成功應(yīng)用以及為客戶帶來的巨大收益，為我們的解決方案日后在整個(gè)銀行內(nèi)部普及打下了良好的基礎(chǔ)。”

隨著金融、醫(yī)療等行業(yè)用戶對員工行為審計(jì)需求的日趨增大，瑞寧的目光也不再僅局限于中小型銀行，目前他們已經(jīng)開始和國有大型銀行合作，當(dāng)然形式還是以科研項(xiàng)目為切入，不過因?yàn)檫€處于項(xiàng)目保密階段，漢森并沒有過多透露合作細(xì)節(jié)。

專注領(lǐng)域 細(xì)水長流

“近年來，數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展迅速，尤其是銀行業(yè)，而IT系統(tǒng)的復(fù)雜性逐漸超出運(yùn)維人員的現(xiàn)有水平，支持力不足，導(dǎo)致IT運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)凸顯，包括數(shù)據(jù)泄密、篡改、IT系統(tǒng)非正常中斷的情況時(shí)有發(fā)生，對企業(yè)、社會(huì)造成不良影響。”漢森說。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，金融、醫(yī)療等行業(yè)出現(xiàn)的嚴(yán)重泄密事件中，70%是由組織中的內(nèi)部人員包括服務(wù)外包人員造成的。在IT系統(tǒng)非正常中斷的事件中，超過80%是由于運(yùn)維人員缺乏嚴(yán)格的流程執(zhí)行意識(shí)、受限于技術(shù)技能及IT運(yùn)維管理理念的落后導(dǎo)致。

基于上述情況，經(jīng)過對近千家的企業(yè)級客戶的調(diào)查分析與重點(diǎn)交流，瑞寧推出了集控制和審計(jì)于一身的CAM產(chǎn)品，它有別于主要功能為攔截的堡壘機(jī)。“就管理的復(fù)雜度而言，我們將IT運(yùn)維發(fā)展分為四個(gè)階段。第一階段像自行車，第二階段像摩托車，第三階段像汽車，第四階段像完全自動(dòng)化的飛機(jī)。在傳統(tǒng)的金融、電信和先知先覺型的電商等領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展到第二階段和準(zhǔn)第三階段。瑞寧當(dāng)前的IT運(yùn)維審計(jì)產(chǎn)品則主要滿足第三階段的運(yùn)維需求。”漢森表示。

結(jié)合地域優(yōu)勢以及在運(yùn)維審計(jì)方面的多年研究和積累經(jīng)驗(yàn)，從山東起步，瑞寧為當(dāng)?shù)匾患页闪⒂?005年，下轄4個(gè)分行、20多個(gè)支行，實(shí)行總、分、支行管理模式的銀行實(shí)施了運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)的搭建。

“通過實(shí)施瑞寧CAM系統(tǒng)，銀行很好地預(yù)防了運(yùn)維過程的各種不安全因素，充分滿足了內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理要求的IT系統(tǒng)的使用權(quán)、管理權(quán)與監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立。在三權(quán)分立的基礎(chǔ)上實(shí)施內(nèi)控與審計(jì)，有效地控制了操作風(fēng)險(xiǎn)。”該銀行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目實(shí)施效果報(bào)告中指出，“系統(tǒng)上線后，一旦發(fā)生違規(guī)行為，會(huì)在第一時(shí)間阻斷并警告，大大提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性，同時(shí)，我們還將通過系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行定期審計(jì)，這些對于銀行而言，事關(guān)生死。”

漢森認(rèn)為，盡管目前瑞寧已經(jīng)取得了一定成績，但要做隱形冠軍，還必須眼觀六路，耳聽八方，隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向。在未來，對于產(chǎn)品定位，瑞寧不會(huì)采取多條腿的策略，而是要將運(yùn)維審計(jì)這一產(chǎn)業(yè)深挖下去。漢森堅(jiān)信只有細(xì)分目標(biāo)市場、準(zhǔn)確定位產(chǎn)品、做最擅長的東西，瑞寧才能走得更遠(yuǎn)。

企業(yè)簡介

北京瑞寧智遠(yuǎn)科技有限公司注冊于北京中關(guān)村軟件園，是國家級雙軟認(rèn)定企業(yè)，其前身山東瑞寧信息技術(shù)有限公司，成立伊始就致力于金融、能源、大型企業(yè)等行業(yè)客戶和政府部門的信息安全、IT運(yùn)維管理，為客戶提供整體解決方案。

隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，瑞寧不斷提高企業(yè)管理水平，為客戶提供持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。公司按照國際IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)ITIL模型，建立了適合中國特色的“祥云”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和體系，并推出了配套產(chǎn)品iPMS（IT運(yùn)維流程管理）和CAM（IT運(yùn)維審計(jì)），2010年公司順利通過ISO9001（2008）國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。