社交商務注重信息分析

日前，IBM Lotus Connections 4.0版本正式亮相中國，其可通過主頁、個人檔案、活動、文件、維基等組件形成高效的協(xié)作環(huán)境，與員工、客戶及合作伙伴展開協(xié)作。“Connections 4.0版本深度闡釋了IBM社交商務的‘3D’優(yōu)勢（Dynamic、Differentiated、Deep），可交付多樣化的創(chuàng)新產(chǎn)品、提供差異化的商務參與平臺、擁有和諧社交商務生態(tài)系統(tǒng)及深厚行業(yè)專長，進而促成更多協(xié)作項目的成功部署與實施，加速企業(yè)向社交商務轉型的進程。”IBM 軟件集團大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興表示。

隨著互聯(lián)經(jīng)濟成為影響全球企業(yè)發(fā)展最重要的外部力量，企業(yè)也面臨著向社交型企業(yè)轉型的問題。在2012年《IBM全球CEO調研報告》中，57%的CEO認為發(fā)展社交商務是首要任務，超過73%的CEO正在進行重大投資，以提升公司借助可用數(shù)據(jù)獲取洞察力的能力。

“企業(yè)對社交商務的認知程度已經(jīng)發(fā)生了轉變，從最初的‘錦上添花’到現(xiàn)在的‘引領企業(yè)轉變’。”李貴興認為，企業(yè)社交軟件市場迎來了強勢增長的黃金期。一方面，企業(yè)期望通過社交的方式，讓商務更加有效、敏捷；另一方面，不同于傳統(tǒng)商務，社交商務可以打破界限，整合內(nèi)外部的資源。

IBM軟件集團協(xié)作解決方案大中華區(qū)技術經(jīng)理徐剛介紹，以IBM自身為例，IBM很早就意識到并總結出一套高效的、整合的社交商務解決方案。超過60萬IBM員工和承包商通過 IBM Connections 及社交商務平臺進行協(xié)同辦公。

徐剛介紹，Connections 4.0版本支持多種接入點，無論是移動設備還是桌面接入，極大地方便用戶與社交數(shù)據(jù)互動。而且，新版本中還運用社交分析的力量幫助用戶挖掘社交網(wǎng)絡中有價值的信息，社區(qū)管理者可以用新的度量功能來監(jiān)控社區(qū)的接受度和活躍度，并采取相應措施。