戴爾助力企業創新

近日，在戴爾中國高峰論壇上，戴爾現場展示了其全方位的企業解決方案，并分享了最新的行業趨勢。這種大規模的九大行業應用集中展示的陣勢在戴爾以前舉辦的大會上是不可能見到的，這充分體現了戴爾向企業級轉型的成功。

此次以“戴爾·激發無限”為主題的峰會，戴爾除了與中國用戶分享了其端到端IT解決方案外，同時也通過實例進一步闡釋了戴爾如何助力用戶業務成功。戴爾大中華區總裁楊超表示：“我們正在尋找新的技術，以更好地為客戶提供服務。我們在中國實施了一系列重要舉措，以提高戴爾作為整體企業解決方案提供商的能力。”他表示，中國是繼德國、美國之后，戴爾開展“激發無限”品牌推廣活動的第三個國家，同時也是亞洲及日本地區第一個實施該項目的國家。“我們期待通過這項品牌推廣活動，讓中國客戶進一步了解我們提供解決方案的能力，更好地幫助他們在復雜多變、充滿挑戰的競爭環境中獲得長遠的發展。”他表示。

戴爾副總裁、首席營銷官Karen Quintos表示，戴爾一直致力于傾聽客戶的需求，并將其作為重要的發展戰略。通過在醫療、教育、移動數據、手機、電子商務、虛擬化、云架構等方面的展示，以呈現出戴爾在各個領域強大的技術產品和解決方案以及服務客戶的能力。

在戴爾的轉型過程中，為用戶構建基礎架構是重要的組成部分。戴爾中國區公共事業及大企業部總經理李慧認為，戴爾更關注的是基礎架構的高效、可管理性、安全性、可擴展性以及靈活性，“所有這些都是我們客戶所需要的。”在幫助用戶構建云平臺的過程中，戴爾的服務團隊發揮了重要的作用。據介紹，戴爾服務在用戶實施云戰略的初期就介入其中，幫助用戶理清思路，如做私有云還是公有云、如何解決云安全問題、構建云的最佳時間、數據中心落在什么地方等，在建設初期就在規劃、設計上為用戶提供幫助。在實施中，戴爾服務與戴爾的軟硬件團隊緊密合作，使用戶的云真正落地。

在戴爾服務中，主要包括三部分。第一是全方位支持，包括硬件、安裝、續保等所有的服務，98%以上的問題都可以在第一時間解決；第二是基礎架構服務，主要指存儲部署、存儲備份恢復解決方案，包括項目監理、虛擬化實施、用戶培訓等；第三就是應用服務，包括咨詢服務和實施服務。

國美電商是戴爾眾多用戶中的一個。“我們需要一個在電子商務領域具有豐富經驗、成功實踐的行業領袖來為我們的電子商務策略提出建議，并在整個過程中以單一聯系點承攬并解決所有問題。我們選擇了戴爾，因為戴爾能在一個開放的平臺上提供定制的解決方案，使我們能有效地擴大規模，尤其是當今中國市場對在線服務的需求劇增。”國美電商CEO韓德鵬說。其實在戴爾，這樣的用戶還有很多。在證券、教育、醫療、電子商務等行業，戴爾的端到端解決方案同樣激發出用戶的創新能力。