“云計算”助力險企高飛軟通動力與泰山保險攜手打造運營新模式

近年來，信息技術在保險公司風險管理、渠道拓展、結構優化、客戶服務等方面發揮越來越重要的作用，特別是新技術的應用，更是保險公司銷售及服務創新的有力驅動。云計算、虛擬化及移動互聯網等技術是當今新技術發展和應用的重要方面，在此領域，軟通動力與泰山保險通力協作，將云計算技術成功應用到保險核心業務系統上，為泰山保險業務運營、渠道合作提供了強有力的支持。

2010年，軟通動力成為泰山保險核心業務系統提供商，在泰山保險的大力支持下、在雙方項目組的緊密協作下，核心業務系統順利通過了保監會的驗收及成功支持了公司的開業運行。在系統推廣過程中，發現合作渠道的終端機器硬件配置、操作系統及瀏覽器的版本等很多不一致，導致給系統安裝配置、用戶使用帶來諸多不便，有的因為瀏覽器版本問題，出現系統使用整體性能不佳的情況，影響了一線出單效率及客戶滿意度。出現這種狀況之后，泰山保險高層領導非常重視，要求必須拿出方案給予解決。泰山保險信息技術部與軟通動力項目組想辦法、找方案，但焦點是如何消除客戶端差異帶來的問題。在泰山保險信息技術部和軟通動力項目的共同鉆研下，提議用云計算及虛擬化技術搭建“云”平臺來解決這個問題，經試驗果然很有效，即核心系統客戶端部署在泰山保險形成“云”端，各終端用戶直接連到“云”端使用業務系統，經使用發現出單效率大大提升，基本上在三分鐘以內可以完成標準件的出單處理。客戶端配置問題得到解決，方案成功推廣使用后，得到了泰山保險領導的高度肯定，同時也得到了終端用戶的大力贊許。

云計算（cloud computing）是一種基于互聯網的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計算機和其他設備。云其實是網絡、互聯網的一種比喻說法。云計算的核心思想，是將大量用網絡連接的計算資源統一管理和調度，構成一個計算資源池向用戶按需服務。提供資源的網絡被稱為“云”。云計算包括三個層次的服務：基礎設施即服務（IaaS），平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）。從安全架構可分為公有云、私有云和混合云。泰山保險基于云計算的核心業務系統平臺屬于SaaS類型的私有云，它是一種通過網絡提供軟件服務的模式，同時提供傳輸鏈路安全和云端安全保證系統的安全使用和運行。當然，在建立泰山保險基于云計算的核心業務系統平臺過程中，我們也遇到了一些棘手的問題，如改善用戶使用體驗感，簡化用戶登錄，像操作本機一樣登錄和使用系統；解決如何調用本地POS機刷卡收費、調用本地打印機打印保單、發票等，在軟通動力泰山保險項目組的共同努力下，這些技術問題均得到了解決，最終系統成功上線運行并全面進行了推廣。

軟通動力和泰山保險攜手建立的基于云計算的核心業務系統平臺，在中國保險業尚屬首創，是云計算技術在保險行業應用的成功落地，該應用不僅能避免因客戶端不同帶來的問題，還能降低對客戶端機器的要求，減少保險公司的維護問題，充分發揮資源集中的優勢，實現分布式計算提升系統處理的能力，從而大大提升用戶使用感受，提高工作效率及客戶服務水平，為保險公司的業務發展奠定了堅實的基礎，是值得推廣的一種應用模式。

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泰山保險

泰山財產保險股份有限公司（簡稱“泰山保險”）是經中國保監會批準組建，于2010年12月29日獲準開業、首家注冊地在山東的全國性保險法人機構，由中國重汽集團、山東高速集團等16家省管國有企業發起設立，注冊資本20.3億元。公司主要經營財產損失保險，責任保險、信用保險和保證保險，短期健康保險和意外傷害保險及上述險種的再保險業務，國家法律、法規允許的保險資金運用業務以及經保監會批準的其他業務。

軟通動力

軟通動力信息技術（集團）有限公司（簡稱“軟通動力”）成立于2001年，總部設在北京。2010年12月公司在紐交所上市。公司依托“海外+中國”的戰略布局，提供“軟件+服務”的全方位IT服務組合。旗下的保險事業群是專門從事保險行業信息系統規劃、建設、開發、實施的專業性機構，已經成功為國內外60多家保險機構提供核心業務系統、電子商務系統、保險監管服務系統、商務智能系統、移動應用系統等規劃和建設，是國內知名的保險信息系統服務和解決方案提供商。