從搜索引擎到賺錢機器

不斷提供創(chuàng)新服務(wù)是Google第一個十年的發(fā)展驅(qū)動力。在每一個發(fā)展的關(guān)鍵期，Google都要慎重考慮究竟新推出的產(chǎn)品能夠給用戶提供什么樣的服務(wù)。雖然這種信念不見得能讓所有Google的產(chǎn)品都獲得成功，但最終還是有很多服務(wù)受到了廣大用戶的歡迎。這些服務(wù)將Google引向成功，如Gmail。從單一的搜索引擎服務(wù)商到諸多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供商，Google的轉(zhuǎn)變值得我們討論一個新的話題——Google的產(chǎn)品能賺多少錢？許多跡象表明，Google正在從創(chuàng)新熱土變成一個堅不可摧的經(jīng)濟巨人。

數(shù)據(jù)磁鐵：Google+

從目前的發(fā)展狀況來看，Google正努力合并眾多服務(wù)，并為用戶提供全新的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)——Google+。在發(fā)布最初的7個月里，Google+取得令人吃驚的成績，共有9 000萬用戶注冊，實現(xiàn)了非常成功的開局。德國紐倫堡教授、Facebook專家Mario Fisher指出：“迄今為止，Google還未能建立一個完整社交網(wǎng)絡(luò)。然而，Google開發(fā)的Google+速度很快，令人印象深刻。”

Google高級副總裁Vic Gundotra在一篇關(guān)于Google+的文章中透露，未來發(fā)展的目標仍是每日繼續(xù)整合新的功能。Google最大的創(chuàng)新之處仍是搜索，Google+只是嘗試以每個人為中心進行信息聚合。登錄用戶能夠看到自己感興趣的搜索結(jié)果以及朋友們在Google+中發(fā)布的各種信息（目前，這些功能只在英文版google.com上才提供）。未來，Google+將開始支持對照片中的人臉進行自動識別，并且允許用戶在聊天和信息分享的過程中加入Google+的視頻會議（群聊）。一些用戶還可以上傳供大眾觀看的視頻，例如公眾人物的演講現(xiàn)場視頻將可通過Google+傳至數(shù)千用戶的電腦上。演講結(jié)束后，現(xiàn)場活動的錄音還能自動上傳到用戶的YouTube賬戶中。

此外，Google+還將加快與其他服務(wù)的整合。在Gmail中，用戶除了可以看到郵件聯(lián)系人最新的email，還能看到Google+的朋友在YouTube上最喜愛的影片。去年12月，網(wǎng)絡(luò)相冊Picasa也被引入Google+， Picasa網(wǎng)絡(luò)相冊的上傳按鈕被Google+的綠色“分享”按鈕替代。Google+啟用以來，上傳到該平臺上的照片超過340萬張。Google網(wǎng)絡(luò)整合推廣的做法似乎非常成功，根據(jù)市場分析機構(gòu)Hitwise的調(diào)查，Google+的活躍用戶中，有70%可能同時在使用Google的另一個應(yīng)用程序——Gmail。雖然很多用戶對Google的整合舉措感到不適，但這并不意味著這種整合趨勢將會消逝。從大規(guī)模測試版到最終上線為所有用戶提供服務(wù)，Google針對產(chǎn)品的測試和改進一直在不斷進行，這讓產(chǎn)品變得更加完善，也同時印證了Google的企業(yè)信條。

危險的游戲與Web搜索

由于Google+和互聯(lián)網(wǎng)搜索功能密切相關(guān)，Google正面臨著很大的風(fēng)險。直到今天，Google仍堅持在互聯(lián)網(wǎng)上只提供搜索信息的中立態(tài)度。然而，Google+條款允許用戶以某種方式強行介入，并滲透到搜索結(jié)果中，這樣就不得不在搜索質(zhì)量和用戶支持方面尋求平衡。Google所進行的對網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的核心技術(shù)的冒險性實驗表明，Google+不是像Buzz一樣的實驗。它的計劃是：網(wǎng)絡(luò)成為所有Google服務(wù)的中央接口。德國聯(lián)邦消費者協(xié)會數(shù)據(jù)保護和網(wǎng)絡(luò)政策顧問Florian Glatzner指出：“Google不僅將其視為一個同F(xiàn)acebook直接競爭的社交網(wǎng)絡(luò)，而且要成為使用Google服務(wù)的用戶的中央門戶網(wǎng)站。幾乎所有的應(yīng)用程序今后都逐漸地涵蓋在同一個屋檐下。”

這很實用，但也有些可怕。因為它不僅是彼此緊密相連的服務(wù)，而且Google將用戶所看過的YouTube視頻、email聯(lián)系人和搜索結(jié)果等全部數(shù)據(jù)都搜集到Google+的配置文件中。1月底，Google正式宣布這一數(shù)據(jù)豎井（data silo）架構(gòu)，并在Google網(wǎng)頁上告知用戶，從2012年3月1日起數(shù)據(jù)保護法規(guī)將會實行標準化管理，所有數(shù)據(jù)都將集中處理。

即使經(jīng)過多次抗議，Google+仍然允許用戶僅用縮寫假名創(chuàng)建、使用賬戶，然而一個清晰、明確的名稱對廣告客戶更有吸引力。此外，Google也像Facebook一樣，設(shè)法跟蹤用戶的社交活動，因為在Google+注冊，能將更多服務(wù)延伸到社會關(guān)系中。Google+的標志為“+1”按鈕，通過它你可以對幾乎所有的東西發(fā)表評論。這些評價觀點和看法能與外界共享，而無需離開應(yīng)用（如YouTube等應(yīng)用）。

大量數(shù)據(jù)不可避免地不斷累積，但這并沒有引起用戶的焦躁不安，因為Google已從有關(guān)街景的討論中吸取經(jīng)驗。來自Facebook的競爭，又推動了數(shù)據(jù)保護的備選方案得以妥善處理。“像面部識別功能，它不會像Facebook一樣被自然激活，而是留給用戶選擇，如果他們想申請此項功能。”Glatzner表示：“這是一個非常友善的消費概念。”

投資十億美元的新服務(wù)

當然Google+的推出并不只是為了跟上社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展潮流。它實際上是這個搜索巨頭正在進行自身大規(guī)模重組中的重要一環(huán)。事實上Google的整合步調(diào)涉及到它旗下的眾多產(chǎn)品。

例如，快速崛起的Google Chrome業(yè)已成為世界上第二大的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。去年11月，Google Chrome的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了2008年9月推出的Firefox。憑借它Google再一次鞏固了自己在全球搜索引擎市場上的領(lǐng)先地位。在Google Chrome名為“Ominibox”的地址欄中，我們不僅可以輸入網(wǎng)址，也可以直接輸入搜索關(guān)鍵字調(diào)用Google的搜索引擎進行搜索。Google正在積極推動Chrome的普及，讓越來越多的應(yīng)用和功能只能與Chrome一同使用。例如，脫機狀態(tài)下工作的Google Mail Web應(yīng)用程序，只能借助Chrome才能查看新郵件的通知。甚至極為流行的電腦游戲“憤怒的小鳥”的一些關(guān)卡也只能在Chrome中打通。

事實上不是只有Google的開發(fā)部門正在全速工作。2011年，Google還進行了一系列的收購動作，去年4月，在嚴格審核之后，美國當局允許Google購買旅游信息公司ITA，該公司的軟件價值7億美元；而去年夏天，Google還買下了Dealmap，這是一個類似Groupon的團購服務(wù)；到了去年9月，Google又以1.51億美元接管了Zagat酒店和其美食指南；在餐飲服務(wù)方面，去年12月，Google還嘗試收購Clever Sense公司，該公司的智能手機應(yīng)用程序Alfred能夠為用戶自動推薦附近的餐館；而去年Google最大的一筆交易，則是以高達125億美元的價格收購手機制造商摩托羅拉移動，這導(dǎo)致歐洲的競爭監(jiān)管機構(gòu)也對由此可能產(chǎn)生的影響給予高度關(guān)注。

這些收購動作看似非常隨意，但其實每筆交易背后都有一項Google的戰(zhàn)略舉措。Google正在一步一步地努力進行著變革，與此同時它也在嘗試放棄舊的架構(gòu)。這使得它不僅是世界上最大的搜索引擎，也開始成為一部賺錢機器。

整理實驗室

Google的許多研發(fā)項目具有開放、實驗甚至游戲的性質(zhì)，這雖然讓外界的很多人感到不可思議。但事實上嘗試做些不同尋常的事情，并以游戲的方式進行創(chuàng)新和研發(fā)是Google公司初期獲得成功的秘訣所在，同時這也使它成為頗受歡迎的雇主。但是現(xiàn)在的Google卻正在嘗試轉(zhuǎn)變，將重點放在什么能更賺錢上。

要理解這一轉(zhuǎn)變，我們有必要先看Google的財務(wù)狀況。2011年第3季度，Google的流動資金超過4 200萬美元，營業(yè)額超過1 000萬美元，與上年度相比，同比增長33％的。但是Google仍會比較擔心未來公司的發(fā)展，原因其實顯而易見，就像德國搜索引擎優(yōu)化機構(gòu)Seomaxx的總裁邁克爾·保羅所說：“互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域進一步發(fā)展的機會將十分有限。”在德國，Google已經(jīng)占有網(wǎng)絡(luò)搜索市場的90%。在美國，每三個網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)中便有兩個是在使用Google的技術(shù)。這樣高的市場占有率使得Google但在很長一段時間里市場份額都沒有增加。而且在其他引人關(guān)注的市場上，Google主要競爭對手仍在堅持不懈地爭奪著Google的市場份額。譬如，俄羅斯的搜索引擎Yandex和中國的百度。一旦一家公司在其所專注的市場無法再繼續(xù)增加市場份額之后，不尋求轉(zhuǎn)型將會進入停滯的狀態(tài)。對Google來說就意味著網(wǎng)上廣告（AdWords和AdSense）的發(fā)展將會陷入癱瘓。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商ZenithOptimedia的統(tǒng)計顯示，Google掌控著44％的全球在線廣告營業(yè)額，在這一市場上實現(xiàn)進一步增長的可能性幾乎是微乎其微。

獲利新利潤的攻堅戰(zhàn)

拉里·佩奇、謝爾蓋·布林領(lǐng)導(dǎo)的Google公司正在尋找新的銷售領(lǐng)域，取代舊的收入手段。Google無法實現(xiàn)“One-Trick Pony”（單一技能獲勝），它的競爭對手——微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默曾作過如此形容。而且建造免費帝國的Google很難在傳統(tǒng)商業(yè)軟件領(lǐng)域戰(zhàn)勝對手，盡管Google面向企業(yè)用戶的云辦公軟件Google App開始銷售，但它未能給Google帶來營業(yè)額上的顯著增長。截至目前，Google作為商業(yè)軟件提供商獲得成功的機會已經(jīng)很渺茫，例如其在德國的薄弱銷售團隊已很難同微軟和IBM的重量級團隊相抗衡。

放棄部分免費服務(wù)是Google正在嘗試的一種發(fā)展道路，例如減少廣告隨意彈出，并對所有服務(wù)進行統(tǒng)一定價。Google公司目前正用Google Maps（地圖）測試這一計劃，觀察用戶的接受程度。迄今為止，只有使用頻繁的專業(yè)用戶，并希望將Google maps融入自己的網(wǎng)站時才肯支付費用。另外，Google開始嘗試強制收費，自2011年10月底開始，網(wǎng)站內(nèi)置的Google maps的頁面日訪問量如果超過25 000次，Google將向網(wǎng)站經(jīng)營者收取費用。

除了在商務(wù)領(lǐng)域，Google還打算在數(shù)字娛樂市場尋找新的收入來源。Google音樂同Google Checkout支付服務(wù)相關(guān)聯(lián)，但其在適用性方面無法與蘋果iTunes商店匹敵。同蘋果全面的娛樂世界相比，Google音樂無法包括電影、電視節(jié)目或其他媒體內(nèi)容，那些希望購買視頻的用戶只能選擇其他服務(wù)。Google在視頻方面的進展并不算順利，作為電視替代品的YouTube正在努力吸引那些已經(jīng)厭倦電視的觀眾群，通過播放故事片和獨家連續(xù)劇，YouTube正在成為具有吸引力的中心。但是擁有了視頻資源的Google并沒能讓Google TV取得任何實質(zhì)性進展。不過至少Google的努力方向是十分正確的，Google將有機會借助在視頻中插播的廣告獲益。因為根據(jù)ZenithOptimedia的調(diào)查，全球電視廣告占企業(yè)總支出的約40％，然而在線廣告市場僅為16％，借助視頻廣告獲利的機會還很大。

除了視頻廣告之外，Google也在嘗試從旅游產(chǎn)業(yè)鏈中尋找收益，通過分析用戶的旅行計劃，Google能夠給酒店、航空公司或商店帶來新的銷售機會，并給自己帶來利潤。邁克爾·保羅表示：“Google在這一領(lǐng)域十分活躍，絕非巧合。”Hotelportal HRS（酒店預(yù)訂網(wǎng)站）或Expedia（航空和旅行門戶網(wǎng)站）等服務(wù)商都將Google視為聯(lián)營公司，因為Google能將用戶引至它們的網(wǎng)頁。但對于這些公司而言，它們今后的日子將會比較艱難，因為Google將開始針對這些服務(wù)收取相關(guān)的手續(xù)費用，甚至還將取代這些網(wǎng)站，自己提供服務(wù)。2011年10月，Google Hotel在德國啟用，這是一個基于Google maps的完整而成熟的酒店搜索引擎，這一產(chǎn)品使類似Hotel.de這樣的重量級公司壓力倍增。

在Google收購ITA旅游軟件和技術(shù)提供商后，航空網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域同樣面臨著類似的競爭。Google高級副總裁杰夫·胡博爾表示：“Google能為搜索諸如‘機票價格在500美元以內(nèi)，陽光度假旅游’等問題的用戶找到答案。”其他搜索引擎均不能同時處理文字和數(shù)字的組合，如果Google能夠給出此類問題的最佳搜索結(jié)果，它將能收取高額傭金。仍處于測試階段的Google的新搜索產(chǎn)品不久后將會在應(yīng)用商店里出現(xiàn)，如果借助這些新的搜索工具，用戶可以自己完成比價，或者成功預(yù)訂酒店和機票，那么從事相關(guān)服務(wù)的廠商將面臨很大挑戰(zhàn)。邁克爾·保羅表示：“對于各種行業(yè)的代理商而言，如果Google在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)異常活躍，將對他們帶來災(zāi)難性后果。”

網(wǎng)絡(luò)巨頭的發(fā)展因需要而轉(zhuǎn)變，Google的下一個目標是誰還很難說。邁克爾·保羅表示：“目前，不能說某個領(lǐng)域能肯定避免競爭，或者肯定可以應(yīng)對競爭，保證在明年或后年不會消失。”如果Google錢包開始運作，那么金融行業(yè)很快將會面臨一場噩夢。在Google Nexus智能手機NFC芯片的幫助下，支付將能夠被更安全的處理。ABI Research移動商務(wù)高級分析師馬克·比庫伊指出：“Google錢包將于2012年底引發(fā)轟動效應(yīng)。”

手機市場穩(wěn)固的未來

Google應(yīng)該會對其在手機操作系統(tǒng)Android上的投資感到欣慰，這將使它成為移動電子支付的巨頭。Android是Google在過去幾年中推出的最重要產(chǎn)品之一。據(jù)估算，僅僅一個單一的Android更新，便可一次性被2～6億部智能手機安裝。Google在2009年10月宣布，所有的Android手機將配備一個完全免費的導(dǎo)航解決方案，這一消息導(dǎo)致GPS導(dǎo)航系統(tǒng)生產(chǎn)商Garmin和TomTom股票下跌。2010年夏，Google地圖導(dǎo)航就出現(xiàn)在了所有Android設(shè)備中。

總之，Android將長期成為這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭的最重要支柱之一。邁克爾·保羅表示：“隨著手機定位應(yīng)用的發(fā)展，Google將可以從不同來源獲取用戶數(shù)據(jù)。”同互聯(lián)網(wǎng)IP地址相比，移動用戶的電話號碼和位置信息更易識別和分配，這些信息可以用于分發(fā)更加直接和個性化的移動廣告，目前Google移動市場的廣告量已達數(shù)百萬。如果新項目獲得成功，Google將成為一個跨市場的力量，這只有行業(yè)聯(lián)盟的官員依據(jù)嚴格規(guī)定才能對其進行監(jiān)視。

Google+快速增長

Google+的快速增長前所未有，任何社交網(wǎng)站都難與之匹敵。Facebook獲得100萬用戶用了4年的時間。

Google+：所有服務(wù)的中心

Google正一步步地將類社交網(wǎng)站Google+與其他應(yīng)用整合，以便更好地分析用戶數(shù)據(jù)。社交網(wǎng)站也鼓勵用戶共享更多內(nèi)容，讓自己被更多人認識，這也讓Google更了解用戶。

Google的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)搜索

Google幾乎占領(lǐng)了全世界所有搜索服務(wù)市場，只在少數(shù)幾個國家例外——在俄羅斯的競爭對手是Yandex，而在中國則面臨百度的競爭。

在線廣告

在線廣告幫Google賺了很多錢，其他公司皆無法做到類似的程度，其大部分廣告都來自搜索引擎。Google TV產(chǎn)品發(fā)布之后，利潤豐厚的電視廣告將隨之而來。

移動操作系統(tǒng)

2011年第3季度的數(shù)據(jù)顯示，半數(shù)以上的智能手機運行Android系統(tǒng)。Google的市場份額在一年內(nèi)增加了近一倍。

網(wǎng)絡(luò)視頻

YouTube是全球最大的視頻門戶網(wǎng)站，月平均訪問用戶量約為490萬，其市場份額約為43.8％。YouTube占用了全球互聯(lián)網(wǎng)10％的數(shù)據(jù)流量。

網(wǎng)絡(luò)瀏覽器

Google Chrome瀏覽器發(fā)布至今僅3年，它僅用了一年的時間就超越了Firefox。一年前的數(shù)據(jù)是，Chrome 占15%，F(xiàn)irefox占30%，IE占47%。

Google放棄的產(chǎn)品

Lively（5個月）：這個基于瀏覽器的虛擬游戲仍是一個帶有諸多疑問的概念，其在2008年12月啟動后不到半年就停止了研發(fā)。

Wave（1年3個月）：它革命性地集合了實時email、聊天、即時通信等溝通功能，但實際使用過程中它顯然過于混亂，Google于2010年放棄了該產(chǎn)品。

Buzz（1年8個月）：將社交網(wǎng)站與Gmail相連以失敗告終后，該應(yīng)用未經(jīng)用戶許可就會拿走郵件聯(lián)系人的所有數(shù)據(jù)，這引發(fā)了數(shù)據(jù)保護主義者的強烈反對。最終其在2011年被放棄。

Gears（1年9個月）：這款瀏覽器插件讓用戶能在離線狀態(tài)下使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品。但此功能也是Web語言HTML 5的組成部分之一，因為這個原因，2010年2月Gears停止了研發(fā)。

Health（3年8個月）：這一產(chǎn)品失敗的原因是涉及侵犯用戶隱私，以及用戶不愿意在Google上分享自己的病史，該產(chǎn)品于2012年1月被放棄。

Knol（3年9個月）：與維基百科展開競爭，但卻無法復(fù)制維基在線百科全書的成功。Knol在2012年4月被關(guān)閉。

Answers（4年8個月）：這個問答門戶網(wǎng)站在網(wǎng)上為用戶提供眾多專家的意見，但與其他類似產(chǎn)品的功能差異不大（如“Yahoo Answers”），因此它在2006年12月被放棄。

Labs（5年）：在Beta“球場”進行的實驗的各種服務(wù)的集合點，它于2011年10月被關(guān)閉，原因是Google希望將精力集中在較少的產(chǎn)品上。

Google的希望之星

Google+

社交網(wǎng)站能夠整合用戶數(shù)據(jù)，這將提升Google推送有針對性廣告的能力，這一功能再次顯著提升了Google的廣告收入。Google+與許多服務(wù)相連，用戶很難更換其服務(wù)，這也將提升用戶的粘度。

酒店和航空業(yè)

到目前為止，Google還是希望用戶從訂票入口搜索結(jié)果。將來，Google將可能接管利潤豐厚的旅游市場，并贏得傭金。

摩托羅拉

有了摩托羅拉的眾多專利和硬件產(chǎn)品，Google在移動市場將有新的作為。盡管Android是最流行的系統(tǒng)之一，但蘋果公司的iPhone和iPad還是賺到了更多的錢。相信憑借自有的終端設(shè)備，Google將可以彌補硬件方面的缺憾。

Google TV

借助Android系統(tǒng)，Google要征服電視領(lǐng)域——最豐厚的廣告市場。即使Google有像LG和索尼這樣的硬件合作伙伴，仍難阻擋Google自己成為一個電視提供商。