美容院的經營主要是依賴于店鋪形象、待客服務和美容技術,這三個因素缺一不可,這也是美容業開拓客源的基本依據。
第一招:經常店外咨詢,顧客遲早進門。經常讓專業的咨詢人員店外免費咨詢特色項目,印上宣傳冊,花錢少又能起到很好的效果。配上新購的儀器或配上點痣、點斑的產品,顧客上門不稀奇。
第二招:美容師樂意、認真的派單。有組織、有計劃的派單,制定并培訓派單話術,全程指導跟蹤。感受卡上一定要填寫美容師的編號,派單來的顧客認真做好登記,并記下編號,消不消費都獎勵美容師2-5元不等。
第三招:巧與名店做聯營,聯動促銷。可與周邊講信譽的外行業如酒店、服裝專賣店、商場超市等充分合作聯合搞促銷,達到資源共享,合作雙贏。溝通注意先談能為對方帶來新客源,提升業績、知名度等,結成戰略聯盟的合作伙伴。
第四招:免費抓經典大牌廣告。最顯眼、省錢又轟動的宣傳效果就是在報紙、電視或店面登廣告,尋10人做免費試做顧客,起廣告作用,適合特殊項目的推廣。
第五招:員工有福利,親友列第一。給美容師辦健身卡,帶上名片,不多久,有錢又有閑的愛美女士會到店體驗。每個月給美容師一張免費月卡,她會送給朋友,或者是她原來的老顧客。
第六招:專家坐診,顧客放心。在美容院門口開展大型義診活動(面診、手診),請專家教授免費咨詢并開處方。
第七招:問候促銷用電腦、手機發短信(生活常識、保健常識、家庭小秘方、節日祝福)給顧客噓寒問暖,送關心與問候。
第八招:開卡送旅游,大家一起開心。辦會員卡或貴賓卡的顧客,美容院定期組織到國內名勝景點旅游。