做好上司的“管家婆”

管理上司，你敢嗎？上司也是可以“管理”的，這不僅便于進行有效溝通，還能更好地得到上司有利的支持。否則你將永遠在與上司溝通及關(guān)系處理中委屈壓抑，既無法快樂工作，也很難在職業(yè)上取得成功。

管理方案一：時間

案例：張麗的上司是個時間觀念不強的人，與客戶簽合約那天都遲到了，張麗顧忌自己下屬的身份，雖然心里著急，也不敢催促，只是焦急等待。搞得客戶很不高興，找借口不簽了。張麗有苦難言，這個單子不小，自己辛苦了半年才拿到的。更郁悶的是，上司還責怪她事先沒有與自己一起合理安排好時間，過程中也沒催自己而造成客戶壞印象丟了訂單，讓張麗啞巴吃黃連，有苦說不出。

管家婆培養(yǎng)術(shù)：面對沒有時間觀念的上司，你要如何管理他的時間？首先，必須掌握自己直屬上司的工作時間表，盡量將與自己相關(guān)的工作排在突發(fā)狀況發(fā)生率較低的時間段。

其次，如果時間段無法協(xié)調(diào)，那么必須預留出突發(fā)狀況的時間，必要時，多次提醒，讓其有足夠的時間和思想準備來配合既定的工作計劃。

管理方案二：信任

案例：安安的上司是個特別細致的人，上回派安安去采購辦公用品，因為沒有慣用的那個牌子，為了不影響工作，安安自作主張采購了另一個價格相同的品牌，結(jié)果回到公司便被上司訓斥了一頓，責怪她沒有進行請示，自作主張。可是安安想到自己一心為公司著想，又沒有多超預算，只覺得十分委屈，也因為覺得自己不被信任而十分失落。

管家婆培養(yǎng)術(shù)：上司各有不同，有的抓大放小，有的溫文爾雅，而碰到這種什么都管的上司怎么辦呢？首先你要仔細想想，對方什么事情也要管一管，間接命令你我依從他的指示而行，在工作進行中，你是否獲得寶貴的經(jīng)驗，從中獲益良多？

或者鼓起勇氣對上司說出自己心里話，嘗試以朋友相待，看看他究竟有什么憂慮，以致總是對下屬缺乏信心。須知你上司也是一個普通人，有時也很需要大家肯定其價值與成就。如果他對事事都表現(xiàn)出不放心的態(tài)度，你要想辦法令他感到安心，最好的策略莫如是主動向他報告你的工作進展情況，讓他對一切了如指掌，心情自然會輕松舒暢，對你也不再虎視眈眈，大家合作日趨純熟愉快。

管理方案三：溝通

案例：艾文是公司新人，為了不被人說自己是馬屁精，他從來不主動與上司溝通，有時上司生病或者生日，雖然她也想表示一下問候，但卻總是假裝不知道而不聞不問。又或者因為怕上司對自己工作能力不滿，有時對上司交待的工作并不能完全理解，也不敢去詢問清楚，只是憑自己的猜測硬著頭皮做。可是事實的結(jié)果往往是艾文做得很辛苦，卻并不討好，上司不但沒有覺得她工作能力強，反而因為她好幾次工作的偏差而覺得她也許并不適合這份工作，而與她進行了交流。艾文從上司辦公室出來后，才明白，與上司的正常交流是必須也是必要的，并是不拍馬屁，也不是自己能力差。

管家婆培養(yǎng)術(shù)：雖然工作并不是靠人情推動的，但真誠地與上司進行正常平等的人際交往，積極溝通工作中的障礙，得到上司的幫助，是一個下屬應該做到的。因此，充分領會上司意圖是下屬的一項基本技能，當上司喜歡委婉表達意見時，一定要注意聽話外音，還要注意觀察上司的表情和神態(tài)，這些都暗含著某種意義。當然，這種領會絕不是胡亂猜測，否則，誤解了上司的意圖同樣會很被動。

此外，不妨利用MSN、QQ，或者郵件上闡述自己的觀點，把握好條理性與足夠的誠懇就行。這樣的好處是，彼此都看不見對方的表情，可以留給彼此更多的時間考慮，避開面對面的尷尬。