紙品店:變紙為“金”

在北京有家名為“紙曰”的店，以手工紙為核心，紙、紙品、紙手工、紙品設計一應俱全，集原創、手工、訂制等多種元素于一店中，開店半年后就已經實現盈利。如今，這家瞄準對生活品質有追求人群的個性創意手工紙品店，在小眾的紙品圈子里的知名度越來越大，并且擁有了一批固定的顧客群。

集原創、手工、訂制于一體

店里整潔雅致而溫馨。貨架上掛著、擺放著各種跟紙有關的產品，據介紹，店中占比50％的是手工紙，也就是通過手工方式制作的有特色的紙。店里還提供紙的半成品，像本芯等，紙手工所需材料工具都很齊備，顧客可以在這里自己動手做紙品。店主全程提供技術指導，有時還會與顧客思想碰撞，共同創造出個性十足的手工紙品。

紙品訂制也是店中一項重要的經營內容。紙品訂制最大的一項內容就是婚品設計?！白钤缡且焕贤饨Y婚，定制設計婚禮請柬。后來此項業務越來越多。收入已經占到店里三分之一，最多時占到二分之一?！钡曛骱ｄ艚榻B道。

海漪說，來店消費的主力群體是那些講究生活品質、有精神追求的中高端人群。店中紙品價格從幾元一枚的書簽到180元的原創手工簽到本都有，大部分紙品價格在30～50元。

細節細微處見服務

在店里，無論顧客購買什么，小到幾元錢的書簽，大到上千元的東西，海漪都會免費提供給顧客精美的紙袋，每個紙袋都是自己手工制作而成。“目前的消費環境下，顧客被商家無緣無故地送一樣東西時，經常會有顧慮，擔心‘被收費’。因此，我在提供包裝服務的時候，一定會強調這是免費的。”海漪說，她給顧客提供了優質的服務，替顧客著想。投桃報李，顧客也會體諒她，經常有客人主動少要一個紙袋。

“紙曰”在淘寶上有網店，經常有顧客在網店里定禮物，因為禮物通常都是從海漪這里直接快遞到被送人手里，因此她要代顧客給禮物包裝、寫卡片。當然，這些代寫代包裝的服務也都是免費的。

“看似很小的行為，絕對能反映店的品質與服務?！焙ｄ魪娬{說。

別出心裁聯絡顧客關系

現在許多店里為了聯絡客戶關系，會制作發放會員卡用以享受折扣、積分等優惠，海漪不走常規路，創意十足地發起了“榮譽證書”。

榮譽證書規格如同我們“70后”在小學時得到的獎狀，用宣紙做材料，然后每一張上面都用毛筆寫下“榮譽證書”，還有一段內容。榮譽證書有編號，店中也有記錄，下次來店只要報出證書上的編號就可以享受折扣。

另外，每到年底的時候，海漪也一反現在有些“泛濫”的短信問候方式，回歸到紙筆年代。選張精致的卡片，親手寫下問候和祝福，同時附上一份精美的小禮物，郵寄給她的客戶。

創業分析與風險提示

前期投入：開一家紙品店的前期投入包括首期房租、前期裝修以及首批存貨三部分。紙曰店面有50平方米，按照通常的押一付三慣例計算的話，前期租金投入約25000元左右。裝修按照每平方米800元的水平計算的話，前期裝修大概4萬元。50平方米店面鋪滿需要首批存貨約5萬元。

利潤：通常而言，租金成本是經營一家店鋪的最大經營成本，紙品店也不例外。按現在的租金水平，每個月要6000元，裝修折舊按照兩年24個月分攤，每月折舊1700元，加上水電、稅收以及其他支出800 元，店鋪每月的經營成本在8500元。此類店目前的毛利大概在 50％。鑒于此，要達到每月的盈虧平衡，需要每月的營業額做到17000 元。如果不算人員工資，平均下來，按每月30天計算的話每天有600元以上的營業額即可保本。

門檻：雖然現在處在商品極大豐富的年代，但海漪認為，貨源仍是開類似店的門檻之一。當初，為了組織多渠道、多途徑的高品質貨源，她投入相當大一部分精力。另外，創意也是別人不能復制的，店中不斷推出新品、新創意，有些是學習國外紙品的做法，有些則是與顧客溝通帶來的靈感。超出一般人的手工能力，也是開店的門檻之一。

前景：紙曰有效地融合了原創、手工、設計和訂制等多種元素，經營特色鮮明，產品獨特性強。同時，事物發展的規律是發展到一定階段會呈現回歸，紙品市場也體現了這一規律。一部分人厭倦了電腦，從無紙化回歸到有紙化。雖然小眾消費，但是總有一批發燒友。

風險：接訂單，尤其是大訂單的時候，一定要注意和客戶進行充分的溝通。否則潛在的風險就是時間、金錢和精力的多重損失。另外，創意、小眾的商業模式容易快速起步，但能否持續保持創新、擴大規模、持續發展，也是面臨的風險因素。■

（編輯 陳源遠）