普通話水平測試信息化的現狀調查

本文為河南省軟科學項目《高校PSC輔助系統開發可行性研究》課題（項目編號122400450204）的階段性研究成果。

摘 要：普通話水平測試（PSC）管理信息化是當前普通話水平測試研究的一項重要工作，目前測試站在管理信息化方面還有所欠缺，使相關工作重復而繁雜。河南省普通話水平測試信息化管理始于2001年，期間也進行了系統開發與升級。通過對測試站的信息化管理現狀進行調查，可以對以后的管理工作起到啟發作用。

關鍵詞：PSC；測試站；管理；信息化

[中圖分類號]：H102 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2012）-23--02

一、綜述

自從1994年10月國家語言文字工作委員會、原國家教育委員會、原廣播電影電視部聯合發出《關于開展普通話水平測試工作的決定》的通知以后，開展普通話水平測試（PSC），就成了推廣普通話的重要措施之一。如今的時代是一個高速發展的信息化、網絡化的時代，在普通話培訓和測試中運用現代網絡技術、智能語音識別技術、建設開發普通話水平測試網絡培訓課程和實現網上測試，已成為時代的需要和廣大管理者、教育者、學習者、應試者的迫切要求。就目前而言，最普及最通用最智能化的當數安徽科大訊飛開發的“國家普通話水平智能測試系統”，它是在國家語委“十五”重點科研項目支持下研發而成，是迄今為止唯一通過國家語委鑒定并全面應用于國家普通話水平測試中的智能測試和管理系統。此外，各省市也根據本地的實際需要開發并升級了當地的普通話水平測試管理系統，如黑龍江、湖北、江西等，河南的普通話水平測試系統也已經升級到了V2012版。 而各省市下屬的測試站，則根據實際情況，或者采用國家普通話水平智能測試系統，或者采用本地開發的普通話水平測試管理系統。

二、河南高校測試站近年變化

河南省進行全省范圍內進行普通話水平測試，始于1996年。這十幾年里，在省語委辦的積極努力、認真指導、各地市、高校的積極配合以及相關專業人員的傾心研究下，河南省培養了幾十名國家級測試員及上千名省級測試員，完成了普通話水平測試從手工到計算機處理、從單機到網絡的轉變，使河南省的普通話水平測試工作做到了科學化、系統化、簡便化、合理化，保證了普通話水平測試工作的順利進行。

筆者從1997年開始接觸普通話水平測試工作。作為一名高校《教師口語》課教師，筆者1997年10月通過河南省語委辦組織的培訓與考試，成為一名省級普通話水平測試員，并在周口師范學院語委辦任委員，2001年但任語委辦副主任職務，負責組織全院的普通話水平測試工作。由于身份的特殊性，所以對普通話水平測試工作的了解相對多一點。

筆者發現，高校的普通話水平測試工作在這十幾年也發生了相應的變化。

1.操作由純人工轉變為信息化、計算機化、網絡化。

1997年，河南省的普通話水平測試完全是純人工操作，無論是報名，安排考場，證書發放，都要人工一點點進行。隨著經濟及科技的發展，1999年，計算機已經成了高校內必備的常用辦公設備，并且都能聯接網絡，這樣，普通話水平測試工作就由繁重的手工操作轉變成了科學高效的計算機網絡操作。2001年，河南省開發了普通話水平測試系統，通過EXCEL表格可以導入報名信息，完成了普通話水平測試的信息化。2005年，河南省普通話水平測試系統進行了升級，全省的普通話水平測試數據統一保存到省里的服務器中，可以供各測試站隨時查詢。2011年，系統進行了再次升級，可以上傳電子照片，證書直接打印下發。并在相關網頁上提供成績查詢，實現了網絡化。

2.受測對象的變化。

開始階段，河南的受測對象主要集中在教師、大中院校師范專業畢業生及教育部門的行政管理人員，后來增加了播音員及節目主持人，再最后是新規定增加的公務員；現在又根據需要和要求，逐步拓展到其它專業的大中專學生和商業、旅游、交通、通訊等一些社會服務行業的人員。就河南高校而言，初期的普通話水平測試只針對師范專業畢業生，但隨著全省大環境的改變，以及學生在就業方面的考慮（為了能辦理教師資格證，多一條就業渠道），非師范專業學生也開始積極主動的自愿參加普通話測試，受測對象由相對單一轉變為多樣復雜。

3.測試重心的轉移。

1997年，河南各地市測試站每年的測試人數都在幾萬人左右，測試時間長，測試任務重，但因為每年都有大量受測人員通過了普通話水平測試，且新畢業生大部分已經在學校參加并通過了普通話水平測試，所以逐年減少，至2011年，基本上不到千人。而高校中的情況則正好相反，受測人數逐年增加。所以，測試重心也由各地市測試站轉移到了高校測試站。

4.高校受測人數逐年增加。

受非師范專業學生主動申請參加測試及高校招生人數增加的影響，高校的受測人數也相應大大增加。以周口師范學院為例，1998年受測人數不足500人，1999年上升到了800人左右，2000年以后逐年增加，達到2000人左右，截止到目前，每次測試的受測人員已經達到了5000人左右。

計算機以及網絡的使用使高校普通話測試工作更科學更高效，解決了耗費大量人力物力的問題，非師范類學生主動參加普通話水平測試也說明了推廣普通話工作的卓有成效，但是人數的增加卻使高校普通話測試工作出現了以前工作中所沒有遇到的問題，而這些問題如果采用計算機網絡進行解決，則相當方便。

三、當前高校測試站PSC中存在的管理問題

在談到河南高校普通話水平測試中存在的管理問題之前，有必要先對高校的普通話測試程序說明一下。河南省高校的普通話水平測試主要包含以下幾個步驟：組織報名、提交報名信息、報名信息導入系統、編排考場、上傳電子照片、下發準考證、組織測試、錄入并上傳成績。在這個測試程序中，每個環節都會影響到下一環節的工作是不是順利，而在其中，尤以報名信息的錄入、考場編排及電子照片的上傳最為重要。當前存在的問題，也主要和這三方面有關。

1.報名信息的錄入。

報名信息的采集主要由各院系負責。各院系在采集報名信息時，除了極個別的院系是由一個人統一錄入外，大部分的院系主要是把任務下發到各教學班，由各班負責人把本班信息錄入到語委辦提供的EXCEL表格模板中，再通過粘貼的方式生成一張院系總表。在這個過程中，姓名與身份證號的正確與否直接影響到下一步的工作安排及普通話等級證書的有效性。但是，雖然經語委辦多次強調，考生信息仍然會出現問題。一是有些同學對報名要求了解不充分，采用了非正常格式錄入報名信息，如有的用系統不認同的WORD格式、有的沒有把“身份證號”那一欄的屬性設置為“文本”格式。二是對細節照顧不到，會出現姓名或身份證號錯誤。采用不合格的WORD格式會造成在統一提交信息時重新轉換的問題，增加工作量，而沒有把“身份證號”設置為“文本”屬性，在轉換后會在身份證號后三位出現三個“0”，導致系統不認同，無法上傳考生信息。其次，如果由于身份證號碼或姓名錯誤，就會導致普通話等級證書出現錯誤而無效。

2.考場編排

考場編排時出現的問題主要有兩個，一是因為上面所講的考生信息不正常而造成的部分或個別考生信息不能提交。第二則是很奇怪的身份證號重復問題。正常情況下，測試系統在一批中對考生信息的采集中只認一次。所以，由于這兩個問題的出現，在提交考生信息到PSC系統中時，就會出現有部分學生的信息不能正常提交的現象。這樣，還是需要暫時由導入人員對身份證修改以正常把學生信息先進行提交。而準考證號的生成是根據提交時的順序來生成的，這樣，再次提交后考生的準考證號就和原來正常提交的不在一起。舉個例子，張三和李四都是中文系的學生，但是因為張三的首次提交出現問題，再次修改后提交時，那么他的準考證號就和李四的相隔幾十名或者上百名甚至上千名學生。但是在考場編排時，系統默認的是以單位為序，所以在測試時，張三依然會和中文系的學生在一起考試。等到成績認定以后下發證書，麻煩又來了。因為打印證書是按照準考證號打印的，這樣，張三的證書和李四的又不在一起了。而高校的受測人數較多，證書的發放是不對個人，而是對院系發放。那么，在發放證書的時候就會出現個別證書混亂而導致證書丟失的情況。

3.電子照片的上傳

就目前而言，各高校對學生照片的處理主要有兩種情況。一是，上交紙質照片，在發證后把照片貼到證書上再加蓋鋼印。二是上傳電子照片，省里打印證書時直接把照片打印在證書上。第一種情況雖然出現錯誤的概率較低，但并不是沒有問題。上傳電子照片雖免除了貼照片的麻煩，但是學生自己上交數碼照片也會出現相關的問題：

（1）格式不同。有的使用的是BMP格式，有的使用的是相機提供的默認格式。

（2）大小不同。因為該問題相對突出，語委辦不得不找了幾個學生花了幾天時間重新對大小做了修改。

（3）命名不合格。如文件命名為 “412721198812044687.jpg.jpg”，不符合系統要求。同時存在的問題還有：自己加上了姓名，以學號命名，以姓名命名等等。

四、結語

普通話測試管理工作正在朝著信息化、網絡化、科學化的方向發展，鑒于以上現狀，如果我們開發一個相應的普通話水平測試報名系統，來生成既符合“河南省普通話水平測試系統”又符合“國家普通話水平智能測試系統”要求的考生信息電子表格和照片庫，一步到位，就會解決工作中所遇到的各種實際問題。當然，這也是各測試站下一步的工作重點。