營銷寶典

花卉禮品電商的創意營銷

1976年，邁卡恩在紐約建立自己的第一家花店，公司原來的名字是Flora Plenty，花店經營不錯，于是自然想到擴張，幾年之后，花店門面增加到 14家，年銷售額達到 5萬美元。此時，出現了增長瓶頸，邁卡恩明白，以增加店面來擴大規模將受到地理位置、交通、顧客流量和運營成本等因素的限制，不僅速度慢，對資金需求也大，隨著競爭的激烈，微利或無利遲早會到來。于是，他開始籌劃轉型。

當時，美國直銷業比較發達，1987年，邁卡恩收購了一家瀕臨破產的電話直銷公司，以電 話銷售服務和零售店面相結合的方式賣花。其核心關鍵在于，電話直銷突破地理限制，擴大了與客戶的接觸面，降低了運營成本，同時做到了整個營銷過程和結果可控。傳統門店來買花，買了就走了，你無法抓住潛在顧客。能否再來成為回頭客，一是看你服務好壞，二是看你們有無緣分了。

1992年，邁卡恩開始與AOL（美國在線公司）合作，在AOL的網站上開辟了鮮花銷售點，在積累了一定的網絡經營的經驗與技術之后，他們開發出自己的網站。同時，還擁有在線信用卡授權系統，一切都可以輕而易舉地通過電子方式實現。這是其遠離現實世界與電話交易后做到的一件非常簡單的事情。

今年，母親節即將來臨之際，邁卡恩意識到，母親節是鮮花售賣的最佳時機。為此，公司提出了 “關注每一位母親”的營銷活動，他們強調“美國有 8250萬母親，我們承諾沒有一位母親會被忽略”，既然每一位母親都不同，因此禮物也要有所區別。活動把母親大致分成了 8類，“初為人母型”、“美食大師型”、“熱愛寵物型”、、“DIY型”、“熱衷環保型”、“紅地毯時尚型”、“永遠忙碌型”和“媽媽的媽媽型”。公司以風趣幽默的方式區分各類媽媽，并對不同類別提供禮品建議。例如，“熱愛寵物型媽媽”會精心地打扮寵物，隨身帶著寵物 除毛刷和寵物尿墊，適合她們的禮物是熱情的花束；而送給“熱衷環保型媽媽”的花束巧妙新穎地裝在漂亮的工具包里，還配有小鏟等園藝工具。

零食小店出奇制勝的營銷妙招

什么是最受城市人群歡迎的零食品種？恐怕一定包括鴨舌和牛肉干。這是家僅擁有二十幾名員工的川味零食淘寶店，從2008年開辦至今，已經擁有五皇冠和800萬元左右的年銷售額。如何將顧客的眼球從同類食品的茫茫大海中固定在自己的店里？紅味坊自有一套吸引客戶的好辦法。

紅味坊標榜的是正宗川味。網站首頁里一片麻辣重口的美食。顧客很容易就能發現這家店的與眾不同：所有食品照片都是盛在盤子里的樣子。沒有小包裝圖，也沒有川記食品的常見Logo。誘人的牛肉干、鴨舌……看上去都像剛剛從廚房里端出來的一道菜，熱辣新鮮，仿佛還帶著油星和熱氣。這正是紅味坊創始人紀先生頗感自豪的一點：除了干果類是從農家收購，紅味坊的食品，有70%都是自制，它們占到了營業額的90%。比起零食店，紅味坊更愿意把自己定義為網上私家廚房，不僅自制，而且定制。口味是一件很個人的事情，吃零食自然也是如此。淘寶店服務的是天南地北的顧客，南邊的客人要少點麻，西邊的客人要求多點辣，紅味坊對這些客人的要求都能予以滿足。

為了讓這美味東西得到顧客信任，紅味坊幾乎每天都慷慨地推出一款試吃活動，向新客戶推經典產品，向老客戶推新產品，這是它撬開食品市場的法寶。

值得一提的是，紅味坊的官方微博將親和力發揮到了極致。在它的官方微博里，大都是以店員的身份與粉絲進行細碎家常對話的內容。贈送試吃的品種也是通過與粉絲們商討決定，試吃不像是商家推銷行為，反而更像是朋友間分食小吃，抽到便有“賺到”的感覺，這樣一來，顧客對試吃活動的接受度自然是更高。

碗分大小 讓顧客吃得開心

開店通常都要找到旺街旺鋪才會客似云來，一般稍偏點的地方賺的錢就少很多了，也有例外哦！

有一家名叫“劉記羊肉粉館”的夫妻店，店面不算大，但每天都是顧客盈門。店門前的牌子上面寫道：“劉記羊肉粉，大碗3元，中碗2元，小碗1元。”

有顧客進店，可以根據自己的肚量選擇大小碗。老板是個非常講誠信的人，他時時告誡手下員工，待客一定要誠實，顧客進店：一定要先問清客人要大碗還是小碗，切不可替顧客作主張。對顧客要一視同仁，童叟無欺。

就這么簡單地把碗分大小，卻把顧客由被動變為主動，不僅尊重了顧客的自主權，而且在大小碗的對比中，讓顧客真實地感受到自己確實是花一分錢買到一分貨，沒有了怕挨宰的戒心。當地人都有一家人一起外出吃早餐的習慣，到劉記羊肉粉館吃早餐，大人小孩可以各取所需，象在家里一樣方便又節約，所以不少家庭都愿意多走幾步路，繞道到“劉記羊肉粉館”來吃早餐。“劉記羊肉粉館”的生意因此日漸火紅起來。

給魚文身賺另類錢

天津東興花鳥魚蟲市場中有個攤位專門為各種魚進行文身。該攤位的攤主發現很多人在購買的時候都挑選色彩絢麗的魚。但除了少數熱帶魚以外，別的魚身上的顏色十分單調。攤主為了滿足顧客的要求，專門從外地引進一套微型激光文身設備。他事先把圖案和自己所賣魚的圖片全部存進電腦中。當顧客想對魚進行文身時，他就從電腦中調出魚的圖片和各種文身圖案，供顧客選擇和比對。當顧客滿意后，他進行現場操作，為小魚添加上靚麗時尚又個性鮮明的圖案。自從開展了這項業務以來，小店每月的銷售額比原先翻了一番。

借“山寨車”賣電腦

如今“山寨”產品很流行，兩個賣電腦的大學生趁這股熱乎氣巧妙地玩起了“山寨”。他們靠自制的“山寨”版法拉利賽車做招牌，開業僅一個月，就銷售電腦150多萬元，盈利近8萬元。

這兩人是重慶西南大學學生，合伙開了一家電腦銷售店。兩人有一個愛好——造車。最得意的是一臺花了4萬元造的“山寨”法拉利賽車，聞名全校。如今這輛逼真的賽車就擺在他們的店門口，車身上印著顯眼的商店名稱。這個招牌為他們贏得了很高的人氣，同時也吸引了當地報紙的關注，收獲了免費的廣告。其實這是他們的有意而為。借助高人氣，他們采用薄利多銷的手段，不管什么電腦只賺5％，一臺也就l00-200元的利潤，主要就為走量賺取規模效益。而同行們的利潤率一般在10％左右。開業一個月，兩個人竟然賣出電腦500多臺。下一步他們打算用這輛山寨車去參加一些比賽活動，把自己的牌子打得更響，為今后的連鎖經營打基礎。

以“贈”招人 賺來錢財

日本有一家美容店，美容技術和服務質量都不錯，無奈美容店太多，所以生意總是興旺不起來。有一天，老板去新開的一家酒吧和朋友喝酒，最后，買的酒沒有喝完。剩下的酒怎么辦呢？扔了可惜，帶走又太麻煩。這時，店主告訴他們可以代為保管，下次只要憑著存酒單就可以品用。老板靈機一動：我何不來個寄放洗發水呢？

第二天，他就在店外貼了一張海報：從即日起，凡在本美容店洗發者，一律洗發贈送洗發水一瓶，洗發價格不變。路過的女士們樂不可支，這不是白撿便宜嗎？于是，紛紛擁向這家美容店。

不過，美容店將洗發水送給客戶后，要求客戶仍把洗發水留在店內，并貼上姓名標簽，從此，這瓶洗發水將屬這位客戶專用。其實，美容店老板很精明，這樣做一點也不會虧———反正洗發水放在店里不帶走，客戶可以用這瓶洗發水洗幾十次頭發，但每次洗頭服務費還要照收，老板不僅早已收回成本，而且還可以賺上一筆呢。這樣一來，該美容店不僅有老客戶“堅守陣地”，而且把附近美容店的客戶也吸引過來了。就因為這一“贈”讓他賺到了很多錢財。

以“靜”招人 生意火爆

菲律賓有一家餐館，生意一直不好。老板到各家餐館考察后發現，他們的格調都是現代派，招攬顧客聲、叫賣聲匯聚成熱熱鬧鬧的場面。老板經過思量，決定反其道而行之，讓自己的餐館形成一個幽靜的氛圍。

他把餐館的外貌用清淡顏色裝潢，餐館布置成白綠相間的世界，一律用白色的房柱、座位、桌子，這一切都被碧綠的各種植物簇擁著。門前放一個裝有活蝦的玻璃箱，任你挑選，為你烹制。進餐時用印度買來的古戰車為你送菜，還用英國莎士比亞時代的酒桶為你盛酒。顧客為了在這幽靜宜人的地方多停留一會兒，情愿再多添一些菜和飲料。這家餐館以“靜”引“動”的做法，使生意很快轉好，大把的鈔票開始進賬。

虛張聲勢 生意興隆

美國商人有一家專門經營香煙的商店，該店一直是慘淡經營，幾年來商品幾乎無人問津，一直虧損，瀕臨破產。該商店老板百思不得其解，最后決定改變經營方法。一天，他在商店門口畫了一大幅廣告：“請不要購買本店經營的卷煙，據估計，這種香煙的尼古丁、焦油含量比其它店的產品高1％。”另用紅色大字標明：“有人曾因吸了此煙而死亡。”這一廣告因別具一格而引起電視臺記者的注意，通過新聞節目，人們便對這一商店很熟悉了。一些人專程從外地來買這種香煙，稱“買包抽抽，看死不死人！”有些人抽這種煙是想表示一下自己的男子漢氣概。結果，這個店的生意因此日漸興隆，現在該店老板在當地已經擁有5個連鎖經營店，讓他大發其財。